창업아이템(환자의 예약부터 사후관리까지)

목차

1. 사업개요

2. 산업 및 시장분석

3. 사업내용 분석

4. 사업채산성 분석

5. 마케팅 계획

본문내용

할 것이다. 고객에게 법률적 지식이 필요하면 변호사를 찾듯이 병원의 지식이 필요하면 저의 기업이라는 이미지를 심어주기 위함이다.
(다) 직무설계 : 저의 기업의 종업원 직무설계는 고객지향적이 될 것이다. 우선 팀별로 업무를 세분할 것이다. 법적인 자문을 담당하는 팀, 병원예약에서부터 담당의사 선정, 병실 선정등 병원 진료에 필요한 업무를 담당할 팀, 2차서비스를 담당할 팀, 맞춤형 병상 서비스와 움직이는 사무실과 취미생활을 담당할 팀으로 나누어 업무를 볼 것이며 모든 팀은 고객지향적인 서비스를 위해 최선을 다하도록 설계할 것이다.
(2) 서비스품질전략
(가) 운영목표 : 높은 수준의 상호작용관리가 바로 고객들을 만족시킬 수 있기에 저의 기업은 서비스 전문화를 선언할 것이다. 저의 기업만의 차별화된 서비스 제공으로 고객에게 한 단계 업그레이된 서비스를 제공함을 목표로 한다.
(나) 입지와 배치 : 고객에게 고급스러운 이미지를 심어주기 위해 약간은 고급스러운 오피스텔 같은 곳에 입지를 할 것이다. 그리고 병원 근처에 지점을 만들어 고객과의 바로 연결 서비스가 되도록 할 계획이지만 본사는 변호사 사무실이 많은 법원 근처에 입지 할 것이다.
(다) 직무설계 : 위에서 언급하였듯이 팀별 조직을 설계할 것이며 각 팀장은 방대한 지식을 가진 감독자를 두어 끊임없는 전문화 교육을 통해 종업원들의 서비스 질을 향상시킬 수 있는 설계 또한 예상하고 있다.
나. 가격정책
가격정책은 차별성을 최우선으로 할 것이다. 하나 하나의 서비스에 각각의 가격을 설정하여 고객이 필요한 서비스만을 받을 때 불필요한 가격 부담을 덜어줌을 원칙으로 하고 있다. 하지만 기본으로 들어가는 서비스 가격은 피할 수 없을 것이다. 예를 들면 병원예약은 얼마, 담당의사 설정은 얼마...이런 식으로 가격을 책정하여 고객에게 서비스를 제공하지만 2차 서비스인 주차장문제, 보호자 편의 문제 등은 저의 기업이 무상으로 제공하는 서비스가 될 것이다. 이런 차별적인 가격정책으로 고객에게 다가설 것이다.
다. 광 고
(가) 잡지나 신문광고 : 병원 잡지를 필요한 모든 잡지나 신문광고에 정기적인 광고계획을 가지고 있다. 그리고 변호사 사무실이나 법무사 사무실등 법조계 사무실에도 법조인만의 잡지에 자기와 동급이미지의 인식(법률상담 = 변호사, 병원상담=저의 기업)을 심어주기 위한 광고도 전개해 나갈 것이다
(나) 미디어 광고 : 미디어 광고는 기업이미지 위주의 광고를 할 것이다. 예를 들면 병실에는 두 개의 침대가 있다. 하나는 환자의 침대이고 나머지 하나는 보호자 침대이다. 하루종일 환자는 치료받느라 힘들고, 보호자는 간병하느라 힘들었을 것이다. 밤이 깊어 보호자는 안타까운 마음으로 환자가 자고 있나 확인한다. 그러면 환자는 깨어있지만 보호자를 위해 억지로 잠을 자고 있는 것처럼 연기한다. 서로의 눈에는 보이지 않는 눈물이 흐른다. "아픔은 함께 할 수 없지만 마음만은 언제나 함께 합니다."라는 로고를 통해 고객의 아픔이 곧 저의 기업이 아픔인 것처럼 저의 기업이미지를 고객에게 심어줄 예정이다.

키워드

창업,   경영,   환자,   병원,   마케팅,   기업