할인점의 마케팅 전략

소개글

할인점의 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 할인점의 개념 및 특징

2. 국내 할인점의 현황

3. 국내 할인점의 문제점 및 해결방안

4. 할인점 및 소매업 전망

5. 국내외 할인점의 성공사례

6. 후기

7. 참고문헌

본문내용

수증 유무와
상관없이 전국 이마트 어느 점포에서나 교환/환불해 주는 내용으로 이마트의 모든 상품은 최고를 자신한다는 개념이 바탕이 되고있다.
③계산 착오 보상제
이마트 사원의 실수로 계산서상의 착오가 발생된 경우에는 재정산하여 금액을 정정해 주 고, 실수를 사과하는 의미에서 5,000원을 보상해주고 구입한 금액이 5,000원 미만일 경우 에는 구입한 전액 환불해 준다는 내용이다. 이는 대부분의 고객이 물품을 다량으로 사는 경우가 많아 물품의 총액을 어림짐작 할 수 없기 때문에 계산상의 착오를 불안해 하는 심 리를 잘 파악한 제도이디.
④신선도 만족 책임제
⑤지역 단체 재원 지원 프로그램
이마트 수익의 일부를 사회에 환원한다는 취지로 지역 단체가 이마트에 등록하고 영수증 함을 배정받아 고객이 이마트 구입한 영수증을 영수증 함에 모으면 총 금액의 0.5%에 해 당하는 금액을 지원금으로 환원하여 준다는 내용이다.
이는 지역과의 유대감을 통하여 고객 친밀도를 높여줄 수 있는 제도이다.
⑥신선식품 리콜제
이마트가 산지와 직접 제휴를 맺어 신선식품이 산지에서 급송되어 신선도나 품질 면에서 매우 우수하다는 것을 자신하는 제도로 이마트에서 구입한 신선식품이 맛이 없을 경우 구 입금액을 돌려준다는 내용이다.
《 성공사례 4》 최저가격 신고제를 도입한 킴스클럽
킴스클럽은 E마트의 최저가격 보상제에 맞서 최저가격 신고제를 도입하였다. 최저가격 신고제는 분당지역 3개 킴스클럽 점포에서 판매하는 상품가격이 다른 소매점보다 비싸다는 사실을 신고만 하면 1천원에 상당하는 사은품을 주며 해당품목의 가격을 즉각 경쟁점 가격 이하로 인하하기로 했다. 구매사실이 없더라도 사은품이 주어지며, 보상기간도 일주일로 훨씬 길다. 이와 함께 작년 최저가격 보상제 도입을 검토한 바 있던 까르프는 하반기중 실시를 계획하고 있으며, 상황변화에 따라 실시 시기가 좀 더 앞당겨질 가능성도 있다. 이와 함께 E마트가 최저가격유지 방침을 공식화함에 따라 이에 맞서 경쟁점들이 일시에 가격인하를 감행하고, 이에 E마트가 추가 인하하는 등 E마트와 경쟁점간의 소모전적 가격인하 경쟁이 본격적으로 전개되고 있다. E마트가 최저가격 보상제 도입과 함께 상징적으로 값비싼 1개 품목의 가격을 최저가 수준으로 인하하자, 즉시 킴스클럽은 120여개 품목의 가격을 인하 하였다.
《성공사례5》 하이퍼마켓을 최초 도입 한 까르푸
1963년 설립된 까르푸는 처음으로 '하이퍼마켓' 개념을 도입했다. 하이퍼마켓이란 한 지붕 아래 식료품에서 의류까지 모든 제품들을 구비한다는 것이다. 월마트의 창업자인 샘 월턴에 따르면 이는 월마트의 경영전략에도 영향을 미쳤다. 하지만 까르푸는 내수시장에서 월마트만한 할인점으로서의 명성을 쌓지는 못했다. 월마트는 매일 최저 가격의 제품을 공급한다는 할인전략에 주력한 반면 월마트는 양질의 제품을 대량으로 공급하는 하이퍼마켓 전략에 집중했다. 이는 가격과 질의 대결이기도 했다.
《성공사례6》 할인 이상의 할인점 홈플러스
경영방침을 '사업다각화'로 정하고 기존 할인점과는 다른 새로운 형태(New Format)의 유통점포 사업을 시작하고 소매금융사업 및 인터넷 쇼핑몰을 확대하는 등 신규사업 확장을 통한 성장세를 유지해 나간다.
홈플러스의 사업다각화 전략은 △홈플러스(v-tailer) △새로운 형태의 점포(New Format) △인터넷 쇼핑(e-tailer)△소매금융(b-tailer)으로 요약된다.
현재 하이퍼마켓 형태의 할인점 홈플러스는 올해 11개를 오픈한데 이어 내년에는 7~8개를 신규오픈한다. 이러한 4000평 이상의 대형점 외에도 영업면적 1000평 안팎인 새로운형태의 점포 SSM(수퍼수퍼 마켓)도 내년에 10개를 출점, 시범운영한다.
적극적인 출점과 더불어 각 점포를 활용한 소매금융과 전자상거래 사업도 내년 본격추진한다. 인터넷쇼핑몰인 e-홈플러스는 전문화된 전산자동시스템으로 국내 기존 쇼핑몰과 차별화한다는 전략이다. 현재 안산 영등포 등 4개 지역 6개 점포에 인터넷 쇼핑몰을 구축했으며 수익모델 개발과 오프라인 매장과의 시너지 극대화를 위해 더욱 확장할 계획이다.
내년에는 세계최대 규모의 콜드체인(신선식품) 물류센터 오픈을 위한 부지 선정 작업에도 들어간다. PB(자체 브랜드)상품도 내년에는 700개(매출 대비 8.6%), 2007년에는 1800개(매출
대비 25%)로 확대한다는 방침이다.
6.후기
최저가격 이라는 일종의 슬로건을 내건 국내외의 할인점은 식품 또는 생활용품 판매 위주로 되어 있다. 그리고 의류 비율은 점차 많은 비중을 차지하고 있었고, PB상품이 점차 강세를 보이고, NB제품들도 많이 구비되고 있었다. 그리고 우리가 서구방식을 많이 따라가고 있지만, 그래도 우리 나름대로의 기준에 접근하느냐에 따라 할인점의 성공여부가 달려있는 것이 흥미로 왔다. 그리고 대형 할인점이 생기면서 지역 유통업체들은 대기업을 모태로 삼은 대형할인점들의 막강한 자본력과 유통채널 장악으로 인해 줄도산하고, 충동구매와 할인점의 판매전략으로 묶음(BUNDLE)나 BOX단위로 판매하고 있어, 한 개가 필요한 경우에도 여러 개를 구매하여야 하므로 과소비를 할 우려가 있다. PB의 개발로 인한 지역제조업체 매출악화와 지역 재래시장의 황폐화현상이 발생한다. 이런 문제점을 할인점은 조사하고 지역업체와 동반 수익을 얻을 수 있는 방향을 모색해야 할 것이다. 그리고 소비자가 올바른 소비를 할 수 있도록 방향을 제시 하고 소비자의 소비를 조정하는 역할도 해야 할 것이다.
7.참고문헌
한국형 할인점을 위한 기초적 VMD 매뉴얼 연구-이헌표 (중앙대학교 2000)
국내 할인점시장 현황과 성장전략-정연승
할인점 경쟁에 따른 유통업태의 변화- 이승창<한국항공대학교 경영학과 교수>
롯데마그넷 (www.lotte.shopping.co.kr)
Ｅ마트 ( www.e-mart.com)
킴스클럽(www.kimsclub.co.kr)
까르푸 (www.carrefour.com)
홈플러스(www.homeplus.co.kr)
메가 마트(www.nongshimga.co.kr)
월마트(www.walmart.com)
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