의사 전달

목차

의사 전달

** Skidmore의 사회복지 행정에서 의사전달의 중요한 이유 3가지
** 의사전달의 원칙
** Trecker의 효과적 의사전달 기준
<<참고>> ** Fulmer의 5C\'s
** Redfield이 말한 의사전달의 중요한 요소
**의사전달의 유형
** 의사전달 시 고려사항
** 의사 전달의 장애
** 의사전달의 개선
** 사회복지 행정가의 조정 책임


슈퍼비전(Supervision)

**개념
** 슈퍼비전의 부작용
** 슈퍼비전의 주요기능
**슈퍼비전의 기본원칙
** 슈퍼비전의 모형
** 자원봉사자에 대한 슈퍼비전
** 슈퍼비전의 주요 기능의 장점


컨설테이션(consultation)

** 개념
** 컨설턴트의 역할
** 컨설테이션과 슈퍼비전과의 구분
** 컨설테이션 모형
** 컨설테이션의 과정

본문내용

7) 환류의 권유
8) 보다 일치성 있는 의사소통을 위한 임상적 기술사용 9) 탐구정신의 고취
10) 발전방안 수립의 산파역 11) 문제해결 회의의 분석
12) 상호지도 및 팀 구성의 기회 제공 13) 감정관리의 조력
14) 적절한 심리적 분위기 조성 조력 15) 계산된 위험의 부담
** 컨설테이션과 슈퍼비전과의 구분
1) 컨설테이션은 일반적으로 그것을 받기를 원하는 측으로부터 요청됨
2) 컨설테이션은 주는 쪽과 받는 쪽이 어떤 행정적(관리적) 권력관계에 있지 않다는 점
3) 컨설테이션은 관련된 지식과 기술이 상당히 전문화(특수화)되어 있음
** 컨설테이션 모형
1) 클라이언트 중심형 : 컨설티에 의하여 제시된 문제에 초점을 맞추고, 컨설턴트는 문제의 진단을 목적으로 전문가의 의견을 듣기를 신청한 사람 or 컨설티의 조력자를 만난다
2) 컨설티 중심형 : 컨설티(컨설테이션을 받는 측)의 지식, 기술, 자신감, 객관성의 부족 여부를 검토하기 위해 컨설티에 초점을 맞춘다. 컨설테이션 초보자에게는 활용되기 어려운 것으로 보인다.
3) 프로그램 중심형 : 특정 C't에 대한 것이 아니라 특정 C't집단의 전체적인 욕구에 초점을 맞추는 것이다
4) 컨설티/행정 중심형 : 가장 복잡한 모형으로 컨설티가 관련 체계와 어떻게 상호관계를 갖고 있는지에 초첨, 컨설테이션을 원하는 사람은 주로 상급관리층이다.
** 컨설테이션의 과정
Lewis 와 Lewis의 컨설테이션 6단계 과정
① 접촉 및 시작 ② 계약과 원조관계 확립 ③ 문제확인 및 진단적 분석
④ 목표설정 및 기획 ⑤ 실행 및 환류 접수 ⑥ 환료, 유지 및 종결

키워드

슈퍼비전,   자원봉사자에 대한 슈퍼비전,   컨설테이션