인터넷뱅킹의 현황과 해결방안

목차

1. 인터넷뱅킹의 활성화 배경

2. 인터넷뱅킹의 장점

3. 인터넷뱅킹의 단점

4.인터넷뱅킹의 이용현황

5. 국내 인터넷 뱅킹의 문제점

6. 인터넷 뱅킹의 문제점에 관한 해결방안

7.결론

본문내용

체는 많지 않다. 인터넷뱅킹시스템 운영 노하우를 가지고 있는 회사가 많지 않기 때문이다. 그나마 한국IBM이 `웹호스팅' 차원에서 인터넷뱅킹 아웃소싱사업을 준비하고 있으며 이와 관련, 우리은행과 오래 전부터 협의를 진행해왔다.
또 지난해 KT에서 분사한 뱅크타운이 대규모 분산처리를 위한 `클러스터링 뱅킹엔진'을 자체개발, 은행권을 대상으로 시장공략에 나서 주목을 끌고 있다. 이 회사는 분사 전인 지난 99년 뱅크타운'(http://www.banktown.com)이라는 공동 인터넷뱅킹 포털을 만들어 서비스를 개시했다. 하지만 이후 은행권이 인터넷뱅킹시스템 차별화를 선언하면서 독자 구축에 나서자 지금은 하드웨어와 소프트웨어, 인터넷뱅킹 모니터링, 백업서비스를 포함한 인터넷뱅킹 ASP로 사업모델을 전환했다.
최근 대구은행과 부산은행은 외부업체와 계약을 맺고 인터넷뱅킹 진단 컨설팅에 착수했다. 대용량 인터넷뱅킹 거래를 효과적으로 처리하고 시스템의 안정성을 지속적으로 유지시킬 수 있는 해법을 찾는 것이 컨설팅의 목적이다.
이에 앞서 제일은행도 인터넷뱅킹 ASP 전문업체로부터 암호화모듈 인증 소스코드 WAS 등 인터넷뱅킹시스템에 대한 종합 컨설팅을 받았다.
우리은행은 이미 인터넷뱅킹 고객이 100만명에 육박해오자 IT업체들로부터 `웹호스팅'(Hosting)과 관련한 제안서를 받아 검토한 바 있다.
국민은행도 인터넷뱅킹 ASP 업체인 뱅크타운과 계약을 맺고 인터넷뱅킹 거래의 일부를 이 회사의 데이터센터를 통해 위탁처리하고 있다. 일종의 인터넷뱅킹시스템 아웃소싱이다. 이 결과 국민은행은 지난달 IT통합 직후 인터넷뱅킹시스템의 폭주에 따른 병목현상을 비교적 빠른 시간 내에 해소할 수 있었다는 평가다.
(2) 인력문제 개선방안
인터넷뱅킹 활성화를 위해서는 정부차원의 정보통신 인력의 확충과 함께 정부차원의 정보통신 인력의 확충과 함께 은행 내부의 정보통신 인력강화가 뒷받침되어야 함으로서 각 은행의 교육프로그램 개발도 필요하게 되었고 확대하여야만 한다. 인터넷 관련 산업은 폭발적인 성장세를 보이고 있는 만큼 매우 시급한 과제라 할 수 있다. 인터넷 관련 인력 양성을 위해서는 먼저 정부, 연구기관과 교육 기관 , 그리고 기업이 상호 유기적으로 연결되는 기본 네트워크가 필요하다.
이들 각 기관은 상호 협조와 의뢰를 하는 과정에서 향후의 인터넷 산업의 미래를 전망하고, 필요한 인력의 수요를 예측하고, 인력의 교육에 필요한 프로그램을 공동으로 개발하거나 조정하고, 중소기업에 대한 교육과 지원을 강화하고, 제도의 정비를 위한 공동대응으로 모색할 수 있다.
(3) 보안상 해결방안
은행연합회가 추진한 전금융거래 표준약관에 의해 해킹으로 인한 문제 발생시 고의가 아닌 경우 소비자들은 책임을 질 필요가 없다.
따라서 금융 소비자들은 시스템적인 오류나 전산망의 약점을 악용한 해커로부터의 피해에 대한 우려 없이 인터넷 뱅킹을 이용할 수 있게 됐다. 반면 은행의 입장에서는 인터넷 뱅킹으로 발생하는 거의 대부분의 책임을 떠안게 됨에 따라 대책마련에 부심하고 있다. 각 은행의 대책을 살펴보자.
한빛은행은 2001년 9월부터 자사 우대(VIP)고객부터 지문인식기능의 생체인증 솔루션을 무료 보급하기로 하고 현재 시스템 개발 및 시험적용을 실시중이다. 지문인식을 이용할 경우 적어도 인증으로 발생하는 문제만큼은 크게 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다.
조흥은행도 인터넷 뱅킹 개인고객들을 대상으로 PC용 방화벽을 도입, 공급하기로 했다. 아울러 일회 자금이체 한도를 제한, 만일의 사고가 발생할 경우 보상위험을 최소화하는 방안도 적극 고려중이다. 또한 2003년 4월 1일부터 인터넷 뱅킹의 해킹을 막기 위해 국내 은행 최초로 고객이 키보드로 입력하는 모든 정보에 대한 암호화 서비스를 제공한다고 밝혔다.
주택은행은 PC용 해킹방지 프로그램을 전체 개인 인터넷 뱅킹 고객을 대상으로 보급에 나섰다.
농협은 PC용 해킹 방지 프로그램과 함께 스마트카드나 USB카드 형태의 솔루션을 제공하기로 했다. 특히 거래금액이 큰 경우 휴대형 공인증서도 보급하는 등 다각적인 시스템 보안대책을 마련했다.
신한은행과 외환은행은 시스템 보안대책에 앞서 보험도입이나 일회 자금이체 한도 제한 등 제도적인 보완책에 무게를 두고 있다.
이밖에 국민은행은 최근 바이러스 백신 전문업체 하우리와 협력을 맺고 자사 인터넷 뱅킹 고객에 한해 온라인소프트웨어임대(ASP) 방식의 보안서비스를 제공하기로 했다.
7.결론
은행의 대응방법으로는 우선 은행은 인터넷뱅킹 장애를 사전에 파악하여 위험을 줄여야 할 것이다. 우리나라 인터넷 뱅킹 활성화를 위해서는 저렴한 정보통신요금으로 누구나, 언제, 어디서나 음성, 데이터, 영상등 다양한 멀티미니어 서비스를 고속으로 이용할 수 있는 환경을 구현하는 것이다.
또한 은행은 보안강화에도 힘써야 할 것이다. 금융감독원의 대책 발표에 따라 인터넷뱅킹의 보안 강화가 불가피할 것으로 보이며, 보안카드 사용이 의무화되지 않았던 은행들은 이미 이의 사용을 의무화하기 시작하였다.
그러나 보안카드 또한 보안에 노출될 위험을 배제할 수 없으므로 또 다른 비밀번호를 만들어서 이용 고객들의 불편함을 가중시키는 임시방편의 도입은 지양해야 할 것이다.
사용의 편리함과 보안의 철저함은 마치 물과 기름처럼 결코 융합될 수 없는 것처럼 여겨진다. 하지만, 은행은 두 가지 중 어느 한 가지만을 중요시해서는 결코 안 될 것이다.
마지막으로 은행은 인터넷뱅킹을 보다 잘 실현시키고 수익과 연결시킬 수 있도록 개별 고객의 실제 욕구에 맞는 정보를 제공하여 1:1 마케팅을 통하여 수익성을 극대화시키는 은행의 전략이 필요할 것이다. 다른 은행이 하니깐 우리도 한다는 식으로 함부로 인터넷뱅킹 서비스를 강화한다는 것은 타 은행과의 차별화 되지도 않을
뿐 아니라 수익성과도 직접적으로 연결되지 않는다. 성공적인 인터넷 뱅킹을 위해서는 사용자를 위한 정보제공, 정보서비스의 고품질화, 지속적인 정보갱신 및 서비스 개선, 효과적인 홍보, 그 외에 통일된 그래픽 디자인의 거상, 독창적인 서비스내용의 개발 등을 통해 차별화 된 서비스를 만들어 가는 것이 필요하다.

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