[기업경영]The Faceshop의 기업 전략 및 문제점 분석

목차

서론
1. 불황 속의 저가 마케팅
2. 국내 화장품 산업개요
3. 저가 화장품 시장의 분석


본론
1. The Faceshop의 기업 분석
1.1. THE FACESHOP의 HISTORY.
1.2. THE FACESHOP의 SWOT분석
1.3. STP 전략
1.4. 마케팅 믹스
2. THE FACESHOP의 경쟁요소 및 특징
2.1 경쟁업체 미샤와 비교
2.2 THE FACESHOP의 경쟁요소


결론
1. The Faceshop의 현 문제점
2. THE FACESHOP의 문제점 해결책

본문내용

지면서 요즘 출시되는 제품의 가격이 10000원대를 훌쩍 넘고 있다. 따라서 저가 화장품이라고 인식이 되어있던 소비자들은 당연히 매장에 들렀다 빈손으로 나오는 경우가 잦아지고 있다. 이는 RND의 개발비로 생각 할 수도 있으나 미샤같은 경우에도 미백기능성이 10000원을 넘지 않는 것으로 보아 이는 RND의 개발비 보다는 톱스타 모델 기용 마케팅의 부작용이라 볼 수 있다.
고급이미지의 유지
The Faceshop은 현재 미백, 리프팅 같은 기능성 제품들을 속속 출시하고 있다. The Faceshop의 한승호 홍보팀 대리는 “자연주의에 기초한 기능성 제품을 강화해 출시하겠다.”라고 말했고 또한 ‘The Faceshop의 신제품이 비싸졌다‘라는 소비자 의견에 김미현 차장은 “900가지가 넘는 The Faceshop 제품 평균가격대는 3300원이며 저가격 정책은 그대로 유지하고 있다”며 “1만원대가 넘는 세가지 제품은 30∼40대를 위한 고품질 제품이거나 기능성 제품들”이라고 설명했다. 그러나 30~40대의 여성들은 값보단 질을 중시하고 또한 브랜드의 이미지를 본다. 그러나 The Faceshop이 고급이미지를 지녔다고는 하지만 그 고급이미지는 저가 화장품 사이에서 말하는 것이다. 즉, 기존의 고가 화장품군의 브랜드에는 미치지 못한다는 이야기이다. 또한 이는 자신의 주력 타겟팅에서 벗어난 것이다. 물론, 기능성 제품을 출시하면서 자연스레 제품의 가격도 올라가게 되었다. 따라서 The Faceshop은 이제 중가의 화장품이라고 밝히는 것이다. 그러나 이것은 원래의The Faceshop의 모토였던 저가 화장품의 이미지를 깨는 것이다. 자신이 성공했던 경쟁요소를 버리는 격이 되어 버린 것이다.
해외 시장의 진출
우리나라에서 The Faceshop의 성공은 ‘자연 친화 Product Image, 웰빙 트렌드와 경기불황으로 인한 저가 화장품의 구매 증대’의 여러 요소가 결합하여 큰 성장을 이루어 낸 것이다. 그러나 우리나라에서 웰빙의 의미와 해외에서의 웰빙의 의미는 서로 다르다. 우리나라에서 웰빙은 개인이 잘 먹고 잘 사는 것이라 인식 되어있지만 해외의 웰빙은 자연보호, 다운시프트같은 의미인 것이다. 따라서 현재의 The Faceshop의 성공요인으로는 해외시장에서의 성공은 미지수가 될 것이다.
2. THE FACESHOP의 문제점 해결책
The Faceshop의 핵심역량은 ‘Natural'을 내세운 저가 화장품이라는 것이다. 이 ’Natural'이라는 것은 제품을 만드는 원료가 천연 원료라는 것, 그리고 The Faceshop의 이미지가 자연주의를 추구한다는 것으로 나눌 수 있다. 하지만 천연 원료로 제품을 만드는 것은 모방이 가능한 측면이라 할 수 있다. 실제 저가 화장품 시장에 진입해 있는 대부분의 업체들이 천연 원료를 쓰고 있다는 것만 보아도 알 수 있다. 그렇다면 The Faceshop이 경쟁력을 갖을 수 있도록 유지 시켜주는 것은 ‘Natural'한 이미지이다. 저가 화장품 진출부터 일관되게 고집해오면서 만들어진 The Faceshop의 이러한 이미지는 쉽게 모방이 불가능하며, The Faceshop이 자연주의 화장품하면 가장 먼저 떠오르는 화장품으로 자리 잡게 해 주었다.
따라서 The Faceshop은 여기에 초점을 맞춘 마케팅 전략을 짜야 할 것이다. 현재 방연하고 있는 광조처럼 제품의 품질 제시형 광고 보다는 이미지 광고가 더 효과적일 것이다. 또한 제품의 가격을 다시 예전 상태로 복구해야 할 것이다. 그리고 이미지 광고와 함께 품질 또는 꾸준히 개발하고 개선하여 경쟁사에 뒤지지 않는 품질을 제공해야 한다. 현재 저가화장품에 의심을 갖는 사람이 아직은 더 많은 것이 사실이다.
저가시장의 소비자는 일상화된 제품과 서비스를 저가가 유지되는 상태에서 철저하고 완벽하게 제공받기를 원하고 있다. 따라서 가격을 상승시키는 다른 부가서비스는 오히려 고객의 기대를 저버릴 수 있다. The Faceshop은 고객의 모든 니즈를 다 충족시켜주는 것 보다는 고객의 꼭 필요한 니즈, 즉 품질과 가격을 충족 시켜줌으로써 시장 경쟁력을 유지하고, 저가이지만 고급적인 이미지를 보여주어야 한다.
이런 작업을 먼저 선행한 후 The Faceshop은 확실한 고급화 전략으로 들어가야 한다. 지금 성급히 중저가로 올리는 오류를 범하였다간 뒤따라오는 후발기업들에게 밀려나고 말 것이다. 화장품의 시장의 양극화는 한동안 지속 될 것이다. 따라서 The Faceshop은 아베다와 같은 유기농 천연원료 사용 또한 지금과는 다른 자연주의적 이미지를 가지고 고가 화장품시장으로 들어가야 할 것이다. 또한 도요타가 렉서스를 만든 것처럼 서로 상관이 없는 것처럼 소비자에게 인식을 시켜야 할 것이다. 현재 The Faceshop의 이미지는 저가라는 인식이 너무나도 강하기 때문이다.
해외시장에 대한 접근은 일단 많은 사람들에게 알리는 것을 목적으로 해야 한다. 먼저 인지도를 높여야 승산이 있을 것이다. 몇 가지 방법으로는 면세점에 입점을 한다든지 국내광고는 이미지 광고를 하지만 일본이나 동아시아 쪽은 톱모델 기용 마케팅도 좋을 것이다. 그리고 웰빙 트렌드를 이용하기 보다는 자연주의의 이미지만을 강조해야 할 것이다. 그럼으로써 현 The Faceshop은 국내 저가 화장품 시장의 선두 기업으로 올라서게 되고 자신들이 추구하는 고급화 전략도 만족 시킬 수 있게 될 것이다.
참고 문헌
「wellbeing marketing」, 김영한, 임희정, 다산북스 (2004)
「시장을 창조하는 마케팅, 시장에 끌려가는 마케팅」, 서용구, 시대의창 (2003)
THE FACESHOP, www.thefaceshop.com
MISSA, www.beautynet.co.kr
LG경제연구소, www.lgeri.com
매경이코노미, www.mk-economy.com
한국i닷컴, www.hankooki.com
한국일보, www.hankook.com
파이낸셜 뉴스, www.fnnews.com
주간코스메틱신문, www,csmt.co.kr
동아일보, www.donga.com
조선일보, www.chosun.com
중앙일보, www.joins.com

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