마케팅에 모든것~!

소개글

마케팅에 모든것~!에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
1. 마케팅이란?
2. 조사 목표
본론
제 1 장 마케팅 개념과 기능
제 2 장 관계 마케팅
제 3 장 마케팅 시스템과 환경
제 4 장 마케팅 관리
제 5 장: 소비자 행동
제 6 장: 마케팅 전략 계획
제 7 장 마케팅믹스(Marketing Mix)
제 9 장 마케팅 통제
결론

본문내용

없기 때문에 보다 진실한 내용의 회답을 하게된다. 끝으로 이 방법에 의하여 다른 두 가지의 방법보다 용이하게 표적 집단에 미칠 수 있는 이점도 있다. 그러나 이 우편질문방법은 수신인명단을 작성하기가 어려우며 전국적 규모일 때는 더욱 그렇다.
2)관찰방법(Observational Method)
이 관찰방법은 응답자의 어떤 행동을 관찰함으로써 자료를 수집하는 것이다. 면담은 하지 않고 다만 추가적인 자료나 정보를 얻고자 인터뷰를 관찰 후에 실시할 수 있다.예컨대 고객이 병맥주가 아닌 깡통맥주를 구입하는 것을 관찰하고 나서 깡통맥주를 좋아하는 이유를 질문하는 것이다. 이 방법도 귀중한 조사방법이긴 하나 면접방법보다 낮게 평가되고 있다. 인적 관찰이나 기계에 의한 관찰로 정보를 얻을 수 있다.인적 관찰에 있어서 조사자는 점포에서 고객인 양 위장을 하게 된다. 이 기법은 판매원의 역량이나 태도를 알아내거나 특정상표를 밀어 주고 있는가를 확인하기 위해서는 유익한 방법이다. 관찰자는 적당한 거리를 두고 고객을 지켜보면서 그들의 구매를 촉발시키는 것이 무엇인가를 확인할 수 있다.관찰방법에는 여러 가지 장점이 있다. 이 방법은 정확성이 높고 소비자의 태도나 행동에 관한 추측을 배제하여 준다. 자동차의 번호가 지역별로 발급되는 경우라면 몇 주 동안 계속해서 관찰하노라면 조사자는 어느 점포의 고객의 지역적 분포에 관한 통계를 잡을 수 있을 것이다또 고객들은 자기의 행동이 관찰되고 있음을 전혀 모르고 있으므로 숨김없는 행동을 정확하게 파악하고 이해하게 된다. 관찰법은 면접자의 편견을 배제하지만 사람이 관찰을 하는 한 그의 편견을 완전히 배제할 수는 없는 것이다. 아무리 훈련을 가리킨다고 하여도 편견과 오류는 있기 마련인 것이다. 이 방법은 적용하는 데 제약이 있다는 것이 불리점이다. 관찰로는 발생한 일을 알 수는 있어도 동기, 태도, 의견은 파악할 수 없는 것이다.
3)실험적 방법(Experimental Method)
1차 자료를 수집하는데 사용되는 이 실험적 방법이란 기준모델이나 되도록이면 실제 시장상황을 반영하는 통제된 집단에 대한 실험을 실시하는 것이다. 이 이론의 명제는 소규모의 실험을 통해서 대규모의 마케팅 프로그램을 수립하는데 귀중한 정보를 제공할 수 있다는 것이다. 실험적 방법의 뛰어난 장점은 현실성이다. 이 방법은 세 가지 방법 중에서 실제의 시장을 실험하고 실제의 시장상황을 반영한다는 점에서 유익한 시장조사방법이라고 할 수 있다. 여러 개의 광고물의 상대적인 가치를 측정하려면 실험적 방법만이 어느 광고로서 가장 많은 판매고를 올렸는지를 확인할 수 있는 것이다. 더욱이 마케팅 조사에 관여하는 사람들이 그들의 기법을 차츰 개선함에 따라 앞으로 더욱 널리 이용될 것이 기대된다. 예컨대 이 방법은 끝내는 계량적 측정방법으로 수리적 모델을 이용하기에 이를 것이다.
8. 전수조사와 표본조사
광범위한 마케팅 조사는 전수조사보다 표본조사를 많이 이용하게 된다. 전수조사의 경우는 모집단체를 조사하기 때문에 표본오차는 작으나 조사대상자가 많음에 따른 시간, 비용의 증가와 조사시행과정에서 발생하는 비표본오류가 증가하므로 반드시 표본조사보다 신뢰성이 높다고 볼 수는 없다. 표본조사의 경우는 모집단을 대표할 수 있는 일정수의 표본을 추출하여 조사하는 방법으로 표본오차는 증가하나 비표본오류가 감소하므로 보다 신속하고 저렴한 비용으로 신뢰성있는 조사가 이루어질 수도 있다.
9. 확률표출과 비확률표출
모집단 구성요소(표본요소)들이 표본으로 추출될 확률이 0이 아니며 사전에 알려져 있는 표본추출방법을 확률표출이라 한다. 모집단구성요소들 중에 표출확률이 0이 되는 경우가 있거나 표출확률을 사전에 알 수 없는 표본추출방법을 비확률표출이라고 한다. 확률표출방법에는 표본요소들이 표출될 확률이 동일한 단순무작위 표출, 일정한 특성에 의해 모집단을 층화하고 각 층에서 각각 일정수를 무작위표출하는 층화표출, 표본(추출)단위를 집단(일정한 지역)으로 하여 무작위표출하는 군집표출(지역표출)이 있다. 비확률표출방법에는 조사자가 편리한대로 표출하는 편의표출(임의표출), 조사목적에 맞는다고 판단되는 소수의 인원을 조사자가 선택하는 판단표출(목적표출), 일정한 특성을 기준으로 모집단의 구성비에 맞추어 편의표출하는 할당표출이 있다.
제 9 장 마케팅 통제
실행결과를 측정하고 평가하여 마케팅 목표를 달성할 수 있는 후속조치를 위하는 활동이다. 마케팅 집행과정에서 돌발사태가 발생할 수 있기 때문에 마케팅 관리자는 통제과정에도 지속적으로 개입하여 표준의 설정, 실적의 측정, 실적의 평가, 수정조치를 가하여야 한다. 이를 위한 마케팅 통제유형은 연차계획 통제, 수익성 통제, 전략적 통제로 나눌 수 있다.
1. 연차계획 통제
연차계획에 의해 설정된 판매와 수익 등의 목표달성을 위하여 수행되는 통제로 목표관리라고도 한다. 그 수단으로는 판매분석, 시장점유율 분석, 마케팅 비용과 매출액 분석, 고객태도분석 등을 들 수 있다.
2. 수익성 통제
지역, 고객집단, 유통경로, 제품별로 수익성을 분석하고 기간별로 통제하는 방법으로 기업의 부문별 손익과 성과를 통제하는데 주안점을 둔다.
3. 전략적 통제
기업의 환경적응 정도, 즉 기회와 위협에 대처하는 능력에 초점을 둔 기업전체의 전략적 관점에서 이루어지는 통제이다. 이를 위해서는 기업 또는 전략사업단위의 마케팅 환경, 목표, 전략 및 활동을 포괄적, 체계적, 기간별로 검토하는 마케팅 감사(marketing audit)가 이용된다.
결론
지금까지 마케팅에 대해서 살펴보았다. 먼저 마케팅이란 단어의 의미를 통해 마케팅의 의미를 생각해보았고 마케팅의 여러 가지 특징, 요소 등을 알아보았다. 결국 기업의 경영 철학으로서의 마케팅 개념은 생애가치가 높은 고객에게 경쟁자보다 더 큰 가치를 제공함으로써 고객을 획득하고 그 고객에게 지속적인 만족을 제공하여 장기적인 고객관계를 구축하려는 것이다. 이를 위해 고객관점에서 출발하여 고객의 욕구 및 행동을 정확하게 이해하고 보다 가치가 높은 고객을 확보, 유지하기 위한 노력을 통해야지만 지속적으로 높은 이익을 거둘 수 있게 될 것이라는 생각을 해본다.

키워드

관계마케팅,   마케팅믹스,   swot분석