알프스 클럽의 서비스 접점에 관한 조사

목차

1. 선정동기

2. 팬션의 개념

3. 알프스 클럽 소개

4. 알프스 클럽과 호텔과의 비교(웨스턴 조선호텔)

5. 알프스 클럽의 서비스 접점

6. 서비스 차별화

본문내용

알프스 클럽의 서비스 접점- 도착시 마중을 나가 짐을 받고 주차를 도와줌- 입실시 지켜야할 사항을 기분이 상하지 않도록 전달- 퇴실시 불편사항을 반드시 물어봄- 재방문을 위해 배웅을하며 명함을 줌- 커플방문시 방해되지 않도록 최소한의 서비스만을 제공

키워드

알프스 클럽,   서비스,   서비스접점,   팬션