호텔용어정리

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호텔용어정리에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

전문식당 등에서 외식을 하는 것.
direct billing
고객과의 신용거래를 수립하고 하나의 계좌로 모든 비용에 대한 청구를 하는 방법.
direct maid
호텔의 판촉부서에서 고객에게 보내는 우편물이다.
discount group rate
여행알선업자와 계약을 체결하여 단체고객을 유치하기 위한 할인제도이다.
discount of guide rate
고객과 동행하는 가이드 및 여행사직원에 대해 숙박요금을 할인해 주는 제도이다.
dispute bills
요금을 발생시키고도 지불을 하지 않으려는 고객을 말한다.
DM(direct mail)
호텔 판촉담당직원이 고객유치를 위해서 호텔의 자극, 동기를 살려 다양한 형식의 우편물을 고객의 가정이나 거래처, 회사등에 발송하는 것을 말한다.
D.N.C.O(did not check out)
숙박하면서 발생시킨 비용은 정산하였으나 프런트 오피스에는 알리지 않고 떠난 경우의 고객이다.
D.N.D card
투숙객이 호텔객실에 거는 종사원의 출입제한 문걸이용 카드이다.
D.N.P(direct not post)
게시판에 부착하지 말라는 뜻이다.
dock
호텔의 후문이다. 이곳의 기능은 호텔에서 필요로 하는 용품제공장소이며, 종사원의 출입구이다.
door man
호텔에 도착하는 자동차의 문을 열고 닫아 주는 종업원이다.
door open service
투숙객이 객실 키를 분실, 혹은 객실 내에 두었을 시 고객의 요청에 의하여 제공하는 서비스이다.
door-knob menu
문 손잡이에 거는 메뉴(룸 서비스)
dormitory
합숙소 또는 공동침실이란 뜻으로 여행자들 사이에서는 가장 저렴한 숙소의 형태로 칭해진다. 보통 4개에서 8개정도의 침상이 한 방에 있다.
down bell
객실을 퇴숙하는 투숙객의 수하물을 로비로 운반시키라고 벨부서의 직원을 부르는 행위이다.
down grading
객실사정으로 인해 예약받은 객실보다 싼 객실에 투숙시키는 것이다.
dual plan
혼합식 요금제도로 고객의 요구에 따라 아메리칸 플랜이나 유러피안 플랜을 선택할수 있는 형식으로 두가지 형태를 다 적절히 혼합한 혼합객실요금 산정방식이다.
due out
당일 체크아웃시간 이후 객실이 빈다는 것을 알리는 객실상황표시 용어로 고객이 예약기간동안만 체재하고 퇴숙할 것이라고 예측하는 것을 뜻한다.
dump
호텔고객이 지정된 예약날짜나 시간보다 미리 퇴숙절차를 받는 것을 말한다.

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