리엔지니어링

소개글

리엔지니어링에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론

Ⅲ. 결 론

본문내용

한다. 기업의 진정한 혁신을 위해서는 경영자들이 가장 먼저 바뀌어야 한다. 위기 의식을 갖고 전 조직 구성원에게 비전을 제시하고, 이를 강력히 이끌어 가는 리더만이 초일류 기업을 만들 수 있다.
(3) 추진주체의 올바른 구성
리엔지니어링은 대상 프로세스에 관련된 부서의 일급 요원을 주축으로 경영혁신 추진조직을 구성하여 추진하되 정보기술을 기반으로 시행된다고 해서 정보 시스템 부서를 주축으로 시행해서는 안 된다. 정보 시스템 부서장을 멤버로서 포함시키는 정도가 바람직하다.
(4) 사업의 성공 요인[KFS(Key Fadays For Sucess)]과 연계
사업 목적 또는 기업 전략을 달성하는 데 가장 중요한 요소가 무엇인지를 판단하고, 이를 강화시키는 방향으로 리엔지니어링을 추진해야 하는 것이다. 리엔지니어링에서는 일의 프로세스를 바꿔서 업무의 효율을 증대시키고 비용을 절감하는 것이 최대의 목적이다. 그러나 자사의 강점 및 성공 요인을 망각해서는 본말이 전도될 수 있다. 불필요한 군살을 빼서 강점을 보다 더 강화시켜 나가야만 참다운 리엔지니어링이 되는 것이다. 사업의 성공요인을 구체적으로 확인하지 않고 관계없는 프로세스만을 개혁하는 경우에는 효과적인 리엔지니어링 성과를 기대할 수 없다.
(5) 고객을 위한 리엔지니어링
고객을 위한 리엔지니어링이 되어야 한다. 기존의 사고 방식에만 의존해 오던 기업은 오늘날 같이 고객을 최우선으로 하는 고객 우선 시대를 맞이하여 더 이상 살아 남을 수 없게 되었다. 리엔지니어링의 궁극적 목적은 이러한 고객 우선 시대 속에 살아 남기 위해 고객 지향적 기업 체질을 만드는 것이다. 이를 위해서는 기업 내부의 아이디어가 아닌 고객의 절실한 욕구로 채워넣는 고객 참여의 리엔지니어링이 이루어져야 한다. 고객을 단순히 만족시키는 수준에서, 고객을 감동시키는 수준으로 가기 위해서는 내일의 고객이진정으로 무엇을 원하는 가에 대한 체계적인 연구와 조사 활동이 꼭 필요하다. 기업이 항상 고객의 입장에서 지속적으로 고객 만족을 위한 고객 지향적 체질 개혁을 이룰 때 비로소 기업은 질적 경영을 통한 경쟁 우위를 확보할 수 있다. 리엔지니어링의 참된 의미는 종업원에게 상관이 아닌 고객을 위해 일한다는 생각을 심어주는 데 있다.
(6) 근본적인 변화
비즈니스 리엔지니어링을 실시할 때에는 고객의 가치 창출에 초점을 두고 이들의 욕구를 충족시키는 방향으로 하되 기존의 사고방식이나 가정에 얽매이지 말고 완전히 새로운 업무처리 방법을 만들어 내야만 한다. 리엔지니어링은 업무를 개선시키거나 변경시키는 것이 아니라 다시 만들어 내는 것이다.
(7) 충분한 폭과 깊이를 생각하고 리엔지니어링 실시
프로세스 중심의 리엔지니어링에서 유의해야 할 점은 조직 전체적 관점에서 비용 절감 및 고객에 대한 가치 증대 등 혁신적 성과와 향상을 이룰 수 있도록 프로세스의 범위를 결정하는 것이고 재설계 시 기업의 핵심이며, 조직 구성원의 행동을 변화시키는 근본 요소인 역할과 책임, 성과 측정과 보상, 조직 구조, 정보 기술, 공유 가치, 스킬 등의 요소를 모두 포함시켜, 이의 실제 적인 변화를 추구하는 것이다. 충분한 폭과 깊이를 생각하고 실시하는 리엔지니어링만이 부문이 아닌 조직 전체의 관점에서 지속적 성과를 발생시킬 수 있다.
(8) 정보기술의 전략적 활용
정보처리 기술은 기업 혁신을 위한 엄청난 잠재력을 갖고 있으며, 또한 기업의 목표 달성에 직접적인 도움을 제공한다. 그러나 정보기술은 단지 기존의 낡은 프로세스가 보다 효율적으로 작동하도록 단순히 자동화하는 데에 활용해서는 안 된다. 정보기술의 진정한 의미는 조직이 낡은 규칙을 깨뜨리고 새로운 작업방식을 창조하는 것, 즉 리엔지니어링을 가능하게 하는 것이다.
지금까지 우리는 리엔지니어링에 대해 살펴보았다. 리엔지니어링이 실패했을 때 가장 타당한 이유가 무엇이든지 근본적인 이유를 추적해 보면 리엔지니어링 노력에 대한 상위 관리자들의 부적절한 이해와 리더십에 이르게 된다. 리엔지니어링은 항상 중역 회의실에서 태어난다. 너무나도 자주 숨통이 끊기는 곳도 바로 그곳이다.
실패할 가능성에도 불구하고 우리는 많은 리엔지니어링 성공사례에 의해 고무되었다. 이해와 몰입과 강력한 임원들의 리더쉽을 가지고 리엔지니어링에 접근하는 조직들은 분명히 성공할 것이다. 성공적인 리엔지니어링이 각 기업과 그 관리자 및 종업원 그리고 미국 경제 전체에 가져다주는 이익은 엄청나다. 주저할 때는 지나갔다. 이제는 행동으로 옮길때가 왔다.

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