싸이월드의 마케팅적 성공 요인과 컨설팅 방향

소개글

싸이월드의 마케팅적 성공 요인과 컨설팅 방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I.싸이월드------------------------------------------------
1. 싸이월드
2. 싸이월드 제공 서비스
3. 싸이월드의 비전

II. 싸이월드 성장 배경------------------------------------
1. 외부 환경적 요소
2. 기술 환경적 요소
3. 심리적 요소

III. SWOT 분석 .

IV. 4P 분석

V. 싸이월드의 성공요인
1. 한국 사람 스타일에 맞는 서비스
2. 경쟁사 서비스와는 다른 차별화 된 서비스
3. 엔터테인먼트 요소를 통한 인간의 기본적 욕구를 충족
4. 디지털 카메라와 핸드폰 카메라 등 디지털 제품 보급의 확대
5. 싸이월드 서비스 자체의 우수성

VI. 싸이월드의 컨설팅 방안
1. 소비자의 욕구충족을 위한 마케팅활동
2. 판매자 입장에서 더 많은 이익을 내기 위한 마케팅활동
3. 문화 선도 기업 측면에서의 마케팅활동

본문내용

충실하고 자주 들르면서 커뮤니케이션을 하겠다는 의지의 표현이며 약속이다. 그리고 일촌 관계를 맺은 사람들은 서로의 생활에 대해서 전혀 제한 없이 공개되기 때문에 속속들이 알 수가 있는 것이다.
‘파도타기’는 자신의 홈피에 방문한 사람들의 홈피를 방문하는 것을 일컫는 말이다. 미니홈피는 타인(방문자)의 주소를 외우거나 즐겨찾기를 할 필요가 없다. 본인이 방문자의 홈피를 방문하고자 할 경우에는 방문자, 게시물 작성자의 이름만 클릭하면 바로 그 사람의 홈피로 연결이 되기 때문이다. 파도타기라는 것은 사람과의 관계를 넓혀가는 데 있어서 가장 중요한 특성이기도 하다. 그렇게 파도타기를 하다보면 전혀 모르는 사람의 홈피도 볼 수 있게 되고 연락이 끊어졌던 친구의 홈피를 우연하게 방문하여 옛 친구와의 극적인 상봉을 할 수도 있다는 것이다.
싸이월드의 컨설팅 방안
내가 컨설턴트라면, 어떤 보완점을 택하여 마케팅에 접목 할 것인가. 세 가지 측면에서 나누어 볼 수 있다. 소비자의 욕구충족을 위한 마케팅활동, 판매자 입장에서 더 많은 이익을 내기 위한 마케팅활동, 문화 선도 기업 측면에서의 마케팅활동 이렇게 세 측면이다.
소비자의 욕구충족을 위한 마케팅활동
(1) 도토리의 낱개 판매
사이버 머니인 [도토리]의 판매단위를 낱개 판매로 바꿔서 운영한다. 현재로서는 싸이월드 측에서 정해준 단위에 따라 다량으로 구입할 수밖에 없다. 이로 인한 소비자 피해가 들고 있다. 예를 들면, 자신이 필요한 도토리 결제액은 6개인데, 현재 도토리가 5개 밖에 없으므로 도토리 1개를 위해서 10개 이상을 충전해야만 결제가 가능하다. 그러므로 판매 단위를 줄임으로써 판매와 소비자의 구입의 효율성을 증진시킬 수 있다.
(2) 불합리한 아이템 판매구조의 변경
일부 불합리한 아이템의 판매구조를 변경한다. 배경음악에 기간 제한을 두어 교환이 가능하게 하거나 기간별 구입이 가능하게 한다. 현재 다른 아이템과는 별도로 배경음악은 다시 되팔 수 없는 구조이다. 그에 반해 소비자의 욕구는 수많은 배경 음악을 구입하게끔 한다. 배경음악에 있어서도 다른 제품처럼 효율적인 판매 전략이 필요하다. 또한 클럽의 배경에 있어서도 마찬가지이다. 미니홈피의 배경과는 다르게 획일적인 기간 구성이 소비자들의 불만을 사고 있다. 또한 기간별 판매가 구매의 효율성을 증진시켜주어 매출에도 발전적인 영향을 미칠 것이라고 기대할 수 있다.
(3) 검색포탈 사이트로의 제2의 변모를 도모
신문사나 네이트 홈페이지와 연계한 검색포탈 사이트로 제2의 변모를 한다. 현재 블로그는 사생활침해문제로 인한 여러 단점이 들어나게 되었다. 그로 인하여 블로그 이탈자도 매년 증가하는 추세이다. 이를 대안하는 방법으로 검색기능 강화와 스크랩기능 강화하는 방법이다. 사생활 침해에 따른 결과로 미래의 블로그는 정보의 공유로서의 기능이 강화될 것이라고 사람들은 예상하고 있다. 따라서 신문사나 네이트와 같은 검색포탈 사이트와의 연계로 Data Base의 양을 늘리고, 정보 검색의 기능을 확충하여 스크랩서비스를 더욱 강화한 형태로 미니홈피가 나아가야 할 것이다. 또한 이러한 기능이 정보의 개인화 서비스를 강화시켜줄 것이며, 다량의 Data Base에서 검색된 자료를 네티즌이 새로 가공하고 창조하는 과정에서 이를 담는 블로그의 새로운 서비스와 정보의 누출을 막는 사생활 및 저작권 보호 문제를 해결할 수 있는 서비스가 동행되어야 할 것이다.
(4) 제 3자와의 허가 인맥제도 도입
제 3자와의 허가인맥제도를 도입한다. 제 3자와의 허가인맥제도는 현재 해외 블로그 사이트에서 시행하는 제도로 사생활 피해 수준을 줄이기 위한 수단으로 사용되었다. 이는 오프라인 상의 비즈니스 관계를 온라인상으로 옮겨온 것으로써, 현재 싸이월드에서 시행하는 파도타기와는 조금 차별되는 개념이라고 할 수 있다.
예를 들면, 현재는 A가 친구인 B의 미니홈피에 들어가서 B의 일촌이지만 A와는 상관없는 C의 미니홈피를 아무런 제약이 없이 둘러볼 수 있다. 바로 이것이 사생활침해를 야기한다는 것이 논리이다. 그러므로 제 3자인 C의 허락을 받고 C의 블로그를 이용할 수 있게 하는 것을 사생활피해방지 서비스로 제안한다. 또한 이러한 서비스를 시행하게 되면, 미래형 블로그인 정보의 개인화 기능이 강화된 형태의 블로그에서 보안문제를 긍정적으로 해결 할 수 있게 된다.
판매자 입장에서 더 많은 이익을 내기 위한 마케팅활동
(1) 입주형 쇼핑몰을 네이트몰과는 차별화하여 독립적으로 운영
미니홈피와 연계된 커뮤니티가 존재하는 입주형 쇼핑몰을 네이트몰과는 차별화하여 독립적으로 운영한다. 현재 쇼핑몰에서 추구하는 이상향은 커뮤니티의 활성화라고 볼 수 있다. 소비자의 의견을 즉각 반영하고 정보를 공유할 수 있기 때문이다. 이런 커뮤니티가 이미 존재하는 싸이월드가 입주형 쇼핑몰 형태로 독자적인 쇼핑몰을 만든다면 새로운 시장을 개척할 수 있을 뿐만 아니라 도토리시장에서 그쳤던 시장을 더욱 확대할 수 있을 것이다.
(2) 오프라인 커뮤니티 진출 모색
온라인을 토대로 한 오프라인의 형태로 북/인터넷/게임/세미나/강좌카페 형식(예를 들어 텐바이텐의 오프라인을 들 수 있음.)의 커뮤니티 진출을 모색한다. 최근 문화공간과 휴식공간을 접목한 신 개념 문방구 디자인 쇼핑몰이 20대에게 폭발적인 인기를 얻으면서 성행하고 있다. 비록 후발 주자이지만 온라인의 탄탄한 구조를 바탕으로 오프라인 형태로의 진출을 모색한다면 온라인 시장뿐만 아니라 오프라인의 진출에서의 성공도 가능 할 것이라고 판단된다.
문화 선도 기업 측면에서의 마케팅활동
문화 선도 기업으로서의 마케팅 활동이다. 현 사이월드의 또 하나의 단점은 대중의 집합체임에도 불구하고 그들의 일상을 기록하는 하나의 저장 수단 이상의 기능을 수행하지 못한다는 점이다. 이를 해결하기 위하여 나온 것이 1인 미디어로써의 기능이다. 단순한 저장 수단만이 아니라 공통의 사고유형과 가치관을 지닌 사람들과의 정보 교류와 다양한 의사표출을 이끌어 낼 수 있도록 싸이월드 측에서 문화를 이끌어 나간다면, 싸이월드가 단순 대중의 모임으로써의 의미를 뛰어 넘어서 하나의 미디어 수단이 될 수 있을 것이라고 생각한다.

키워드

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