경영정보 시스템 요약 자료

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만족 등의 질적, 정서적 평가를 중요시 하여야 함)
10. BPR과관련또는유사한개념들Business Reengineering
(BR)
(Index Group, Michael Hammer)
Business Re-Engineering
(BRE)
(Arthur Anderson)
Business Process Transformation
(BPT)
(IBM)
Business Core Process Redesign
(BCPR)
(MacKinsey)
Business Process Redesign
(BPR)
(Davenport)
Business Process Innovation
(BPI)
(Davenport, Ernst Young)
High Performance Business
(HPB)
(Arthur D. Little)
Process Innovation
(PI)
(Davenport, 삼성전자)
11. BPR에관련된향후연구과제
1. Business Process에 관한 개념정립
2. 한국적 기업문화에 부합되는 방법론 정립
3. 관련 정보기술과의 상관 관계 (예, Downsizing, Client/Server Computing)
4. BPR을 위한 정보 Infra 구축
5. Benchmarking 및 사례연구 (국내 사례 개발, 해외사례는 한국적 현실에 바탕을 둔 이해와 도입 가능성 등에 대
한 보다 깊은 분석이 필요)
Benchmarking
“경쟁자에게 배운다”
“나의 성취도를 최고 수준과 비교하여 최고수준은 어떻게 이룩되었는지에 대한 정보를 파악하여, 나의 목표를 설정하고, 전략을 수립하여 구현하는 과정”
Benchmarking
Not Benchmarking
지속적 프로세스
가치있는 정보를 얻기위한 과정
학습과정
원칙과 시간 노력 요구
1회성 행사
단순한 해답을 위한 과정
복제,모방
신속,간편
Benchmarking의 단계
1. 대상의 선정
우리회사의 무엇이 문제인가
예) 작업과정 : 주문입력
고객문의/고충처리
송장발급
2. 협력사 선정
- 경쟁 벤치마킹 : 일반적인 경우, 동종산업내 경쟁 업체선정
- 내부 벤치마킹 : 기업내부에서 유사기능을 갖는 타부서 선정
- 기능 벤치마킹 : 동일 기능분야의 타업종 기업
3. 자료수집 방법의 결정 및 수립
- 내부정보: 대상업체의 제품/서비스 구입, 분석, 시장조사 담당자 사내정보 수집가 등 활용
- 공개정보: 도서관, 관련협회자료, 간행물
- 실제조사: 내부및 공개정보가 불만족스러운 경우 세심한 준비가 필요
4.격차분석
- 정량적(Quantitative) : 수량적인 목표설정시 필요
- 정성적(Qualitative) 분석 : 정량적 지표의 원인을 설명
- 격차발생의 요인을 체계적으로 파악하는 것이 중요 (예: 세부적 작업방식,운영구조 등의 차이)
5. 미래성과 수준 예측
- 현재만이 아닌 미래의 동향까지 파악한 격차 파악
6. 벤치마킹 결과 전달
- 벤치마킹 결과에 영향을 받는 개인과 부서에 전달, 필요시 토의 과정을 거쳐 승인 획득
7. 기능적 목표 설정
- 벤치마킹 대상 즉, 업계최고의 업무 방식을 목표로 부문별 목표를 설정
8. 행동계획의 개발
- 목표 달성을 위한 구체적 계획의 수립
9. 실행 및 점검
- 구체적 행동계획의 실행. 이해관계자 집단에 대한 역할,책임 보상을 명확히 하여야 함.
- 경영결과 및 재무적 성과에 의한 검토
10. 지속적 개선
- 현재의 수준을 계속 유지, 필요시 반복
CALS
1980년대 초 미국의 막대한 국방예산의 효율화 및 고도화, 지능화 된 방위시스템의 연구개발, 설계, 제조, 생산, 운영유지를 위하여 고안되었음.
50년대 M47탱크의 기술정보는 1만 페이지 미만,
80년 M1탱크의 기술정보는 4만 페이지 미만,
Aegis 함정의 기술정보는 24ton,
F16의 기술정보는 전투기의 중량보다 무거움
따라서 막대한 기술정보를 관리하는데 엄청난 비용이 소요되고 일관성을 유지하는 것조차 어려워짐
1985년 Computer-aided Logistics Support, 컴퓨터를 이용한 물류지원
1988년 Computer-aided Acquisition and Logistics Support, 컴퓨터를 이용한 물류획득 및 지원
1993년 Continuous Acquisition and Life-cycle Support, 지속적 획득 및 수명주기지원
1994년 Commerce at Light Speed, 광속 전자거래
동시공학을 바탕으로 한 Global전략,
인터넷과 초고속정보통신망의 상업적 활용, 발달 및 IS를 이용한 종이없는 전자적 통합생산, 물류, 유통시스템
CALS와 전자상거래(EC)
CALS는 주로 기업, 단체, 정부 등의 영리/비영리조직의 동시공학적인 효율성 향상에 주안점
EC는 최종소비자를 포함한 불특정다수를 대상으로 한 상업적 거래에 중점.
CALS는 제조분야 중심
EC는 상거래 중심으로 발전해가고 있으나 가까운 미래에는 두 개념이 통합될 것으로 전망
CALS의 활용범위
- CALS는 소요시간을 단축하고 비용을 절감하여, 품질을 향상시키기 위한 전체 시스템 수명주기에 적용가능.
- 개념정립단계 : 구축시스템에 대한 기능, 성능, 표준화, 호환성이 보장되도록 하는 시스템의 획득 계획
- 분석, 설계 단계 : 각종 기술자료를 표준형식에 의거하여 디지털화하고, 활용함으로써 CAD, CAM, CAE를 이
용한 도면설계와 비용, 효과분석, 대안정립을 위한 Simulation 등에 활용
- 생산단계 : 설계분석결과 데이터를 그대로 입력하므로, 자동적으로 생산설비가 나머지 작업을 수행하도록
FMS, CIM 등으로 기계/부품이 자동으로 동작, 부품조립 및 완제품 조립을 자동화, 다품종 소량생산체제를
구축.
- 운영 및 물류지원 단계 : 사용 및 정비 Manual의 효율적 작성, 운영/정비교육, 고장 진단 및 처리를 위한 전자
교범 제작, 시스템의 변경이 있는 경우, Manual 내용의 변경을 손쉽게
- CALS는 초기의 국방업무, 제조업분야에서 민간산업부문, 서비스를 포함한 전 산업부문으로 확산되고 있음. CALS는 일종의 전사적인 정보화노력이며, 경쟁력 강화를 위한 기업통합과 가상기업 실현을 위한 핵심수단

키워드

경영학,   경영정보시스템,   요약