인터넷 여행사의 전망과 과제

소개글

인터넷 여행사의 전망과 과제에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

현재 7천여 개에 이르는 국내외 여행업체 중 인터넷 전문 여행사는 2백여 개 남짓으로 전체의 5%에도 미치지 못한다. 여전히 네티즌 여행 소비자들은 인터넷을 통해 해외여행 정보의 70%를 얻고 있지만 실제 인터넷 예약률은 3∼4%에 불과한 것으로 알려지고 있다. 그럼에도 한 가지 고무적인 현상은 2004년 들어 국내여행의 경우 인터넷을 통한 여행상품 구입이 눈에 띄게 활성화되고 있다는 점이다.
온라인 전문 여행업체들은 2004년 초반기부터 위기 국면에서 탈피, 적자생존 하기 위해 경쟁업체들과 전략적 제휴를 적극 모색하기 시작했다. 온라인 여행사로 성가를 날리던 골드투어는 지난 4월 오프라인 패키지 홀세일 여행사인 오케이투어와 합병했다. 이를 계기로 골드투어는 여행시장 여건을 감안해 5대1 비중으로 온라인보다는 오프라인에 경영의 무게중심을 둔다는 계획이다.
현재 여행 소비자들은 해당 여행업체의 브랜드 인지도(충성도)에 따라 여행상품을 구매하려는 경향이 더욱 두드러진 측면에서 보면 신문광고와 인맥 마케팅에 치중하는 일반 오프라인 여행업체들에 비해 온라인 여행사들의 경우 신뢰도(신용) 측면에서 상대적인 열세에 놓여 있다. 여전히 우리나라 중년층 이상의 여행자들은 1대1 대면상담을 통한 여행상품 구매를 선호하는 측면이 강하다는 것이다. 그러나 이것은 현재에 의한 것일 뿐이지 가까운 미래에는 인터넷을 통한 확실한 검색과 여행 서비스 제공으로 인터넷 여행사의 비중이 줄어들지 않을 것이다.
온라인과 오프라인 여행사들은 서로를 수용하는 모습을 종종 보여 주고 있는데 온라인 여행사에서 여러 가지 오프라인 여행사의 상품을 선택할 수 있고, 오프라인 여행사들은 자신들의 상품을 온라인 여행사 사이트에서 기꺼이 팔고 있는 것이다. 어차피 소비자는 다양한 기호를 가지고 있지만, 현실적으로 한 업체에서 여행 상품을 여러 가지 만들어 내는 것은 불가능할 뿐만 아니라 비효율적이다. 따라서 온라인 여행사이든 오프라인 여행사이든 소비자의 요구에 부응하기 위해서는 때에 따라 경쟁업체와 손을 잡아야만 하는 경우가 생기기도 하는데 이 부분 에 적절한 운용에 문제가 생기지 않고 경쟁하며 공유하고 함께 발전 해가는 것도 좋을 듯하다.
인터넷 여행사는 앞으로 계속하여 신용성을 만족시키기 위해서 보안관리의 개발, 보상제 실시, 결재 실명제 실시를 채택하며 그리고 가격성을 만족시키기 위해서 5인이상 동반시 상품 할인 등 사이버 캐쉬를 이용한 마일리지 적립금 제도와 마지막으로 맞춤성을 만족시키기 위해 테마여행을 추구하되 소비자가 원하는 호텔, 항공권 등을 이용할 수 있도록 다양한 오퍼레이터들과의 제휴를 추구하여 온라인의 부족함을 오프라인에서 채워주기도 하며 상품의 특화를 통해 시장을 차별화시킨다면 당연히 발전에 대한 승산이 있으리라 보는 바이다.
참고자료&출처
http://blog.naver.com/lionqueen43
http://cafe.naver.com/stewardesskorea.cafe
국내외 여행관련 인터넷시장 현황 분석 - (주)아이앤씨코리아 성호제 대표이사

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