경영정보론 중간고사 요점정리

소개글

경영정보론 중간고사 요점정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 정보시스템의 기초

제 2장 정보시스템의 발전과 유형

제 3장 인터넷과 정보통신

4장. 전자상거래와 e-비즈니스

5장. 데이터베이스 관리

6장. 의사결정과 의사결정지원시스템

본문내용

수리모델이나 그밖에 계량모델을 이용하여 수치적으로 실행 (LP,선형계획)
④정신모델(Mental Model)
: 개인이 상황을 어떻게 판단하는가에 대한 주관적인 설명 제공, 비정형적인 판단, 최고 경영자가 비정형적인 판단을 할 때 자기 경험이나 노하우로 판단
2. 경영의사결정을 위한 정보기술
1) 경영관리자의 역할
(1)대인관계적 역할
① 기업 외부인들에게는 기업을 대표하는 간판 역할 수행
② 종업원들에 대해서는 리더의 역할 수행
③ 조직계층 간 혹은 부서 간 연결고리 역할 수행
(2) 정보담당자적 역할
- 최신정보를 입수하여 이를 필요로 하는 기업의 조직구성원들에게 전달하는 기능 수행, 외부환경에 대해서는 기업의 대변인 역할을 함.
(3)의사결정자적 역할
- 새로운 변화와 기업활동을 선두에서 지휘하는 기업가로, 예상치 못한 문제의 야기 시 문제의 해결사로, 조직 내의 자원 분배자로 , 내부 및 외부 분쟁을 해결하는 중재자로 의사결정기능 발휘
2)경영관리자의 의사결정 모형 pp.241[표 6-2 경영관리자 의사결정 모형]참고
(1)구조적 의사결정: 일정한 규칙이나 절차에 의해서 의사결정 과정이 명확하여 쉽게 컴 퓨터 프로그램으로 자동화 할 수 있는 것 (하위관리자층).
필요지원 → MIS, 경영과학 모델, 거래처리
(2)반구조적 의사결정
: 의사결정 단계의 일부만이 구조화 된 것으로 표준적인 해결안 절차와 개인적 판단의 결합을 요구한다. ex)채권거래, 소비제품에 대한 마케팅 예산 편성 (중간관리자)
필요지원 → DSS(경영지원시스템)
(3)비구조적 의사결정
: 일정한 의사결정 규칙이나 절차를 미리 결정할 수 없는 것, 주로 비정형적이거나 일시 적인 의사결정규칙이 공식화될 수 없는 형태의 의사결정.(최고 경영자)
ex) 신규서비스의 개발, 최고경영자의 영입, 차년도의 연구개발 프로젝트의 선정 등
필요지원 → DSS, ES, 인공신경망
*pp.241 그림 참고.
3) 경영관리자를 위한 정보기술
(1) 관리자가 정보기술을 필요로 하는 이유
기술혁신, 의사소통 개선, 글로벌 시장의 등장으로 고려해야하는 대안 수 증가
제한된 시간 내에 의사결정을 해야 하는 경우가 많은데 수작업에 의해서는 필요한 정보를 신속하게 처리 불가.
의사결정 환경이 전에 비해 변동도 많고 불확실성이 높으므로, 결정을 잘 하기 위해서는 복잡한 분석을 자주해야 함
(2)경영관리자를 위한 정보기술
① 의사결정지원시스템(DSS: Decision Support System)
: 분석적, 계량적 유형의 의사결정에 사용된다
『기업내·외의 각종 데이터 + 분석도구(통계, OR, 시뮬레이션, 민감도분석, WHAT-IF분석)』
② 중역정보시스템(EIS:Executive Information System)
: 1980년대 들어 등장한 기술로서 최고경영자들의 정보와 관련된 업무를 지원하는 역할 을 한다.//최고경영자 이상, 고위경영자가 의사결정을 할 때 필요한 정보 제공
③ 그룹의사결정지원시스템(GDSS:Group Decision Support System)
: 조직의 팀들이 활발한 정보교환과 최대한의 합의도출 과정을 통해 의사결정에 도달할 수 있도록 해 주는 정보기술
3. 의사결정지원시스템(의사결정시 도움을 주는 시스템)
1) 의사결정지원시스템의 정의
: 관리자로 하여금 데이터와 분석모형을 써서 반구조적 및 비구조적 문제를 대화식으로 해결할 수 있도록 지원해 주는 컴퓨터기반의 시스템.
※ 기업내외의 각종 데이터 + 분석도구(Analytical Tool)
- 통계처리(표준편차 분석, 평균...)OR기법(LP, 목표 계획법, 정수계획법..)컴퓨터 시뮬레이션, 민감도 분석, What-If 분석, 목표탐색 분석
2) 의사결정지원시스템의 구성요소
①데이터베이스 관리 하위시스템:- 다양한 유형의 데이터베이스 자원을 관리
②모델베이스 관리시스템:- 유사한 모형의 문제를 일관성 있게 해결할 수 있는 분석도구
③지식시스템:- 정성적인 정보를 제공
④사용자 인터페이스:- 사용자와 의사결정지원시스템간에 이루어지는 모든 의사소통 형태.
p244.[그림6-2]의사결정지원시스템의 구성요소
*의사결정→정형화되어지지 않은 것
3) 의사결정지원시스템의 특징 및 기능
(1)의사결정지원시스템의 특징
①구조적 또는 반구조적 문제 해결 ②비구조적 문제해결 ③의사결정의 효과성 제고
④사용하기 편리한 사용자 인터페이스: 사용자가 도구를 이용할 때 쉽게 사용할 수 있도록.
⑤모델베이스와 데이터베이스의 지원 ⑥그래픽 기능의 강화:그래프나 그림 차트로 나타내준다.
(2)의사결정지원시스템의 기능
① 민감도 분석: 모델의 한 부분에서의 변화가 다른 부분에 미치는 영향에 대한 분석
② What-If 분석: 가정(입력 데이터)의 변화가 제안된 해결안에 어떤 영향을 미치는가를 체크하는 것
ex)재고유지비용이 원래 가정했던 10%가 아니라 12%라면 전체 유지비용이 어떻게 변하나?
100만원을 1년동안 정기적금 넣을 경우 광주은행-3.3% 신협-4.2% 어디를 선택할까?
③ 목표탐색 분석
: 인과분석이나 민감도 분석과 정반대의 방법으로 문제를 분석, 즉 특정변수의 변화가 다른 변수들에게 어떠한 영향을 미치는가를 관찰하는 대신, 목표치를 설정하고 그 목 표치를 달성시켜 줄 수 있는 관련변수의 값을 찾는 분석방법
ex) 현대자동차가 2010년에 매출 몇을 올리겠다.
4) 의사결정지원시스템의 응용의 예
금융상품 영업(보험상품)
마케팅 계획(기업 내외부 관련 데이터)
항공회사의 가격책정 및 노선조정
데이터 웨어하우징 (print)
①정의:-의사결정 지원 도구로서 여러 데이터 원천으로부터 정보를 수집하여, 이를 정리 된 형태로 사용자에게 제공하여 주는 기술이라고 정의할 수 있다. 구체적으로 데이터 웨 어하우스는 조직의 여러 개별적 데이터베이스들과 별도로 관리되는 통합 데이터 베이스 라고 할 수 있으며, 이를 구축/관리할 수 있는 기술이다.
②주요목적
기업 전반의 데이터에 대한 일관적인 모형의 구축
경영상의 의문점에 대한 해답의 신속한 확보
기업 정보시스템상의 보고서 작성 부담의 제거
의사결정 및 거래처리 관련업무 수행의 촉진
③구축 예 pp.250

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