미국기업으로서 AT&T의 조직혁신과 작업현장 노사관계의 개혁

목차

[ 목 차 ]
I. 머리말

II. AT&T(American Telephone & Telegraph)의 경영 관리시스템
1) AT&T의 간략한 역사
2) TSBU의 역사
3) TSBU의 목적, 비젼, 그리고 가치관

III. 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념
1) 품질 수준의 측정
2) TSBU 볼드리지 팀
3) 품질개선 과정
4) 공급자들의 품질
5) 기타 프로그램들
6) 말콤 볼드리지 품질상(Malcolm Baldrige National Quality Award)

IV. AT&T의 노사관계
1) 분리(Divestiture)
2) 변화하는 AT&T와 노동조합
3) 근로자 참여의 증대
4) 정부 지원의 인프라스트럭쳐
5) Dunlop Commission
6) AT&T 노사관계
7) 단체교섭의 성과
8) 노사관계의 전환
9) 미래의 작업장 프로그램

Ⅴ. 결 론 : 미래의 작업장

참고문헌

본문내용

다.
9) 미래의 작업장 프로그램
AT&T, CWA, IBEW 간의 1992년 협약은 미래의 작업장과 AT&T의 노사관계 발전을 위한 다음 조치를 만들 것을 포함하 고 있다. 미래의 작업장 프로그램에서는 근로자들이 자신들의 직무에 영향을 미치는 중요한 결정에 발언하고 참여할 수 있는 제 도적 기반을 마련하였다. 이 프로그램에서 노사 양측은 세계적인 경쟁에 대처하기 위해 고능률 작업체계를 확립하고 시장에서의 성공을 통해 고용안정을 보장한다는 목표에 합의하게 된다. 노조측은 조합원들의 직업 안정을 달성하기 위한 최선의 방법은 회사 와 함께 일하는 것임을 깨달았다. 그 협약은 다양한 수준의 노사공동위원회, 작업현장 수준의 팀 조직들, 그리고 이사회들에 대 한 조합 대표성과 정보에 대한 조합의 접근, 사업통합/의사결정에 대한 조합의 참여 등과 같은 많은 주요 쟁점들에 대해서 노사 가 협의할 것을 명문화 하였다.
이 모델은 AT&T의 노사관계에서 중요한 변화를 요구하는 것이었다. 노사 양측의 지도층에 따르면 이 모델은 아직 원칙 설정과 도입의초기 단계에 머무르고 있다. 어쨌든 이 프로그램은 이 회사의 노사관계에서는 획기적인 전환점이 될 것이다. 이 프 로그램에 합의 하기 전까지 노조는 회사의 경영에 거의 참여할 수 없었다. CWA의 위원장은 미래의 작업장 프로그램에 대한 논평 에서 이 새로운 작업장 환경은 노사 모두 태도의 변화, 즉 대립에서 동반자관계로의 변화가 요구된다는 것을 지적하고 있다.
Ⅴ. 결 론 : 미래의 작업장
노조를 경영의 파트너로 변화시키려는 at&t의 시도가 성공할 수 있을지는 앞으로도 상당한 기간 지켜보아야 할 문제라 할 수 있다. 이 회사가 새로운 경쟁환경, 즉 다른 경쟁기업들이 비노조 경영을 유지하는 가운데 노조와의 협력을 통해서 시장 경쟁에서 승리할 수 있을 것인가의 문제는 향후 미국 노사관계의 전반적인 변화 방향을 가늠함에 있어서도 매우 중요한 바로미터가 될 것이다. 이 경쟁의 과정에서 노조가 과연 경쟁의 장애물이 아닌 경쟁의 잇점으로 작용할 수 있을지의 여부는 오직 시간만이 말해 줄 것이다. 그러나 어쨌든 이 회사의 노사는 현재 이를 위한 협력과 연합 체제를 향해 움직이고 있는 것은 분명하다. 혁신적 작업현장 개선 프로그램들은 이러한 움직임 속에 위치하고 있음을 보여준다. 이제 at&t가 장기적으로 성공할 수 있느냐의 문제는 노사 양측이 시장에서의 경쟁에서 어떻게 대처해 나가느냐에 따라 달라질 것이다. 다행히 이러한 움직임들은 일정한 성과를 보여주고 있다. 비
록 과도기적 상황이고, 사람들에 따라 상당한 평가의 차이, 그리고 불만이 존재하지만, 노사 협조를 통한 품질의 향상은 한 회사의 두 사업부가 동시에 볼드리지 상을 수상했다는 것으로 입증된 것이다. 노사 양측은 이 회사의 노사관계가 많은 변화가 있었고, 바람직한 방향으로 움직이고 있다는 인식을 공유하고 있지만, 회사가 앞으로도 장기간 성공하기 위해서는 지속적인 혁신이 요구된다. 전송시스템 사업단이 이 비젼을 달성하기 위해서는 여전히 노사가 함께 풀어가야 할 문제들이 산적해 있는듯이 보인다. 다행히 미래에 대한 당사자들의 견해는 낙관적이다. 노사 양측은 넘어서야 할 문제들이 있지만, 아무도 이것이 극복되지 못할 것이라고 의심하지 않고 있다. 근로자들은 자신들의 결정이 새로운 미래의 작업현장을 위한 조건으로 인식하고 있으며, 작업현장의 개혁이 자신들을 희생자로 만들지 않을 것으로 믿고 있다.
참고문헌
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