[마케팅] LG텔레콤 M-Commerce를 통한 경쟁력 제고 방안

목차

I. 환경분석
2002년 10월 현재 LG텔레콤 환경 분석
경쟁업체 분석
정부 방침분석
고객 욕구의 변화 파악
LG텔레콤 내부 환경

II. 시장세분화
세분시장의 분석
표적시장의 선정

III. 마케팅목표의 설정과 포지셔닝전략
개념전달목표
운영활동목표
예상재무활동목표

IV. 통합부서창설의 필요성

V. 3가지 제품 별 마케팅 믹스
3가지 제품 기능 공통점
3가지 제품의 마케팅 믹스 공통점
LG M-com Man
LG M-com Lady
LG M-com Teen

VI. 결론 및 제언

본문내용

<고객 욕구의 변화 파악>
위와 같은 어려운 여건 속에서 LG텔레콤이 브랜드 강화를 통한 경쟁력을 가지기 위해서는 역시 가장 중요한 고객의 욕구 변화를 빨리 파악하고 타 경쟁사보다 한발 앞서나가는 것이 방법일 것이다.현재의 이동통신 시장은 이동전화 단말기의 고기능화•고급화가 빠르게 진전되면서 기존의 단말기 디자인과 기능을 전면 대체할 만한 신개념 첨단 단말기제품이 잇달아 상용화되고 있다. LG전자, 삼성전자 등 메이저 단말기 업체들은 고객의 다양한 수요를 충족시키고, 고기능 단말기 시장을 선점하기 위해 소재•기능•인터페이스 방식 등을 혁신적으로 개선한 새로운 개념의 단말기 신제품 개발에 전념하고 있다. 이 중 대표적인 신개념 단말기의 키워드로는 M-commerce, Bluetooth, Liquidmetal, Intenna 등이다. (발표할 때, 시간 남으면, 나머지 개념도 잠깐식 설명) 이 중 우리의 논의의 초점이 될 M커머스폰은 신용카드 시장의 급속한 성장을 겨냥하여 편리함으로 상징되던 이동전화와 신용카드를 혁신적으로 기능결합한 제품을 말한다. 이 M커머스폰은 고객의 편리함 추구라는 욕구를 극대화하여, 기존 이동통신 업계와 나아가 금융업계까지 엄청난 파급효과를 가져올 것으로 보인다. 포화되어 있는 휴대 전화의 시장을 신용카드와 결합함으로써, 시장 규모 자체를 단순한 시장과 시장의 합이 아닌 그 이상의 시너지 효과를 통하여 키울 수가 있다. 이러한 변화는 LG텔레콤이 고객의 욕구 변화에 발맞추어 M커머스폰에 주력한다면, 현재 3위인 이동통신 업계의 판도를 완전히 바꾸지는 못하더라도, 매출의 신장과 점유율의 확대를 통해 벌어졌던 격차를 좁힐 수 있는 좋은 기회이다현재 일본의 경우, 일본 국민 약 60%가 들고 다니는 휴대폰이 음성통화에서 벗어나 최근 인터넷검색 등 데이터통신과 신용카드 등 대금결제 수단으로 활용범위를 넓혀가면서 M-commerce의 주역으로 떠오르고 있다. 특히 일본 NTT도코모 등 이동통신 가입자들은 내년부터 자신의 금융정보를 담은 칩이 내장된 휴대폰으로 편의점 등에서 각종 제품을 구입하는 것은 물론 거래은행 자동지급기(ATM)를 찾아 현금서비스를 받는 것도 일반화다 된다. 이처럼 이웃나라 일본에서도 M-commerce로의 변화를 서두르고 있는 실정이다.

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