르노 삼성의 입소문마케팅(바이러스마케팅)전략

소개글

르노 삼성의 입소문마케팅(바이러스마케팅)전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

죽어가던 SM5의 대부활

차별화된 광고를 내세운 적극적 마케팅 공세

말 많은 택시기사들의 입소문 마케팅, 정말 놀라워!

다양한 첨단기능으로 편의성 높여

택시기사는 최고의 자동차 전문가

택시기사에 대한 르노삼성의 특별 서비스

본문내용

뭐니 해도 택시 운전사는 차와함께 오래 생활하고 차를 잘 아는 사람들이기 때문이다 일주일에 5번 택시를 탔는데, 택시기사 5명중 3명이 같은 모델을 추천한다면 어떨까? 자연스럽게 그 모델로 마음이 기울 것이고 적어도 한번은 대리점으로 가서 성능이나 가격을 알아볼 것이다. SM5가 바로 이런 경우이다.
택시기사에 대한 르노삼성의 특별 서비스
택시기사가 SM5 마케팅에 중요한 역할을 한다고 판단한 르노 삼성자동차는 재빠르게 택시기사를 대상으로 차별화된 서비스를 실시했다. 공항에서 손님을 기다리는 택시를 대상으로 무상점검 서비스를 실시했고 택시 기사를 우선으로 해주는 퀵서비스와 기사 스스로가 점검해 볼 수 있는 자가 정비코너 등을 마련하여 더 많은 택시기사를 끌어들였으며 택시의 가격을 가장 중요하게 여기는 법인 택시회사도 하나둘씩 SM5로 끌어들였다.
르노 삼성자동차의 SM5 부활사례는 죽어가는 기업의 제품이라도 입소문 하나로 기사회생 할 수 있다는 점을 보여준다. 하지만 입소문 성공의 전제조건은 뛰어난 제품과 그에 상응하는 서비스, 그리고 그에 감동한 고객이다. SM5의 성능의 우수하지 않았다면 택시 운전기사의 입소문은 오히려 역효과를 냈을 것이 분명하다.

키워드

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