동양생명 기업분석

소개글

동양생명 기업분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업 선정 이유

2. 기업 소개

3. 조직 문화와 특성

4. 환경 분석 및 핵심역량

5. 외국 VS 한국 의 생보사의 차이점

6. 동양 생명의 서비스 품질

7. 결론

본문내용

1. 기업선정이유
철저한 서비스 판매업인 보험업. 계속되는 출산과 웰빙 시대에 발맞춰 노후에 대한 준비가 끊임없이 일어나고 있으며, 그에 맞춰 보험의 중요성이 커지고 있다. 더불어 더 이상 보험업무 만으로 끝나지 않는 종합 금융사의 모습을 띄는 보험사들의 현시점을 알아본다. 더불어 신규고객 창출과 그에 대한 직원교육이 어떤 모습을 하고 있는지 알아보도록 한다.
5. 외국VS 한국의 생보사의 차이점
선진보험시장 : 손보-현행유지, 생보-성장세로 전환
-세계 생명보험료의 88%를 거수하고 있는 선진보험시장은 1.7%의 실질성
장률을 기록 (2003년:-2.0%).
-미국과 일본에서는 경제상황의 호전에 걸 맞는 성과를 보여주지 못하였다.
-서유럽은 4.0%의 생명보험료 성장률을 달성
-영국의 경우 수입보험료가 3.6% 상승
-프랑스 에서도 연금제도 개혁에 힘입어 10.6%의 고도성장을 이루었다.
-호주(+6.3%)와 뉴질랜드(+3.8%)의 시장확대에 힘입어 6.2%의 실질성장
률을 기록하였다.
* FTA와 생보사
생보사의 재무건전성이 악화될 경우 수 많은 계약자의 보호에 문제가 발생하는 상황이 초래될 것이므로 국내 업계의 피해를 최소화 할 수 있는 상장기준의 마련이 필요하다. FTA로 인한 금융시장 개방의 충격을 완화하려면 무엇보다 지난 17년간의 상장논의를 톻애 진이 빠져버린 생보사의 경쟁력을 강화시켜야 한다. 생보사의 상장을 통해 건전한 자본을 확충 시키는 것이 급선무 이다. 또한 상장을 통해 자본 확충과 대형화를 이룬 국내생보사의 해외투자 활성화로 국제화된 금융시장에 능동적으로 대응할 수 있는 환경을 만들어 주어야 할 것이다.
6. 동양생명의 서비스 품질(대응성)
최근 보험 가입을 종전에 판매사원이 계약하던 것에 비해 인터넷으로 가입하는 사례가 늘고 있다. 동양생명도 이 같은 추세에 발 맞춰서 판매사원에 대한 비중에 비해 인터넷 및 전화 판매의 비중을 강화하면서 소비자들에게 빠르게 대응하고 있다. 물론 인터넷 가입은 다양한 특전과 할인 등 유용성이 충분해서 만족도가 높다. 고객이 질의응답을 요구할 경우 게시판 직답과 이메일 통한 대답 그 밖에 전화 상담 등으로 다양한 채널을 보유하고 있다. 이는 고객 서비스에서 경쟁사에 비해 경쟁우위를 확보 하고자 하는 노력으로 분석된다.

키워드

동양생명,   기업분석,   마케팅,   사례조사,   생보사,   7p,   조직문화,   핵심전략