교내 다국적 커피 프랜차이즈체인(스타벅스)의 성공적인 입점을 위한 마케팅 조사계획서

소개글

교내 다국적 커피 프랜차이즈체인(스타벅스)의 성공적인 입점을 위한 마케팅 조사계획서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 조 사 명

Ⅱ. 조사배경

Ⅲ. 조사목적

Ⅳ. 조사내용
ⅰ) 거시환경과 관련된 내용 ⅱ) 산업에 관련된 내용 ⅲ) 경쟁상황 분석에 관련된 내용 ⅳ) 자사에 관련된 내용 ⅴ) 수요분석 ⅵ) 시장세분화와 목표시장에 관련된 내용 ⅶ) 제품전략 ⅷ) 가격 전략 ⅸ) 유통 전략
ⅹ) 촉진 전략 ⅺ) 프로세스 전략 ⅻ) 물리적 증거 전략 ⅹⅲ) 사람 전략

Ⅴ. 조사방법

Ⅵ. 조사일시

Ⅶ. 설문지

본문내용

설문을 하고 있습니다.
본 설문지는 마케팅원론 과제에 필요한 정보 수집을 목적으로 실시하는 것으로 귀하의 소중한 의견은 자료 분석 및 학문적 자료로만 사용됨을 약속드립니다.
질문에 대해 성실하게 답변해 주시기 바라며, 응답자분들의 적극적인 참여 부탁드립니다.
제품의 선호도 및 인지도에 관한 설문입니다.
1. 평소 커피 프랜차이즈체인에 대한 인식은 어떠십니까?
① 아주 부정적이다 ② 부정적이다 ③ 보통이다 ④ 긍정적이다 ⑤ 아주 긍정적이다
2. 평소 즐겨 찾는 커피 프랜차이즈체인은 어디입니까?
① 파스쿠치(Pascucci) ② 할리스(Hollys) ③ 커피빈(Coffee Bean)
④ 스타벅스(Starbucks) ⑤ 로즈버드(rosebud) ⑥ 기타( )
3. 커피 프랜차이즈체인을 이용하는 이유는 무엇이라고 생각하십니까?
① 장시간 머무르기 좋은 장소 ② 맛 ③ 저렴한 가격 ④ 다양한 메뉴 ⑤ 기타( )
4. 평소 커피 프랜차이즈체인점을 어느 정도 이용하십니까?
① 거의 안 간다. ② 월 1-2회 ③ 월 3-5회 ④ 월 6~9회 ⑤ 월 10회 이상
5. 커피 프랜차이즈체인점 이용 시 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇입니까?
① 위치 ② 맛 ③ 가격 ④ 장시간 머무르기 좋은 장소
⑤ 위생 정도 ⑥ 분위기 ⑦ 기타( )
6. 커피 프랜차이즈체인점의 메뉴 수에 대한 생각은?
① 많을수록 좋다 ② 적을수록 좋다
7. 커피 프랜차이즈체인점 이용 시 주로 주문하는 메뉴는?
① Espresso Beverages ② Alternatives to Coffee ③ Iced Beverages
④ Frappuccino ⑤ Bakery ⑥ 기타( )
8. 커피 프랜차이즈체인점을 떠올렸을 때 어떤 생각이 드시는지 모두 다 표시해 주십시오.
① 분주하다. ② 편안하다 ③ 시끄럽다 ④ 조용하다 ⑤ 화기애애하다 ⑥ 침울하다
다음은 특정상표 및 가정상황에 대한 질문입니다.
1. 스타벅스(Starbucks) 를 이용해 본 적 있습니까?
① 있다(2로 이동) ② 없다(3으로 이동)
2. 있다면 어떤 점이 마음에 드십니까?
① 가격 ② 맛 ③ 직원들의 친절함 ④ 메뉴구성 ⑤ 기타
☞ 5번 질문으로 이동해주십시오.
3. 이용해 본 적이 없다면 그 이유는 무엇입니까?
① 가격이 비싸다
② 다른 곳에 비해 맛이 없을 것 같다
③ 매장이 별로 없다
④ 주위 사람들의 평가가 좋지 않다
⑤ 기타
4. 그 점을 개선한다면 이용하실 의향이 있습니까?
① 있다 ② 없다
5. 만약 우리 학교에 스타벅스(Starbucks)가 입점한다면 본인의 생각은?
① 찬성한다(6로 이동) ② 반대한다(7로 이동)
③ 모르겠다. ④ 기타( )
6. 찬성하는 이유는 무엇입니까?
① 학교에 없으니까 ② 커피가 맛있어서
③ 편안한 휴식처 ④ 학교 이미지 개선
⑤ 기타( )
7. 반대하는 이유는 무엇입니까?
① 비싼 가격 ② 기존에 이용하던 상점들 계속 이용
③ 해외 기업 ④ 제품의 낮은 질
⑤ 기타( )
다음은 교내 상점에 대한 선호도 및 인지도에 관한 질문입니다.
1. 경원대 어학원 내에 입점한 스태프 핫도그(Steff Hotdog)를 이용해 본 적 있습니까?
① 자주 이용(2로 이동) ② 이용해 본 적은 있지만 자주 안 간다(2로 이동)
③ 이용해 본 후 안 간다(3로 이동) ④ 가 본적 없다(3로 이동)
2. 자주 이용한다면 그 이유가 무엇이라고 생각하십니까?
① 맛있어서 ② 가격이 저렴해서
③ 빨리 먹을 수 있어서 ④ 매장 분위기가 좋아서
⑤ 기타( )
☞ 4번 질문에 이동해 주십시오.
3. 스태프 핫도그(Steff Hotdog)를 자주 지용하지 않는 이유는 무엇입니까?
① 맛이 없다. ② 가격이 비싸다.
③ 사람이 많다(오래 걸린다) ④ 서비스가 불친절하다
⑤ 기타( )
4. 스태프 핫도그(Steff Hotdog)의 서비스수준에 대해 어떻게 생각하십니까?
① 좋다 ② 나쁘다 ③ 보통이다 ④ 기타( )
5. 스태프 핫도그(Steff Hotdog)의 개선점을 꼽는다면?
① 불친절 ② 가격이 비싸다
③ 기다리는 시간이 너무 오래 걸린다. ④ 인테리어가 맘에 안 든다.
⑤ 기타( )
다음에서는 이상적인 커피 프랜차이즈체인점의 조건에 관한 질문입니다.
교내 커피 프랜차이즈체인점 입점 시 가장 중요한 조건이라고 생각하는 부분에 모두 표시하여 주시기 바랍니다.
① 맛이 좋아야 한다.
② 메뉴가 다양해야 한다.
③ 영업시간이 길어야 한다.
④ 값이 저렴해야 한다.
⑤ 내부 인테리어가 마음에 들어야 한다.
⑥ 서비스가 좋아햐 한다.
⑦ 외부에서도 먹기 편해야 한다.
⑧ 할인쿠폰이나 적립 등 다양한 판촉행사가 있어야 한다.
⑨ 재미있는 이벤트가 많아야 한다.
⑩ 가격이 비싸도 고급(원료, 이미지)메뉴만 사먹겠다.
다음은 응답자의 통계분류를 위한 배경질문입니다.
1. 귀하의 성별은 어떻게 되십니까?
① 남 ② 여
2. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까? ( 세)
설문에 응해주셔서 감사합니다
참고자료
『마케팅원론』, 함봉진 지음, 형설출판사 출판, 2002.05.15
『마케팅조사론』, 김명학 지음, 형설출판사 출판, 2001.03.01
『마케팅조사론』, 최이규 지음, 무역경영사 출판, 2002.11.30
『맛있게 먹는 마케팅 냠냠』, 말콤 맥도널드 지음, 거름 출판, 2006.01.25
『SPSS설문지조사입문』, 허명회 지음, SPSS 출판, 2003.03.12
『스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공 신화』, 하워드 슐츠 지음, 김영사출판, 2005.05.04
『스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀』, 맹명관 지음, 비전코리아 출판, 2005.04.20
고기순 교수님 블로그 2005 1학기 경영학과 발표자료
스타벅스_마케팅_분석15조.ppt http://blog.naver.com/koh1702
비즈니스 사례분석 www.emars.co.kr
스타벅스　http://www.istarbucks.co.kr/
네이버 백과사전 http://100.naver.com/100.nhn?docid=794109
스타벅스 메뉴 http://blog.naver.com/yunocat?Redirect=Log&logNo
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