[경영조직론] 조직 간 협력의 장점과 단점(성공사례와 실폐사례)

목차

Ⅰ 조직간 협력이 왜 중요한가?

Ⅱ 집단의 의미와 기능
1) 비공식 조직 이점
2) 커뮤니케이션 구조의 중요성

Ⅲ 조직 간 협력의 이점
1. 집단간 관계에서의 권력(power in intergroup relationship)
2. 갈등의 기능적 측면
3. 다양한 문화의 이점

Ⅳ조직간 협력의 사례

Ⅴ 조직 간 협력의 단점

본문내용

향을 미칠 수 있다. 이런 갈등의 역기능적인 면은 조직간의 협력에 있어서 단점이 될 수 있다.
(1)내적 변화
가) 응집성의 강화: 첫째로, 집단간의 갈등은 경쟁심을 유발시키고 상대방으로부터 위협감을 느끼게 함으로써 집단구성원들간의 응집력을 강화시킨다. 따라서 구성원들은 자신의 개인적인 불화를 제쳐 놓고 모두가 단합하여 집단에의 소속감과 상호간의 의존감을 북돋워 준다.
나) 독재적 리더의 등장: 집단간의 갈등이 심화되어 외부로부터 극도의 위협감을 느끼게 되는 경우, 구성원들은 민주적이고 방임적인 리더십 방법을 포기하고 오히려 강력한 독재적인 리더십을 요구하게 된다.
다) 과업강조: 집단간의 갈등이 심해지면 개인의 성장과 만족감에 대한 관심은 감소되고 외부 갈등으로부터 집단을 보호하고 이에 필요한 구성원의 역할을 강조하게 된다. 따라서 집단의 강점을 중심으로 상대집단과 경쟁하여 승리를 거두는 데 주력하게 된다.
라) 규범행동의 강화: 집단의 규범행동을 더욱 강조하게 되고, 규범을 준수하는 것이 집단성과나 구성원의 개인적인 만족보다 더 중요한 목표가 된다.
이와 같이 집단간의 갈등이 과격해지면 집단의 내부구조와 집단구성원들 사이에 여러 가지 변화가 일어난다. 이들 변화는 주로 집단의 향상보다는 현상유지와 외부의 위협으로부터 자신을 보호하려는 것을 목적으로 하기 때문에 구성원들의 개인적인 성장은 물론, 조직 전체의 장기적인 발전에도 부정적인 영향을 준다.
(2)외적행동
가) 왜곡된 지각: 첫째로, 상대집단에 대하여 왜곡된 지각을 가져올 뿐 아니라, 자기집단에 대하여도 왜곡된 지각을 하게 된다. 일반적으로 상대집단의 역할과 기능은 과소 또는 부정적으로 평가하는 반면에, 자기집단의 기능과 중요성은 과대평가하는 행동경향을 나타낸다.
나) 상동적 태도: 왜곡된 지각이 더욱 심화되면 상대집단에 대한 상동적 태도가 나타나게 되어 상대집안의 부정적 평가를 더욱 악화시킨다. 그리하여 집단 상호간의 차이를 더욱 과대평가함으로써 지각상의 오류와 상동적 태도의 악순환이 계속된다.
다) 커뮤니케이션의 감소: 집단간의 갈등은 상호간의 커뮤니케이션을 감소시키게되고, 따라서 집단성과에 직접적인 영향을 주게 된다. 대면적 상호작용도 감소되고, 커뮤니케이션은 필수적인 공식업무에만 국한되며, 커뮤니케이션 내용도 문제해결이나 성과향상에 치중하지 않고 절차나 방법 등 기술적인 측면만을 다루는 경향을 보인다.
3. 역할불만족(role sissatisfaction)
역할요구에 대한 불만족은 갈등의 원천이 될 수 있으며, 이는 다양한 원천에서 형성된다. 특히 서비스와 스탭멤버의 폐쇄된 지위적 열망은 타부서와의 갈등을 일으키게 되는데, 그 이유는 전문직 요원들은 인정과 승진기회 등에 관해서 부족감을 느끼게 되기 때문이다.
그리고 직무책임의 정의에서의 모호성은 각 부서가 상황의 재편성을 모색할 경우에는 공격적이거나 방어적 조치를 취할 수 있다. 한편 역할정의가 명확할 때에는 다른 사람의 행동에서 확실한 행동을 기대를 할 수 있으나, 불일치의 기회는 거의 일어나지 않는다.
4. 치사와 문책의 모호성(ambiguities in assigning credit or blame)
치사(신망)와 문책을 할당하는 데 있어 문제점은 부서별로 공헌과 과오의 평가가 곤란할 때 일어난다. 예를 들면, 생산부와 판매부서 간에 어느 부서가 잘하고 또 못했는지를 판정할 수 없을 때 논쟁이 일어나게 된다. 따라서 목표성취를 위한 고도의 변화성과 불확실성은 상호의존적인 부서에 대한 갈등의 잠재성을 증가시키게 된다.
5. 공동자원의 의존(dependence in common resources)
갈등의 잠재성은 두 부서가 인력, 운영자금, 장비 및 자본금과 같은 공동자원에 의존하고 있을 때 존재한다. 이러한 희소자원에 대한 경쟁은 조정과 공동문제해결을 감소시키는 경향이 있다.
6. 커뮤니케이션의 장벽(communication barriers)
커뮤니케이션의 장애가 나타날 때 갈등은 더욱 커지게 된다. 특히 어의의 곤란성, 훈련의 상이성 및 물질적 격리 등은 조직간의 상호작용에 필요한 정보의 명료성을 저해하는 경우도 있다.
7. 인적요소(personnel factors)
실험적 연구에서 고도의 권위주의와 독단주의 및 낮은 상태의 자존과 같은 퍼스낼리티속성이 갈등행동을 증가시키고 있다는 결론을 내리고 있다. 더욱이 배경, 가치, 교육, 연령 및 사회적 유형에서의 개인적 차이까지도 조직간의 상호 이해에 확률을 저하시키고 있다는 것을 알 수 있다.

키워드

조직 협력,   기업 협력,   장점,   단점,   성공 사례,   집단,   경영조직론,   갈등