마케팅리서치와 MIS 경영정보시스템

목차

-마케팅 정보시스템
1. 정보욕구 평가
2. 정보 개발
⑴ 내부기록
⑵ 마케팅 일상정보
⑶ 마케팅 조사
⑷ 정보 분석
3. 정보 배분

-마케팅 조사과정
1. 문제점과 조사목적의 설정
2. 조사계획의 수립
⑴ 구체적인 필요정보의 결정
⑵ 2차 자료의 수집
⑶ 1차 자료 수집계획
1) 조사방법
2) 접촉방법
3) 표본추출계획
4) 조사수단
3. 조사계획의 집행
4. 결과의 해석과 보고
5. 마케팅 조사의 기타 고려사항
⑴ 소규모 기업과 비영리조직의 마케팅 조사
⑵ 국제 마케팅 조사
⑶ 마케팅 조사에 있어 공공정책과 윤리

본문내용

마케팅 일상정보(marketing intelligence)란 마케팅 환경의 진보•발전에 대한 매일매일의 정보이다. 마케팅 일상정보 시스템은 어떠한 일상정보가 필요한가를 결정하고, 환경을 조사함으로써 그 정보를 수집하여 그것을 필요로 하는 마케팅 관리자에게 전달한다. 마케팅 일상정보는 여러 정보원천으로부터 수집된다.많은 일상정보가 해당기업의 구성원 즉 관리자, 엔지니어와 과학자, 구매대행사와 판매원 등으로부터 수집된다. 기업은 또한 공급업자, 재판매업자 및 고객들이 중요한 일상정보를 기업에 전달할 수 있도록 해야 한다. 경쟁사에 관한 정보는 경쟁자 자신의 연차보고서, 연설문과 기자회견 및 광고 등에서 경쟁자가 그들 자신에 대해 하는 말을 통해서 얻을 수 있으며, 또한 기업 간행물, 전시회 등에서 다른 사람들이 경쟁사에 대해 하는 말 등을 통해서도 경쟁사에 관한 정보를 얻을 수 있다. 기업은 역시 외부의 공급업자로부터 일상정보를 구할 수 있다. Nielsen Marketing Research사는 상표점유율, 소매가격 및 상표별 점포재고비율에 관한 자료를 판매한다. Information Resources Inc사는 전국적으로 69,000가구의 패널을 이용하여 시용, 반복구매, 상표충성도 및 구매자의 인구통계적 현황을 측정한 스캐너 구매자료를 판매한다.
⑶ 마케팅 조사
마케팅 조사(marketing research)란 정보를 통해서 소비자 및 공중 등을 마케팅 관리자와 연결하는 기능으로 정의한다. 마케팅 조사는 마케팅 기회와 문제를 확인하고 정의하며, 마케팅 활동을 창안, 수정, 평가하고 마케팅 성과를 측정하며, 마케팅 과정에 대한 이해를 증가시키기 위해서 사용된다. 모든 마케팅 관리자는 조사가 필요하다. 마케팅 조사자는 시장잠재량과 시장점유율에 대한 연구조사로부터 고객만족과 구매행동에 대한 평가, 가격, 제품, 경로 및 촉진활동에 대한 연구조사에 이르는 다양한 활동과 관련된다. 기업은 자체 조사부서에서 마케팅 조사를 하거나, 일부 또는 전부를 외부에 의뢰해서 할 수 있다.
⑷ 정보 분석
기업의 마케팅 일상정보 시스템과 마케팅 조사시스템에 의해 수집된 정보도 대개 더 이상의 추가적인 분석을 필요로 하며, 간혹 경영자들이 그 정보를 마케팅 문제와 의사결정에 적용하기 위해서는 더 많은 도움이 필요한 경우도 있다. 조사자료에 대한 진보한 통계적인 분석을 통해서 조사자들은 일련의 조사된 자료들 중 변수들 간의 관련성과 통계적인 신뢰도에 대한 추가적인 것들에 대해 알 수 가 있다. 정보분석에는 관리자들이 좀 더 나은 의사결정을 하는데 도움을 줄 수 있는 수학적인 모델의 사용도 포함된다.

키워드

MIS,   마케팅,   강의노트,   조사,   데이터마이닝,   의사결정,   경영정보시스템,   수요