서번트 리더십

소개글

서번트 리더십에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 서번트 리더십 개념 및 정의

Ⅲ. 서번트 리더십의 역사 및 이론적 배경

Ⅳ. 서번트 리더십 철학

Ⅵ. 서번트 리더십과 전통적 리더십의 차이

Ⅴ. 서번트 리더십의 특성

Ⅵ. 서번트 리더십 사례

Ⅶ. 결 론

Ⅷ. 참고문헌

본문내용

훈 은행장은 임원진들과 점심식사 시간을 이용해 신한은행 본점 구내식당에서 배식을 실시하기도 한다. 이 행사는 지난해 어려운 여건 속에서도 훌륭한 성과를 일궈낸 직원들의 노고에 감사와 격려의 마음을 전하고 본격적인 비상의 해에 선전을 다짐하고자 실시한 행사로 본점에 상주하는 직원 1300여명과 타사 입주사 직원 등 약 1400여명을 대상으로 실시됐다. 신상훈 은행장은 신년사를 통해 올해의 전략목표를 언급하면서 “고객께서 가장 신뢰받고(Trust), 도전적인 변화관리로 돌파구(Breakthrough)를 마련하는 동시에, 구성원을 섬기고(Servent) 행복을 함께 추구하는 TBS경영”을 슬로건으로 밝힌바 있다.
신상훈 은행장과 임원들은 배식과 함께 배식이 완료된 직원들에게 식탁을 안내하고 수저set를 놔주는 것까지 맡아 봉사를 했다. 신 은행장은 “직원의 만족이 바로 고객의 만족으로 직결된다”며 “항상 현장에서 직원들과 함께 호흡하고 고객의 애로사항을 청취하여 경영에 적극 반영하는 현장경영, 열린경영을 실천 할 것”이라 밝
지난 2006년 4월 통합은행 출범 첫날 직원들의 노고를 치하하기 위해 중식과 축하떡을 배식한 바도 있다.
6) 이경숙 숙명여대 총장
숙명여대 이경숙 총장은 전형적인 ‘서번트 리더’이다. 10년간 혁신적으로 대학을 개혁했음에도 학생들에게 ‘언니 총장’으로 불릴 만큼 친근한 이미지를 갖고 있다.
가. 숙명여대의 리더십 교육계기
선진국이 되기 위해서는 고급 여성인력이 필수 불가결하지만, 현대 여성들의 취약점이 리더십이라는 것이다. 결국 시대적인 필요성, 국가적 경쟁력을 키우기 위한 필요성 등으로 리더십을 강조하게 되었다. 숙명여대의 목표는 2020년까지 국내 각 분야의 리더 10%를 배출하는 것이다. 2005년 비전 선포식을 했고, 현재 리더십 교양필수 과목 개설, 리더십 연계전공 과정 개설 등 발전을 모색하고 있다. 1학년 때 리더십 교양학부 수업을 통해 리더십에 대한 기본적인 소양을 배우고, 개인의 비전을 세우고 사명서를 쓰는 과정을 통해 리더십의 기본이 되는 의사소통능력을 갖춘다.
나. 진정한 리더십은 인간존중에서 출발
이경숙 총장은 리더십은 인간존중에서 나온다고 말한다. 한 명 한 명은 개체로서 상당히 소중한 존재이고, 잠재력을 개발하면 리더가 될 수 있는 사람이 개발이 안 됐기 때문에 평범하게 사는 경우가 있다. 숙명여대는 1학년 때부터 ‘너는 정말 특별한 존재이고, 할 수 있다.’는 식으로 가능성에 대한 동기를 부여해준다. 대화가 되고 마음이 통해야 리더를 따를 것이라고 생각하는 이경숙 총장은 가족같은 분위기, 마음놓고 얘기할 수 있는 분위기를 통해 리더십의 기본이 되는 의사소통 능력도 중요시 여긴다.
다. 리더십의 최고봉은 ‘서번트 리더십’
“저는 누구든지 리더가 될 잠재력이 있다고 생각합니다” 그런데 그것이 어떻게 개발되서 자라나느냐, 본인이 리더가 되겠다는 의지와 열망이 있느냐에 따라 결국 리더가 되느냐 아니냐가 판가름 나는 거죠. 숙명에서 강조하는 것도 ‘섬기는 리더십’입니다. 리더십의 최고봉이죠“
이경숙 총장은 능력이 없는 사람은 절대로 섬기는 리더십을 발휘할 수 없다고 말한다. 자격지심이 있고, 질투심이 강한 사람은 자신을 낮추지 못한다고. 넉넉하고 품성도 좋고 섬김의 의미를 아는 이만이 그런 리더십을 발휘할 수 있다고 한다.
이경숙 총장은 지난 대통령 선거 이후 인수위원장으로서 역할을 할 때에도 “국민을 섬기는 섬기는 인수위가 되어야 한다"며 서번트 리더십을 재차 강조했다. 당시 이경숙 총장은 이날 서울 삼청동 금융연수원에서 열린 인수위 첫 워크숍에 참석해 이같이 말하고 "서민과 소외 계층을 먼저 챙기고 항상 배려하는 인수위가 돼야 한다"고 촉구했다. 그녀는 이와관련해 "사람이 중심이 되는 정책을 제시하고 사람이 주인이 되는 시대를 열어가야 한다"면서 "상징적으로 우리가 기억할 수 있는 것을 생각하다가 `4C`로 정리했다"고 설명했다.
이경숙 총장은 4C의 의미에 대해 "서로 배려하는 마음의 `캐어'(Care), 신뢰할 수 있는 `크레더빌러티'(Credibility), 화합(협력)하자는 의미의 `코퍼레이션'(Cooperation), 마지막으로 (창조성을 뜻하는) `크리에이티비티'(Creativity)"라고 부연했다.
Ⅶ. 결론
새로운 경영 패러다임으로 주목 받고 있는 서번트리더십이 새로 출범한 이명박 정부를 비롯한 여러 기업에서 중요한 경영 패러다임으로 자리잡고 있다. 그러나 아직 우리나라에 서는 서번트 리더십에 대한 개념만 익숙해졌을 뿐, 이를 실천하는 사례는 미비한 수준이다.
‘영화감독처럼 경영하라’ 라는 책에서는 구성이 탄탄한 시나리오와 각자 능력에 맞게 캐스팅된 배우, 훌륭한 감독의 호흡으로 한 편의 좋은 영화가 제작되는 과정이 경영과 같다고 설명하고 있다. 또한 강압적인 통제 대신 영화를 만들 수 있는 최적의 조건을 배려해 팀원과 감독이 신뢰 속에서 재미있게 일할 수 있는 환경을 만드는 스타감독, ‘위대한 개츠비’의 감독 F. 스콧 피츠제럴드의 사례를 통해 경영자들에게 직원을 ‘스타’로 만드는 ‘영화감독’처럼 경영하라고 말하고 있다. 영화의 흥행은 곧 배우의 성장과 영화계의 발전을 가져오듯 기업의 경영자들이 직원에게 권력을 행사하는 경영자가 아니라 직원들과 친밀하고 개방적인 관계를 갖는 경영자의 자세로 누구나 의견을 터놓고 얘기할 수 있는 기업, 직원의 말에 귀 기울이고 아이디어를 받아들이는 기업을 만들어야 한다.
존중받고 싶다면 먼저 상대를 존중하라!
라는 말이 있듯, 섬김을 통해 섬김을 받는 경영자만이 진정한 리더가 될 수 있을 것이다.
Ⅷ. 참고문헌
- 서번트 리더십(Hunter, James C, 시대의 창)
- 서번트 리더의 조건(Berardi, Alexander J, 시아)
- 신뢰경영과 서번트리더십(이관응, 엘테크)
- 한국경제 기사(새로운 시대정신, ‘서번트 리더십’)
- 기업사례 신인사제도(정체성과 핵심가치의 재정립을 위해 HR시스템을 혁신, 여민수)
- 대우조선해양 생산혁신발표집(DSME)
- BEST LEADER - 숙명여대 이경숙 총장
- 성균관대 경영학부 차동옥교수의 서번트 리더십 관련 글.

키워드

이병박,   이경숙 ,   서번트리더십,   서번트,   리더십,   노스웨스트,   조직행동론,   경영학