[마케팅전략] 삼성 에버랜드 마케팅전략 분석

목차

1. 관광 레저 마케팅
- 역사, 역할, 필요성, 전략

2. 삼성 에버랜드 리조트
(1) 테마파크 환경분석
(2)기업소개
(3) 기업성장 전략

3. 에버랜드 리조트 분석
(1)SWOT분석
(2)STP분석
(3)7P분석
(4)경쟁사 분석 - 디즈니랜드

4. 에버랜드 리조트 성공요인

5. 마케팅 전략

6. 보완성 및 향후 과제

7. 결론

본문내용

서론부분
1. 관광레저 마케팅
(2) 역할 및 필요성
-관광 수료를 창조, 확대, 유지
-사람들의 자신실현, 안정 ⇒ 고차원적인 만족 추구
(3)기존 마케팅과 차이점
-고객 만족을 통한 이윤추구 ⇒ 공통점
-복잡성과 상호의존도가 높음 ⇒차이점.
<본문>
5. 에버랜드 리조트의 성공요인
1) 외부고객
친절화 : 인사, 용모, 복장, 보행, 전화예절
청결화 : 그린 키퍼 근무
고급화 : 시설의 고급화, 인력의 고급화, 운영의 소프트화
정보화 : 정보 인프라 구축, 협력업체와 온라인 망 구축
국제화 : 외국어 강화, 외국어 인센티브 제 도입
안전화 : 녹색 경영, 전담인력 구성, 환경 아카데미 운영
2) 내부고객
3) 서비스 품질 제일주의
4) 쉴 새 없는 개척정신
5) 서비스 품질 제일주의
6) 연구 활동
<결론>
현재 국내의 부동의 테마파크 1위를 고수하고 있지만 차
후 2013년과 2014년 부산 롯데월드 완공과 인천에 디
즈니랜드가 들어서게 되면 향후 입지에 위험이 있는 만
큼 현 시점에서 만족하지 말고 다양한 마케팅과 더불어
브랜드 인지도를 굳건히 지켜 냄으로써 계속적인 성장을
이루기 위해 노력해야 할 것이다.

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