[보건사업]대학보건소 이용 대학생들에 대한 만족도 조사

목차

[ 목 차 ]
Ⅰ. 문제제기

Ⅱ. 연구의 배경 및 필요성

Ⅲ. 연구의 목적

Ⅳ. 연구목표

Ⅴ. 연구 개요

Ⅵ. 연구내용

Ⅶ. 조사진행

Ⅷ. 대학보건소 이용에 관한 결과분석 및 해석
1. 대학보건소의 이용현황
2. 현재 대학보건소에서 실시하고 있는 보건사업
1) 질병치료
2) 건강상담
3) 간호 및 투약
4) 응급후송
3. 대학별로 실시하는 홍보 및 보건교육 현황
4. 대학보건소 활성화 방안
1) 대학보건소 기능 및 서비스 향상을 위한 발전방안
2) 대학보건소의 만족도 향상을 위한 보건서비스 개선방안

Ⅸ. 결론 및 과제

참고 문헌

본문내용

지 않다
매우
그렇지 않다
1. 의료진은 환자가 불편을 느꼈을 때 성의있게 대처해 주었다.
5.93
44.92
38.98
5.08
5.08
2. 의료진은 환자의 치료방법 혹은 질병상태에 대한 질문에 충분한 대답을 해 주었다.
3.39
23.73
45.76
23.73
3.39
3. 보건소 직원은 내가 궁금한 것을 물어보면 친절하게 대답해 주었다.
3.39
44.07
33.05
15.25
4.24
4. 의료진은 환자에게 예의바른 태도를 가지고 치료해 주었다.
5.93
45.76
26.27
19.49
2.54
5. 의료진은 정확하고 꼼꼼하게 치료해 주었다.
2.54
31.36
32.20
30.51
3.39
6. 보건소 직원은 의학적인 설명보다 쉬운말로 설명해 준다.
2.54
33.05
40.68
16.95
6.78
7. 보건소 직원은 나에게 투약시 약의 복용법에 대해 상세히 설명해 준다.
5.93
36.44
27.12
24.58
5.93
8. 보건소의 직원은 방문하는 환자에게 관심을 보인다.
1.69
44.92
25.42
20.34
7.63
9. 이용자에게 많은 것을 물어보기만 하고 해 주는 것은 적었다.
0.85
9.32
36.44
49.15
4.24
10. 치료를 받기 위해 기다리는 시간이 긴 편이다.
2.54
5.93
16.95
59.32
15.25
<표 9>보건소 직원의 의료 서비스 및 친절도 단위(%)
보건소 환경 및 친절도에 대한 질문에 비교적 긍정적인 답변이 나왔다. 처음에 결과를 예측할 때에는 학생들의 만족도가 전체적으로 낮게 측정될 것이라고 했는데, 예상외로 의료진의 친절도나 환경 면에서는 학생들로 하여금 좋은 인식을 가지고 있었다.
친절도면에서는 좋은 평가를 받고 있으니 그밖에 사항을 두고 만족도 향상을 위한 방안을 마련해보아야겠다. 첫째, 획일적인 교육 이외의 개별적인 보건교육을 개발해야한다. 위의 계열별 통계를 보았을 때 계열별로 약간의 차이가 있는 보건소 이용 현황을 찾아볼 수 있었다. 이점에 착안하여 계열별로 보건교육을 실시할 필요성을 느낀다. 각 계열별로 소규모로 보건교육(응급상황 대처방안, 성교육 등)을 실시하면 획일적인 교육보다 더 효율적이라고 생각한다. 그리고 교육을 받는 학생들은 보건소의 역할 지각하는 것은 물론 높은 교육 효과를 얻어 보건소에 대한 만족도는 향상될 것이다.
둘째, 홍보를 강화해야 한다. 보건소 자치적으로 역할을 만들어 두고 있지만 홍보가 너무 미비하여서 보건소 배치 여부도 모르는 학생이 있을 정도이다. 주기적인 보건교육 세미나를 갖거나 또는 정기적으로 보건소 책자를 발급하는 것도 보건소를 홍보하는 데에는 좋은 방법으로 사료된다. 그 밖에 홈페이지를 활성화시키는 등 보건소의 기능을 활성화시킬 때에 학생들의 보건소에 대한 만족도는 많은 향상을 가지고 올 것이라고 생각한다.
Ⅸ. 결론 및 과제
학교보건은 학생 및 교직원의 건강을 유지, 증진하고, 보건에 관한 지식을 제공하고 건강한 습성을 길러 스스로 건강을 관리할 수 있게 하며, 쾌적한 안전한 학교 환경을 조성하여 학습능률을 향상시키는 것을 목적으로 하는 보건활동으로서 공중보건의 한 부분이다. 이러한 학교보건을 대학에서 실천하고 있는 곳은 단연 대학보건소라고 하겠다.
이처럼 학교 내 중요한 역할을 하는 대학보건소에 대한 학생들의 만족도 조사 결과는 다음과 같다.
첫째, 계열별로 조금씩 다른 질환으로 보건소를 찾고 있었다.
둘째, 공식적인 보건교육은 거의 이루어지지 않고 있었다.
셋째, 교내 보건소가 있다는 것조차 모르는 학생이 있을 정도로 교배 보건소 홍보는 아주 미비한 수준이었다.
넷째, 보건소 방문 전 후로 느끼는 의료진의 친절도나 보건소의 환경에 대한 반응은 꽤 긍정적이었다.
따라서 대학보건소의 이용자인 학생의 만족도를 충족시키기 위해서는 첫째, 계열별로 다른 의료서비스, 보건교육을 실행하는 것이 효율적이라고 생각한다. 조사 결과 계열별로 과 특성에 따라 약간씩의 다른 질환을 가지고 보건소를 찾고 있었다. 이를 볼 때, 각 계열별로 소집단으로 그 계열 특유의 상황을 고려한 보건교육 등을 수행할 때 더 높은 효과와 학생들의 만족도 향상에 도움을 줄 것이라 생각한다. 둘째, 보건교육이 거의 전혀 이루어지지 않고 있었다. 학생들은 보건교육이 시행되어야한다는 인식조차 하지 못하고 있었는데, 보건소는 현 상황을 개선하여 정기적인 보건교육을 시행하여야겠다. 보건교육은 학교보건의 기본이 되어야한다. 셋째, 보건소 홍보에 힘을 기울여야겠다. 모든지 정보가 있어야 참여가 뒤따르는 것이라고 생각한다. 현 학교보건소는 홈페이지를 운영하는 것 이외에 별다른 홍보를 하고 있지 않아서 학생들은 보건소 유무를 비롯, 자세한 보건소의 역할마저 모르는 경우가 많아 정장한 의료서비스를 받고 있지 못하고 있는 실정이다. 이에 보건소는 정기적인 보건소 책자를 비롯한 행사를 가져서 보건소를 홍보하고 학생들이 알고 서비스를 받을 수 있도록 해야하겠다. 넷째, 연구자의 예상외로 보건소를 방문한 학생은 보건소에 대한 이미지와 친절도 및 환경에 대해 긍정적이었다. 이는 더 장려하여 앞으로도 계속 이점은 높은 평가를 받았으면 하는 바람이다.
만족도 높은 보건소는 보건소의 노력도 절실하지만 서비스를 받는 학생들도 함께 노력해야 하는 사항이라고 생각한다. 앞으로 좀 더 학교 보건소에 관심을 가지고 연구를 하는 연구자가 많아지기를 바란다.
참고 문헌
권수경, "대학보건소의 현황분석을 통한 활성화 방안 연구-서울시내 여자대학을 중심으로", 2001.
권병임, "우리나라 대학생보건관리실태에 관한 조사", 이화여대대학원 석사학위논문, 1978.
김윤기, "전문대학의 보건문화와 학교보건사업의 운영실태에 관한 연구", 경기대학교 대학원 박사학위 논문, 2000.
남서울대학교, 남서울대학교 대학요람, 2002.
대한보건협회지, 2002.
문영선, 보건소 진료서비스 이용자의 만족도에 관한 연구, 연세대학교 보건대학원 석사학위 논문, 1998.
박영수, 학교보건사업의 효율화를 위한 대선방안에 관한 연구, 한국학교보건학회지, 1988.
정문희 외, "보건교육", 2002.
황보선 외, "보건교육의 이론과 실제", 1994.

키워드

대학보건소의이용현황 ,   대학보건소의보건사업,   질병치료,건강상담,   홍보및보건교육현황,   대학보건소활성화 ,   대학보건소기능및서비스 ,   대학보건소의만족도 ,   보건의료인력