P&G 리라이 탐퐁의 리콜사건에 관한 조사

목차

Ⅰ. P&G 소개

Ⅱ. 리라이 탐퐁 리콜의 사건 개요

Ⅲ. 비교사례
사례(1) 존슨 앤 존슨(J&J) 타이레놀
사례(2) 미쓰비시 자동차의 리콜 은폐
사례(3) 벨기에의 코카콜라 사건

Ⅳ.토의문제

Ⅴ.결 론

본문내용

G와 다른 여러 기업들의 사례에서 살펴보면 사회적 책임이 있는 결정이 결과적으로는 회사에 가장 유리한 결정이 된다. 사회적 책임이 결여된 이익 추구는 단기적으로는 회사에 이익처럼 보일지 모르나 장기적으로는 기업의 이미지에 타격을 받아 기업이 도산될 수 도 있다. 또한 사회적 책임이 있는 결정을 내리게 되면 소비자들은 그 기업에 대해 더욱 높은 신뢰도를 가지게 되어 장기적으로 기업 이윤을 창출할 수 있다.
(3) 만일 FDA로부터 강제로 제품회수명령을 받을 규정이 없었다면 P&G는
어떻게 하였겠는가? 어떻게 해야 하는가?
P&G는 강제 규정이 없어도 리콜을 실시하였을 것이다. P&G의 리라이 탐퐁은 사람의 생명을 위협할 수 있는 질병을 유발할 수 있기 때문에 그것이 사실로 밝혀지지 않았더라도 사회적 책임 중에 기업의 윤리적 책임이 있는 이상 기업의 이익 보다는 소비자의 안전을 먼저 생각해야하기 때문이다. 또한 그것이 장기적으로 기업에 호의적인 여론을 생성하게 되어 기업 이미지를 높이는 효과를 낳는다.
(4) 유해성에 대한 확실한 결론이 나지 아니한 제품을 시장에 내놓으려고 할
때에 고려해야 할 사항을 말해보시오.
만약 리라이 탐퐁과 같이 사용하면 질병을 유발할 수 있는 제품이라면 출시를 유보하고 외부 전문기관에 의뢰하거나 자체적인 조사를 통해 어느 정도 인체에 유해한지 알아보아야 할 것이다. 또한 유해성이 확인된다면 손익 여부를 따지지 말고 전량을 폐기 처분해야한다.
그리고 전동칫솔과 같이 제품의 무분별한 사용으로 인체에 해를 줄 수 있는 제품이라면 판매전 사용방법을 소비자들에게 정확히 교육하고 안내문구 및 경고 사항을 정확히 기재해야 한다.
그리고 만약 제품 출시 후에 제품의 유해성이 발견될 가능성을 고려해 두고 그 피해정도와 기업에 미치는 영향을 사전에 따져 보아야 할 것이다.
Ⅴ.결 론
사회 여론은 기업에게 큰 영향을 미친다. 그리고 사회 여론에 대한 기업의 대응에 따라 기업의 이익이 좌우 될 수 있으며 기업 이미지와 장래의 수익이 달라 질수 있다.
P&G의 리콜 조치는 단순히 기업의 이익만을 생각한 결정은 아니라고 본다. 물론 기업에 부정적인 FDA의 조사결과가 나온 뒤에 사회여론이 부정적으로 형성되어 P&G가 어쩔 수없이 내린 결정이라고 할 수도 있다. 그러나 P&G와 FDA의 합의문을 생각했을 때 굳이 당장 리콜을 감행하지 않아도 될 상황에서 P&G는 확실한 결과가 나오기까지 기다리지 않고 리콜을 실시하였다. 기업 윤리를 배우는 우리 입장에서 당연한 선택이었다고 할 수 있겠지만 당장 눈앞에 수백억원의 손해를 보는 결정은 쉽지 않았을 것이다. 그러나 P&G는 눈앞의 이익만을 생각하지 않고 기업 윤리적 측면을 고려하여 리콜 결정을 하였다. 이것이 결과적으로 P&G에게 득이 되는 결정이었다.
P&G와 다른 기업의 사례들을 살펴봤을 때 기업의 이익과 사회적 책임간 선택의 상황이 왔을때 기업이 사회적 책임을 지게 되면 결과적으로 좋은 방향의 여론이 형성되고 이는 기업이 지속적인 이윤 창출이 가능하도록 해주는 밑거름이 된다.

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