[국제경영학]애플사 경영전략 및 성공요인 분석

소개글

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목차

Ⅰ. 서 론
(1) 기업 소개
(2) 기업의 연혁
(3) 애플의 장기적 목표와 비전
(4) 기업 문화
(5) 애플의 사업부문
(6) 로고의 의미
(7) CEO 소개- 스티븐 잡스

Ⅱ. 본 문
(1) 애플의 핵심역량
(2) 애플의 산업구조분석
(3) 애플의 SWOT 분석
(4) 애플의 STP 분석
(5) 애플의 4P 분석
(6) 애플의 경쟁사 분석
(7) 애플의 해외진출전략

Ⅲ. 결 론
(1) 애플의 성공요인
(2) 애플의 위기와 극복
(3) 애플의 향후전략

본문내용

위로금 1억 5000만 달러 받았다.
회사를 떠난 스티브 잡스는 ‘픽사’라는 영화사를 인수해 영화흥행으로 뜻밖의 수익을 올리고 있었지만 그 동안의 애플은 매출부진으로 큰 어려움을 겪어 극심한 자금난으로 대대적인 구조조정을 단행했다. 임시방편으로 애플에서는 1996년 스티브 잡스를 임시 CEO로 고용하였다. 이후 스티브 잡스는 고사위기에 처한 애플의 국면 전환을 위해 전국에 애플 컴퓨터 직영매장을 설립해 직접 마케팅에 나섰고 파워맥 G3 기종을 출시하여 애플컴퓨터의 매출은 순식간에 흑자로 돌아섰다. 1998년 애플은 일반 고객층을 노린 저가형 매킨토시 모델 아이맥(iMac)을 출시했고, 아이맥은 1년 만에 200만 대라는 기록적인 매출을 올리며 1998년 하반기 미국에서 가장 많이 팔린 컴퓨터 기종이 되었다.
그는 위기를 기회로 이용해 독창적인 완벽주의 브랜드를 지속적으로 추구함으로써 애플을 세계적인 기업으로 성장시켜 놓았다.
(3) 애플의 향후전략
① 제품 혁신성의 강화
애플은 어느 회사보다도 더 많이 제품에 가치를 주입시키고 있다. 디자인이든 기능이든 소비자가 좀더 높은 가격을 지불하고서라도 구매할 수 있는 제품을 만들고 있다. 바로 애플만의 가치 혁신이다. 최초 고철덩어리에 PC라는 가치를 넣은 애플은 같은 무게의 금값만큼의 가격을 받았다. 그러한 역사적 전통에 힘입어 현재도 애플은 자사 제품에 높은 가치를 부여하고 있다. 즉 제품에 혁신성을 부여하고 있다는 점인데 이로 인해 시장에서는 볼 수 없던 제품을 애플을 통해 보게 되었다. 또한 기존의 제품에 새로운 가치를 높일 수 있는 ‘무엇’을 첨가함으로써 경쟁력을 얻고 있다.
② 애플만의 유저인터페이스가 힘을 발할 것
애플의 제품은 제품마다 매우 높은 유저 인터페이스를 제공하며 이와 함께 자사 제품 간에 동기화를 쉽게 하여 높은 편의를 제공하고 있다. 예를 들어 GUI의 채용, ipod 휠 채용, 셔플의 랜덤기능(shuffle)등 제품마다 독특한 유저 인터페이스 채용으로 제품의 경쟁력을 높이고 있다. 이는 애플만의 새로운 가치가 될 것이며 고객의 눈높이를 높여주어 결과적으로 시장의 혁신적 선도자가 될 것이다.
③ 멀티미디어-엔터테인먼트기능의 강화
제품별로 뜯어보면 애플의 미래 전략이 나올 수 있는데 가장 중요하게 강조하고 있는 것은 멀티미디어와 엔터테인먼트기능의 강화이다. 보고 듣고 편집하는 과정이 모두 애플에 의해 가능해졌으며 특히 과거 OS 시장의 표준화에 있어 실패를 경험삼아 향후 멀티미디어 기반 산업에 표준이 되겠다는 사업전반의 공통적인 전략을 설정하고 있다. 멀티미디어 기반환경을 애플스스로가 주도해 나가겠다는 전략을 채택하고 있으며 최근 출시된 tiger x 역시 PC OS의 표준화시장에서는 여전히 힘겹겠지만 다른 경재 업체보다 더 빨리 64bit OS를 출시한 점과 매우 높은 멀티미디어 성능을 가지고 있다는 점이 앞으로 애플의 미래를 보여주고 있다.
④ 애플의 차별성이 높은 브랜드가치를 형성
과거 애플의 전문가적이고 고가격에 대한 이미지는 최근 제품내 가격이원화로 많이 줄어든 상태이며 기존의 높은 브랜드가치를 활용하여 특별한 마케팅 없이도 시장에 관심을 항상 끌고 있다. 특히 무조건 “비싸다”는 인식을 “애플은 그만큼의 가치가 있어.”라는 생각을 변화시켜 부정적인 시각을 벗어나고 있다는 점이 시장에서 강점으로 작용하고 있다.
현재 애플은 과거의 일단 좋은 제품을 만들고 시장에 파는 형태에서 벗어나 고객이 원하는 제품을 만들어 파는 전략을 채택하고 있다. 최근, 기능보다 디자인을 더욱 강조하기도 한다. 애플의 제품군이 타 경쟁사에 비해 다양하지 못함에도 불구하고 시장성을 가지는 이유 중 하나가 원하는 물건을 적시에 내놓고 있다는 점이다. 과거 기술선도기업이 시장선도기업으로 변하는 모습을 보여주고 있다.
⑤ 미흡한 해외 A/S전략 모색
애플이 행하고 있는 국내 A/S 는 국내기업에 비해 현저히 떨어지고 있고 홈페이지를 통한 고객 답변 서비스 또한 잘 이루어지지 않는다고 한다. 많은 소비자들이 제품을 구입하여 매출을 올리고 기업이 유명세가 타는 것도 좋지만 제일 중요한 것은 소비자들이 그 제품에 대해 불편을 느끼고 도움을 필요로 할 때 즉각적인 서비스를 제공하여 고객을 만족시키는 것이다. 이에 따라 애플은 더 많은 해외진출과 수출을 위해서는 하루 빨리 해외법인 인력을 늘려 A/S 제공하고 고객 한명 한명과 제품 하나하나에 세밀한 신경을 써야한다. 또, 사정이 여의치 않아 A/S센터를 가지 못하는 고객들을 위해 메신저를 통한 화상A/S로 제품사용 문의나 간단한 고장들을 인터넷을 통해 A/S 센터 직원과 소비자가 1대 1로 연결해 주는 방법과 전략을 모색해야 한다.
⑥ iPod 못지않은 애플 컴퓨터 개발 활성화
현재 애플은 컴퓨터 보다 iPod의 수익과 개발에 편중되고 있는 게 사실이다. iPod은 전 세계적으로 유명세를 타고 있고 컴퓨터는 많은 경쟁업체에 비해 뒤쳐져 미국 내 위주로 꾸준하게 판매되고 있다. 혁신적인 컴퓨터로 인정받았던 맥은 한국에서는 치명적일 수 있는 단점으로, 대부분의 국산 소프트웨어가 맥을 지원하지 않고 있다. 때문에 메신저나 웹 사이트에서의 ActiveX, 온라인 게임 등 국내 서비스는 99% 이상 MS Windows 위주로 구성되어 있다. 또 시각디자인관련의 일을 하지 않는다면 맥을 구입하지 말라는 말이 있을 정도로 포토샵, 일러스트레이터, 프리핸드 등 그래픽 프로그램 기능을 위주로 만들어졌다. 이는 다양한 구매층에 부정적인 결과를 가져오게 되어 곧, 다른 기업의 제품 구입으로 이어진다. 보다 넓은 고객층을 확보하고 iPod 못지않은 탄탄한 제품으로 거듭나고 싶다면 시각적인 즐거움을 주는 것도 좋지만 끊임없는 개발과 투자로 혁신적인 기능을 추가해야 할 것이다.
<참고자료>
사이트 www.apple.com/kr
애플의 방식 - 제프리 크루이상크, 정준희 역, 더난출판사, 2007
스티브 잡스의 창조 카리스마 - 김영한. 리더스북. 2006
온라인 음악의 최강자 애플의 iPod 와 iTunes - emars, 2005
iCon 스티브 잡스 - 윌리엄 사이먼저. 민음사, 2005

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