우리만 모르고 있는 마케팅의 비밀 독후감

목차

1) 서론

2) 본론
제1부, 마케팅 비밀의 해법
제2부, 인식의 비밀
제3부, 비밀의 이론
제4부, 마케팅의 역사

3) 결론

본문내용

든 요소(4P-Product, Price, Promotion, Place)에 일관되게 담겨 있어야 하며, 이들 요소 간에는 서로가 갖지 못한 부분을 서로가 채워 주는 보완성이 있어야 가장 효율적으로 포지셔닝을 할 수가 있다고 설명한다.
손실혐오는 개념이 정확하게 나타나 있지는 않지만 부정적인 것의 영향력이 더 크게 작용한다는 것이다. 대표적인 손실혐오의 예로서 매몰비용효과를 들고 있다. 매몰비용이란 이미 지출된 비용이다. 그래서 미래의 의사결정에 고려할 필요가 없는 것이다. 매몰비용효과는 일단 돈이나 노력, 시간 등이 투입되면 그것을 지속하려는 강한 성향으로서 객관적으로는 의사결정에 영향을 미칠 수 없는 과거의 투자가 기존에 의사 결정한 것을 계속 유지하려는 동기가 된다는 것이다. 손실혐오현상이 일어나고 매몰비용에 집착하는 이유로 사람들은 낭비를 싫어하며 또 낭비하는 것으로 보여 지는 것을 싫어하기 때문에 처음 투자가 낭비되지 않은 것으로 나타나 게 하려고 더욱 투자하게 된다고 한다. 또 다른 이유로는 사람들은 자신이 한 행위가 틀렸음을 시인하기 싫어하여 자기 합리화(Self-justification)를 하기 때문이라고 한다. 냉철하고 합리적인 사고를 키워야 할 필요성을 다시 한 번 실감하게 된다. 작은 것에 집착하여 큰일을 그르치는 일이 있어서는 안 될 것이다.
이것 외에도 소유한 것이라는 것 자체가 그 대상에 가치를 부여한다는 소유효과, 평가를 할 때와 실제로 선택을 할 경우 결과의 도치현상을 나타내는 선호 도치현상, 제품이나 조건 등을 비교할 때 공통적으로 적용되는 것에 대해서는 고려하지 않게 된다는 격리효과, 이득을 예상할 때는 위험을 회피하려는 경향이 있는 반면에 손실을 예상할 때는 위험을 선호하는 경향을 보인다는 반사효과 등 마케팅 전략에 영향을 미치는 다양한 이론들은 설명하고 있다. 또 마케팅 조사를 선결과제, 설문구성 에서부터 다양한 표본규모의 결정방법을 체계적으로 자세하게 설명하고 있다. 특히 표본규모의 결정방법은 통계학 교재를 보는 듯 한 느낌을 주기도 한다.
제4부, 마케팅의 역사
제4부 ‘마케팅의 역사’에서는 마케팅의 역사, 마케팅 발전에 영향을 준 이론 및 사건을 핵심 위주로 개괄적으로 보여주고 있으며 마지막 에필로그 부적마케팅에서는 앞에서 나온 이론들은 다시 한 번 종합하였다. 그리고 지금까지 마케팅을 과학적으로 접근해 왔는데 비 과학의 시장도 존재하며 비과학적인 것을 이용한 마케팅 또한 인정하고 있다. 그리고 과학의 발달로 지식이 넘쳐 나고 정보와 주장이 너무 많기 때문에 그로 인한 확실성보다도 불확실성이 더욱 커져 간다고 설명하면서 체계적으로 설명하기가 힘든 부적시장 역시 세상의 과학화와 함께 정비례하여 계속 커 갈 것이라는 예상과 함께 글을 마무리 하고 있다.
오늘날 마케팅 전략은 우리 일상생활과 매우 밀접한 관계가 있다. 우리는 우리가 싫든 좋든, 원하든 원하지 않든, 길거리 네온사인이나 간판에서, 버스의 옆면에서, 지하철의 출입구에서, 신문, TV 등 각종 대중매체에서 매일매일 마케팅전략의 결과물들을 접하고 있고 그것들에 영향을 받아 구매활동을 한다. 기업에게 있어 소비자의 필요와 욕구를 예측하여 어떤 제품으로 어떻게 홍보하여 소비자로 하여금 가치를 느껴 구매를 하게끔 하는 것이 마케팅 전략의 핵심이다. 이 시점에서 책의 내용을 되짚어보면 제1부의 마케팅 비밀의 해법에서 나온 홍보나 광고, 가격결정, 판촉 및 영업이나 제2부 인식의 비밀이나 제3부 비밀의 이론에서의 각종 이론이나 효과들 모두 핵심은 무언가에 대한 소비자의 인식인 것이다. 이러한 핵심을 가지고 기업은 경쟁사와 경쟁하는 가운데 마케팅 전략을 발전시켜왔고 각종 학문과 이론을 마케팅 전략에 적용시킴으로써 매우 다양한 마케팅 전략을 수립하여 온 것이다. 기업의 입장에서 궁극적 목적은 이윤의 극대화이다. 그러나 이윤을 극대화 하는 일이라고 해서 모두 허용되는 것은 아니다. 소비자의 그릇된 심리를 이용한 얄팍한 상 술을 이용한다거나 제품에 대해서 소비자들에게 과장하거나 속여서까지 기업이 부당한 이득을 취하려고 해서는 안 될 것이다. 그러기에 기업윤리라는 것이 있는 것이 아니겠는가. 그리고 오늘날의 소비자는 예전과는 달리 힘을 가지고 있다. 더 이상 거대한 기업과 왜소하고 힘없는 소비자의 모습이 아니다. 막대한 정보량과 시장에 대한 지식수준을 갖춘 소비자들이 많고 소비자의 권익을 보호해주고 소비자입장을 대변해 주는 소비자보호단체와 집단도 많아 기업의 거대함과 막강한 자본력을 이용한 횡포를 막을 수가 있게 되었다. 소비자와 기업은 서로 공생관계이며 뗄래야 뗄 수 없는 관계이다. 소비자가 없으면 기업도 없다. 반대로 소비자의 필요와 욕구를 채워줄 양질의 제품과 서비스를 생산해 내는 기업이 없다면 소비자들 역시 매우 불편할 것이며 또한 생계유지를 위한 직장 역시 사라지게 되는 것이다. 기업은 끊임없는 연구와 개발로 보다 우수한 품질의 제품과 양질의 서비스를 소비자에 제공해야 하며 그 대가로 적정한 이윤을 당당하게 취할 수가 있는 것이다. 소비자 역시 합리적인 사고방식으로 적절한 구매를 하는 것이 필요하겠다. 이렇게 될 때 소비자는 기업에게, 기업은 소비자에게 필요한 가치를 만족시켜 줄 수가 있다.
마케팅은 시간이 갈수록 더욱 치열해지고 복잡해져가고 있다. 어느 기업의 마케팅이 성공을 이루면 다음의 마케팅은 더욱 심오해지는 것이다. 이것이 바로 위에서 말한 인식, 인식의 비밀이다. 이 인식의 비밀을 눈치 챈 다국적기업들은 여러 가지 마케팅 전술과 전략을 개발하여 국내 시장을 장악해 나가고 있다. 우리는 그들이 앞서 만들어 낸 마케팅 전략을 쫓아가기에 급급하다. 우리가 그것을 모방할 즈음이면 그들은 또 새로운 마케팅을 만들어낸다. 그리고 이미 써먹은 마케팅 기술은 교재를 만들어 판다. 이러한 상황이 더욱 확장되기 전에 마케팅 전략이나 전술 또는 아이디어를 찾는 기업이나 기관의 의사 결정자들에게 자신의 문제 상황에 맞게 커뮤니케이션을 기획할 수 있는 응용력을 배양하고 다국적기업으로부터 국내 시장을 방어하고 해외시장에서의 경쟁력을 강화해야 하는 일이 무엇보다 시급한 일이 될 것이다.

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