사회복지관의 문제점과 발전방안

목차

[ 목 차 ]

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 사회복지관이란
2. 사회복지의 배경
3. 사회복지관의 목표
4. 사회복지관의 기능
5. 사회복지관과 사회복지시설의 비교
6. 사회복지관의 전반적 문제점
1) 사회복지관의 재정 문제
2) 사회복지관 직원의 처우 문제
7. 사회복지관의 재원확보 및 발전방향
1) 재원확보 전략
(1) 클라이언트(서비스 이용자)에 대한 마케팅
(2) 정부보조금과 계약의 확보와 관리
(3) 기부자의 확보와 개발
2) 자원개발 기법

Ⅲ. 결 론

참고문헌

본문내용

는 비용이 많이 들어 모금을 많이 하기 위한 목적만으로는 적합한 방법이 아니다. 그러나 이벤트를 통해 대중의 공감대를 형성하고, 잠재적 후원자와의 관계를 형성하며, 사회복지에 대한 대중교육의 효과를 얻을 수 있다.
(3) 대중매체 광고는 주로 영리부문에서 사용하는 마케팅 방법이다. 후원자 개발을 위한 사회복지기관의 대중매체 활용은 아직 미진한 실정이나 라디오나 잡지 등을 통한 마케팅이 점차 활성화되고 있다. 특히 잡지를 통해 후원자를 개발하고자 할 경우에는 잡지의 판매부수, 독자층, 성격 등을 고려하여야 한다. 또한 광고의 성과를 올리기 위해서는 한 잡지에 적어도 6개월 이상 광고를 해야 효과를 볼 수 있다.
사회복지기관이 특정 이슈를 가지고 T.V., 라디어, 신문 등의 대중매체를 활용하는 경우 다음과 갖은 이점이 있다:
① 일반인들의 기관에 대한 인지도를 높일 수 있다.
② 기관의 모금에 도움을 줄 수 있다.
③ 문제가 심각해지기 전에 여론화함으로써 사회문제를 예방할 수 있다.
④ 문제를 부각시켜 정책결정자들에게 영향을 미칠 수 있다.
이러한 대중매체를 적절히 활용하기 위해서 사회복지기관의 홍보담당자들은 다음과 같은 사항을 명심해야 한다:
① 평소 언론인들과의 지속적인 관계를 유지하라
② 언론사내 다양한 사람들과의 접촉을 유지하라
③ 특정 사회문제에 있어 전문가임을 언론사가 인지하도록 하라
④ 기관을 대변할 수 있는 위치임을 분명히 하라
⑤ 언론사 관계자가 귀하를 쉽게 접촉할 수 있도록 하라
⑥ 언론사의 마감 시간을 숙지하고 있어라
⑦ 독점 인터뷰가 아닌 경우에는 자료를 동시에 모든 언론사에 제공하라
⑧ 언론도 실수할 수 있음을 기억하라
⑨ 기대했던 이야기가 실리지 않더라도 실망하지 말라
⑩ 말하는 것이 그대로 실리지 않을 수 있음과 말한 모든 것이 실릴 수 있음을 기억하라
(4) 자동응답시스템(ARS)은 최근 가장 활성화되고 있는 모금방법이다. 이는 모금방송 시청자들이 이 시스템을 통하여 전화를 걸면 통화당 일정 금액의 후원금이 자동으로 전화요금에 부과되어 전화요금과 함께 기부금을 제공하도록 하는 방식이다. 최근 ARS가 성공을 거두고 있는 것은 손쉽게 적은 금액으로 부담 없이 후원에 참여할 수 있는 장점이 있기 때문이다.
(5) 컴퓨터 통신을 활용한 후원자 개발은 점차 활성화 될 전망이다. 실제로 정보화가 가장 앞선 미국에서는 컴퓨터 통신을 통한 모금과 후원자 개발이 급속하게 증가하고 있다. 후원자들은 온라인 상에서 신용카드 구좌를 통하여 후원금을 보내거나 기금후원을 약속한 후 우편을 통해 개인수표를 보낸다.
국내 통신을 통해 후원자를 개발하는 방법으로는 기관 ID를 통해 직접 후원을 요청하거나, 통신란의 게시판, 대화방, 동호회 등을 통해 후원요청을 할 수 있다. 또한 통신회사에 IP로 등록하여 기관 홍보와 함께 후원자를 개발하는 방법도 있고, 광고비를 지불하고 후원자를 모집하거나 기부금을 요청하는 광고를 낼 수도 있다. 인터넷을 통해 홈페이지를 작성하여 기관의 홍보와 모금을 하는 경우도 늘어나고 있다.
(6) 공익연계 마케팅(CRM: cause-related marketing)은 1980년 이후 사회복지기관을 포함한 비영리 기관들이 모금을 위해 많이 활용하는 마케팅 기법이다. 이는 미국의 American Express Card에서 처음 사용한 방법인데, 회사는 카드 속에 그려져 있는 자유의 여신상을 활용하여 판촉을 하기 위해 자유의 여신상 복원사업을 펼치는 시민단체와 연계하여 개인이 사용한 카드금액의 일정비율을 시민단체에 기부하는 방식으로 이루어졌다. 이러한 방식은 기업의 이미지를 높여주어 기업의 상품 판매에 긍정적으로 영향을 미치면서 동시에 사회복지기관의 자원개발에도 기여하게 된다.
Ⅲ. 결 론
그렇다면 사회복지관은 새로운 방향을 찾아야 한다. 대한민국의 사회복지관은 지금 특별할 것이 없다. 복지관에서 하는 프로그램은 이미 동사무소, 문화센터 심지어는 종교시설에서도 진행한다. 그렇다면 이러한 사회복지관의 존재의 보편성을 탈피하여, 희소성으로 발전될 수 있다.
사회복지는 인간의 욕구를 효율적이고 효과적으로 충족시켜주는 학문이고 보면, 주 5일근무제에 넘쳐나는 사람들의 욕구를 위해 복지관 프로그램을 개발하는 것도 무리는 아니다. 오히려 평일 프로그램보다 대상도, 프로그램의 내용도 더욱 다양화 될 수 있다.
자원봉사의 빈곤도, 프로그램의 빈곤도 해결될 수 있는 것이 바로 주말이다. 학생들은 학교다니는 동안 봉사하지 못한 것을 토, 일요일에 하려하고, 직장인들은 주말에 자기발전을 위해 무엇인가 하고 싶어 하며, 분열된 가족을 하나로 묶을 수 있는 용이한 날도 주말이다.
그렇다면 이것은 마냥 바라만 볼 수는 없는 사회복지관의 기회이기도 하다.
물론 이 안에는 많은 이해관계가 있다. 사회복지사의 처우나 근무여건 등이 우선과제가 되어야 한다. 그렇지만 이마저도 이러한 사회복지관 주말 개방으로 인한 확실한 사회복지사의 실력을 입증할 수 있을 때에만 가능한 일이다.
사회복지관은 사회복지서비스 욕구를 가지고 있는 모든 지역사회주민을 대상으로 보호서비스, 재가복지서비스, 자립능력 배양을 위한 교육, 훈련 등 그들이 필요로 하는 복지서비스를 제공하고, 가족기능 강화 및 주민상호간 연대감 조성을 통한 각종 지역사회문제를 예방해야 할 것이다.
참고문헌
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보건복지부(1996), "사회복지관 운영·건립 국고보조사업지침"
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최일섭(1997), 「지역사회복지론」, 서울대출판부
한국사회복지협의회(1991), 「한국사회복지총람」
홍안나(1992), "사회복지관 운영의 개선방안에 관한 연구", 이화여자대학교 대학원 석사학위논문

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