애플의 VRIO 모델을 통한 경영전략 분석 및 앞으로 나아가야 할 방향

소개글

애플의 VRIO 모델을 통한 경영전략 분석 및 앞으로 나아가야 할 방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 외부환경

1.1 iTunes의 일반 환경 분석

① 기술적 변화 : 음악 산업 구조의 변화

② 문화적 변화 : 디지털 문화로의 변화- 디지털 음악시장 활성화

③ 법적 문제 : 불법복제, 다운로드 및 저작권 문제에 대한 사회적 문제 대두

1.2 SCP 모델

① Structure :
② Conduct :
③ Performance :

1.3 5가지 세력 모형

① 진입자 위협 :
② 구매자 위협
③ 경쟁자 위협 :
④ 대체재 위협 :
⑤ 공급자 위협 :
2. 내부환경

2.1 BRV

① 애플의 자원 :
② 애플의 능력 :
③자원과 능력의 4가지 범주
④자기기반관점의 중요한 가정

2.2 VRIO 모형

① 가치에 대한 질문
② 희소성에 대한 질문
③ 모방 가능성에 대한 질문 :
④ 조직에 대한 질문
3 심층 인터뷰 분석

3.1 인터뷰형식

3.2 조사대상의 선정과 분석방법

3.3 인터뷰 내용 및 결론

Ⅲ. 결론


[참고문헌]

본문내용

이들에게 대응하기란 어렵고운 일처럼 보인다. 그러나 애플은 창조적인 디자인, 뛰어난 마케팅 전략과 소비자 편의에 인터페이스 등의 그들만의 차별성을 가지고 경쟁자들에게 대응하고 있다. 그들이 넘을 수 없는 장벽을 치면서.
③ 모방 가능성에 대한 질문 : 현재 아시아의 중국이나 동남아 지역에서는 iPod의 모방제품들이 유통되고 있는며, 디자인뿐만 아니라 소프트웨어 또한 모방을 하고 있는 제품들이 많이 있다. 하지만 애플사만이 가지고 있는 고유한 역사 즉, 기업문화까지는 모방을 하지 못하여 현재 까지 선도 기업으로서 우위를 점하고 있다.
④ 조직에 대한 질문 : 스티브잡스는 모든 혁신의 중심을 디자인에 두고 “디자인은 디자이너에게 맡기고, 엔지니어는 그 디자인에 맞게 만든다.”라고 했다. 위 말과 아래의 표를 통해 살펴볼 수 있는 것은 애플은 자신의 기업의 인재의 능력을 정확하게 인지하고 그들을 적재적소에 배치시킴으로서 지금과 같은 성과를 올리고 있음을 추측할 수 있다.
[그림2] 애플의 조직도
3 심층 인터뷰 분석
3.1 인터뷰형식
질문1. 많은 종류의 mp3중 iPod를 택한 이유
질문2. 사용 후 iPod의 장점
질문3. 사용 후 iPod의 단점
질문4. 재구매 의사 혹은 동료들에게 추천 할 의사가 있는가
질문5. 단점들이 보완된다면 재 구매 or 추천 의사가 있는가.
[표 1] 질문 내용
3.2 조사대상의 선정과 분석방법
본 분석의 인터뷰 대상으로 현재 iPod을 사용하고 있는 20대 남성과 여성으로 각각 3명, 2명으로 총 5명을 표본으로 하여 심층 인터뷰를 실시하였다.
3.3 인터뷰 내용 및 결론
5명의 표본을 대상으로 조사 결과 면접자 모두에게서 비슷한 결과를 얻을 수 있었다. 첫
번째 문항의 질문의 답은 디자인, 소유함으로써 가지는 만족감,pride라는 답을 얻을 수 있었다. 두 번째 문항은 조작의 편리함, 브랜드에 대한 신뢰도로써 가지게 되는 만족감을 들었고 세 번째 문항의 답은 호환성이 잘 이루어지지 않아 파일 받을 때나 파일 결제시 어려움과 사후 서비스의 어려움을 알 수 있었다. 네 번째 질문을 통해서는 3명은 재구매 의사가 있으셨고 2분은 재 구매 의사가 없었다. 재 구매 의사를 보이신 3분의 이유로는 소유함으로써 가지는 만족감과 pride, 재 구매 보이지 않으신 2분의 이유로는 3번 문항의 이유와 같은 이유였다. 불편함을 겪는 것에 대한 불만이 컸다. 다섯 번째 문항의 답을 하신 2분은 단점을 보완한다면 재구매 의사가 있다고 하였다.
이를 통해 우리는 소비자가 느끼는 iPod의 강점과 약점을 살펴보았고 강점을 살리고 약점을 보완한다면 일탈 고객 없이 충성고객을 통해 지속적인 수익을 올릴 수 있을 꺼라 생각된다.
Ⅲ. 결론
테크놀로지의 발달과 소비사회의 변화로 인해 사회의 모든 영역은 세분화, 다변화되어가고 있으며 소비자의 의식과 니즈 또한 변화를 거듭하고 있다. 이러한 환경 속에서, 새로운 기술의 등장은 새로운 제품 카테고리를 형성하고 그 안에서 시장선점을 위한 다각도의 노력이 이루어진다. (신연우 2007) 음악 산업의 디지털 음악 서비스화라는 전환의 흐름속에서 DRM적용서비스는 유료화를 통한 수익모델을 확보한다는 산업적 측면을 가지고 있기 때문에 저작권보호이상의 핵심적인 역할을 하고 있다. 이 과정에서 권리자와 소비자간의 시각 차이에 따른 혼란이 야기되고 있고 체계적인 서비스정착이 시급한 상황이다. (장승준 2007)
이와 같은 음악 산업의 시장상황에서 애플의 iTunes는 선도 우위 기업으로서 커다란 성과를 거두었다.
그러나 애플은 글로벌 기업임에도 불구하고 각 국에 대한 전략을 환경에 고려하지 않고 표준화된 서비스를 제공함에 따라 소비자들이 가지는 호환성과 서비스에 대한 불편함을 발생시킨다. 따라서 본 분석에서는 기존연구에 대한 이론적 고찰을 토대로 외부환경 분석과 내부환경 분석을 이용하여 iTunes의 호환성과 서비스의 문제점을 발견 하였으며 이를 심층 인터뷰를 통해 신뢰성을 확고히 했다.
본 분석 결과 iTunes는 호환성 문제로 대두되는 파일 다운로드 경로의 복잡함과 파일결제 시의 어려움 그리고 사후 서비스에 대한 불편으로 인해 소비의 극대화를 가져오지 못했다. 그러므로 iTunes의 호환성을 높이기 위해 국내 상황에 맞는 결제 시스템를 구축하고 사후서비스를 원활히 받을 수 있도록 유통망을 구축 해야된다는 결과가 도출 되었다. 이런 문제점을 보완 한다면 애플사의 iTunes는 지속적인 경쟁우위를 확보 할 수 있을 것으로고 기대 된다.
[참고문헌]
그림 1. 애플의 제품 판매율 (Makiciel Research 2006)
그림 2. 애플의 조직도, www.google.co.kr
장승준, “디지털화에 따른 음악 산업의 변화와 DRM 적용 음악서비스에 관한 연구”, 단국대학교 정보통신대학원, 2007
신연우, “신규 브랜드 런칭을 위한 디자인 경영 전략에 관한 연구 - IT 브랜드를 중심으로”, 홍익대학교 대학원, 2007
장미혜.이충한 “디지털 네트워크 시대의 음악시장 변화”, 한국산업사회학회, 2006
김종민 “Apple의 사업구조 및 성과분석”, 2007, www.seri.org
송동락 “애플의 경영 전략”, 2007, www.seri.org
김종민 “애플의 전략 케이스 스터디”, 2008, www.seri.org
김창원 “우리가 애플을 배워야 하는 이유”, 2005
neosigma “아이튠즈 스토어 계정이 주는 효용성”, 2008, bloggernews.media.daum.net
전자신문(2008), “애플 프랜드 영향력 ‘세계 최고’”, 4월 25일자.
조선일보(2008), “현금자산 23조 애플의 고민”, 9월 12일자
Cruikshank, Jeffrey L, “애플의 방식: 세계 최고 혁신 기업에서 배우는 12가지 경영 원
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V.Sarvani, 'Changing the Face of online Music Retailing', ICMR, 2003
Leander Kahney, “The Principles that Guide Steve Jobs! Inside Steve's Brain”, 2008

키워드

itunes,   ipod,   애플,   vrio,   scp,   5force,   외부환경,   경영전략