[소비자행동]노트북 소비자 구매요인 분석 및 삼성노트북 ‘센스(SENS)' 마케팅전략(A+리포트)

목차

Ⅰ. 서 론
1. 연구목적
2. 연구조사 방법

Ⅱ. 본 론
1. 기업개요
(1) 기업연혁
(2) 활동분야 및 핵심역량
2. 제품특징
3. 기업 제품의 타겟
4. 소비자 구매행동 5단계
(1) 문제인식
(2) 정보의 탐색
(3) 대안평가
(4) 구매
(5) 구매후 평가
5. 소비자 구매환경 요인
(1) 문화적 환경요인
(2) 사회적 환경요인
(3) 인구통계적 환경요인
(4) 심리적 환경요인
6. 기업이 타겟에게 행하는 마케팅 전략
(1) 4P 전략 ( Marketing Mix )
1) 제품전략(Product)
2) 가격전략(Price)
3) 유통전략(Place)
4) 촉진전략(Promotion)
(2) SWOT분석
1) 강점(Strength)
2) 약점(Weakness)
3) 기회(Opportuntiy)
4) 위협(Threate)

Ⅲ. 결 론

본문내용

(Threat)
센스가 가지고 있는 위협요소로는 외국 계 업체의 국내시장 침투를 들 수 있다. 최근 들어서 외국계업체인 DELL, H, SONY, TOSHIBA등 외국 계 업체가 많이 국내시장에 진출해 있다. 또한 사람들의 인식 또한 삼성이라는 브랜드파워라는 것을 믿기 보다는 노트북 성능에 대한 비교가 이루어지면서, 점차 소비고객이 전환이 되는 것이 하나의 위기가 될 수 있다. 그리고 물가가 높아지고, 그에 따라 소비시장이 위축이 되면서 소비심리가 위축된다는 것 또한 하나의 위기가 될 수 있다.
Ⅲ. 결 론
삼성은 포화 상태인 컴퓨터 시장에서 데스크 탑이 아닌 노트북에 중점을 두었다. 광고부분에서도 데스크 탑의 광고보다 훨씬 많은 노트북 광고를 보면 알 수가 있다. 데스크 탑보다는 시대 흐름에 맞는 노트북이 훨씬 더 경쟁력이 있다고 믿은 것 이다. 또 기존의 커다란 노트북은 크기로 인해 무거워 휴대하기 힘든 노트북이라는 단점을 과감하게 없애 기존 고객들의 욕구 중에 하나인 휴대성을 충족시킨 작은 사이즈를 내세워 마케팅 하였다. 남성 사용자들은 무거운 노트북이라도 별다른 어려움이 없었지만, 여성 사용자들에게는 짐 덩어리 취급을 받기 쉬웠기 때문이다.
센스Q 제품은 젊은 여성 고객층들과 맞는 작은 체구에 귀엽고 깜찍하면서 요즘 세대에 맞는 당당한 여성의 이미지로 임수정을 몇 년 전부터 고정 모델로 써오면서 여성들에게 어필 할 수 있었고, 또 평범하고 단순한 디자인에서 예쁘고 아기자기한 노트북인 센스Q가 또한번 젊은 여성들의 마음을 사로잡은 것이다.
삼성전자는 2001년부터 노트북 브랜드를 ‘센스Q’로 바꾸고 한층 업그레이드된 노트북 PC를 출시하면서 선도기업으로서 수성을 위한 마케팅 커뮤니케이션을 시작했다. 삼성전자의 노트북 ‘센스Q’는 노트북 PC 부문에서 세계 최고의 슬림형 제품으로 자리 매김하고 있다. 동급의 제품 중 세계에서 가장 얇고 가벼운 노트북으로 고성능의 엔터테인먼트 기능뿐만 아니라 급부상 중인 블루투스(Bluetooth)와 같은 무선 통신 기능 등을 장착시켜 해외에서 인정받고 있다. 노트북 ‘센스Q’는 PC시장을 점유하기 위한 수퍼 슬림형 노트북으로 휴대성을 요구하는 사용자를 위해 초슬림형 제품으로 'Digital Millennium'에 맞춰 경쟁력 있는 제품을 구현하고 있다. 또 다양한 통신이 가능한 디지털 스틸 카메라(Digital Still Camera)/Bluetooth 등 디지털 기술의 접목을 통한 'Innovation Design' 제품 컨셉을 제시하고 있다.
이를 통해 사용의 편리성과 즐거움을 극대화했으며 신소재를 이용해 제품의 안정성을 느낄 수 있도록 디자인했다. 뿐만 아니라 삼성 고유의 차별화된 디자인을 위해 여성스러운 부드러움을 강조, 외부는 딱딱한 껍질이고 내부는 부드러운 조개의 이미지를 모티브로 심플하고 독특한 형상을 추구했다. 삼성전자의 노트북 ‘센스Q’는 이러한 차별화된 디자인 전략으로 국내 노트북 컴퓨터 시장에서 경쟁 업체 대비 절대 우위의 브랜드 이미지를 확보하고 있다. ‘얇고 가볍게 세상을 유혹한다.’ 삼성전자의 노트북 PC ‘센스Q’의 신문광고에 실린 카피는 단 한 줄로 제품의 장점을 장황하게 설명한 기존의 컴퓨터 광고와 달리 극도로 절제된 카피를 내세워 신세대 소비자들의 시선을 끄는 데 성공했다.
첨단 정보기술(IT) 제품인 노트북을 전통 수묵화와 연결한 ‘매난국죽(梅蘭菊竹)’ 광고 시리즈는 제품 사진을 매화 난초 국화 대나무의 틈에 감춰놓는 식으로 처리해 언뜻 보면 한 폭의 그림을 연상케 하면서도 센스Q를 각각 매화 줄기, 가느다란 난초 잎, 국화 옆의 나비, 대나무 줄기로 표현해 얇고 가벼운 특성을 자연스럽게 전달했다. 또 광고에서 ‘얇고 가볍다’라는 브랜드의 차별적 속성을 부각시킴과 동시에 미래를 향한 생활 속의 제품이라는 이미지를 형성해 나가고 있다.
1. 장단점 및 개선안
현재 대한민국에서 삼성 노트북 센스는 LG 노트북 엑스노트(XNOTE), 삼보 노트북 에버라텍 등과 같이 인기를 누리고 있다.
센스가 가진 장점을 살펴보게 되면, 우선 우수한 성능과 화려하고 다양한 디자인을 들 수 있다. 이것은 소비자들에게 많은 선택의 폭을 제공할 수 있기 때문에 제품이 가진 최대의 강점으로 꼽을 수 있다. 또한 삼성이라는 높은 브랜드 퀄리티로 소비자들의 충성도가 높고 많은 안정감을 줄 수 있다는 것 역시 강점으로 작용한다. 또 확실한 A/S로 소비자들에게 안정적 서비스를 제공하고, 이를 통해 소비자들의 충성도를 높일 수 있다.
또 다른 장점은 IT 분야는 전 국민의 수요층 확대가 되고 있다는 점이다. 또한 전 국민적으로 IT분야에 대한 관심도가 증가하고 소비하는 층에서도 IT분야가 많이 신장된 만큼 전 국민적 분위기가 수요층이 확대되고 있다는 것을 이용한다면 충분한 수요를 창출할 수 있다. 또한, 노트북의 필요성 증대됨으로써 PC이용자들에게 더욱 많은 어필을 할 수 있을 것이다. 마지막으로 데스크 탑에서 노트북으로의 인식전환이 이루어지고 있다는 점이다. 이것은 앞서 이야기한 점들과 연계가 되어있는 점으로써, 빠른 시대변화와 그에 따른 이동 중 편리 때문에 인식전환이 이루어지고 있다는 것이다.
그러나 이제는 여타 다른 기기들의 주변기능 성능이 점차 좋아짐에 따라 그에 따른 경쟁도는 상대적으로 저하되었다. 또한 시장유지전략을 고수함으로써 공격적인 마케팅을 펼치는 여타 다른 회사에 비해서 미온적인 시장전략을 내세우고 있다는 점을 들 수 있다. 그리고 요즘 들어 심화가 되고 있는 반 삼성 분위기가 고조됨으로써 상대적으로 브랜드 이미지에 타격을 받는 약점도 가지고 있다. 또한 외국 계 업체의 국내시장 침투를 들 수 있다. 최근 들어서 외국계업체인 DELL, HP, SONY, TOSHIBA등 외국 계 업체가 많이 국내시장에 진출해 있다. 또한 사람들의 인식 또한 ‘삼성’이라는 브랜드파워를 믿기 보다는 노트북 성능에 대한 비교가 이루어지면서, 점차 소비고객이 전환이 되는 것이 하나의 위기가 될 수 있다. 또한 물가가 높아지고, 그에 따른 소비시장이 위축 되면서 소비심리가 위축된다는 것 또한 하나의 위기가 될 수 있다.

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