실버타운 서울시니어스타워의 마케팅전략, 경영전략 보고서

소개글

실버타운 서울시니어스타워의 마케팅전략, 경영전략 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1-1.“서울 시니어스 타워 선정 동기
1-2. 참고> 실버산업의 특성

2-1. 환경에 대한 분석
2-2. 서울 시니어스 타워의 SWOT 분석

3. STP 전략

4. 마케팅믹스(4P`s)

5. 결론 - 새로운 전략적 대안제시

6. 참고문헌

본문내용

션 전략
미래의 고객들은 점차 그 계층이 확대될 것으로 보이지만 현재는 경제적 상류층이 주고객인 것이 부인할 수 없는 사실이다. 현재 분양중인 가양타워를 빠르게 완전분양하기 위해서는 상류층에 효과적으로 홍보할 수 있는 전략이 필요하다. 백화점 VIP고객들과 같은 경제적 능력이 검증된 계층을 겨냥해 백화점과 협력을 맺고 VIP라운지에 광고물을 부착하는 프로모션 전략이 필요하다. 백화점 VIP라운지에서 고객들에게 설문작성을 해주면 추첨을 통해 뮤지컬 공연티켓과 같은 보상을 주고 잠재고객들의 정보를 리스트화 한다. 물론 백화점 VIP고객들이 상품에 연연해 설문지를 작성할까 싶겠지만, 얼마전 신세계백화점의 VIP고객을 위한 뮤지컬 “진짜 진짜 좋아해”공연을 보러 갔을 때, 공연장을 가득매운 고객들의 모습에 놀랐다. 어차피 VIP라운지는 쇼핑 중에 잠깐 차를 마시며 쉬러 오는 곳이기 때문에 공연티켓을 상품으로 걸면 3분이 채 안 걸리는 설문지에 응답해줄 고객들이 많이 있을 것이다. 이를 통해 잠재고객의 취향과 기호에 대한 정보가 확보되고 특정 계층을 위한 집중적 마케팅이 가능해진다.
6) E-mail로 제공되는 부모님 건강정보
자녀들에게 부모님의 건강상태와 실버타운 적응모습을 매달 우편과 이메일로 알려주는 서비스를 제공해 줄 수 있다. 이 ‘건강지표’에는 키, 몸무게, 혈당, 체온, 체지방, 근력 등과 같은 기초건강정보 등을 제공하고, 부모님이 현재 가입하신 타워 동호회의 활동내역 등을 사진과 함께 제공하는 서비스가 포함된다. 자녀들은 부모님의 건강상태와 정보를 실시간으로 제공받아 안심하고 생활할 수 있다.
7) 입주자 해외 탐방단 모집
입주자들 가운데 6개월에 1번씩 짧게는 며칠, 길게는 몇 주간 해외 탐방단을 파견하는 프로젝트를 진행할 수 있다. 각 팀별로 해외탐방을 실시한 후 귀국 발표회를 개최하여 시상을 하고 소정의 상품도 제공한다. 이것은 숙명여대에도 있는 ‘숙명글로벌 탐방단’에서 아이디어를 얻은 것인데, 무작정 준비도 없이 해외관광을 가는 것보다는 사전에 방문할 국가와 지역에 대한 조사도 하고, 팀원들끼리 친목도 도모하면 훨씬 값진 시간을 보낼 수 있으리라는 생각이 들었다. 나이가 들어 다리에 힘도 빠지고 오랜 비행기 탑승시간까지 한 번 해외에 나가려고 하면 성가신 일이 한 두 가지가 아니다. 그럴 때일수록 철저한 사전준비가 필수적이다. 또 여러 무리의 해외 탐방단은 여행에 ‘경쟁’이라는 개념을 도입하여 더 적극적이고 활동적인 체험이 될 수 있다.
8) 천자문, 전통문화 강사모집
손자, 손녀 세대들의 천자문배우기 강의 등을 개설하여 입주자들이 어린 학생들을 위해 강의를 해주는 프로그램을 개발한다. 이는 서울 시니어스 타워의 입주자 대부분이 의사, 전직 교수 등과 같은 고학력 계층임을 감안한 아이디어이다. 경제적으로 별 어려움이 없지만 이들은 강의를 제공함으로써 즐거움과 보람을 느끼고 젊은 세대들도 예절, 한자와 같은 교육을 저렴하게 제공 받을 수 있어 일거양득이다. 젊은 세대와 나이든 세대의 소통, 실버타운과 바깥세상과의 소통을 할 수 있는 연결고리가 될 것이다.
9) 연령대별서비스
60, 70, 80대의 다양한 입주자의 연령대에 맞추어 다른 서비스를 집중적으로 제공한다. 예를 들어 60대는 노래교실과 사교댄스를, 70대에는 치매방지 고스톱 최강자 대회개최를, 80대에는 근력강화를 위한 수영장체조 등을 집중적으로 서비스한다. 기존의 프로그램들은 원하는 프로그램을 개별적으로 입주자가 찾아가서 활동하는 식이었다면 연령대별 서비스는 자기 연령대에 맞는 추천서비스를 이용하는 입주자에게 고구마와 같은 간식을 제공하는 적극적인 유인정책을 쓴다. 예산은 좀 더 소요가 되겠지만 장기적으로 고객만족도를 높이는데 기여할 것이다.
10) 현대식 편의점을 ‘복고 상점’으로
입주자들에게 과거를 회상할 수 있는 ‘복고상점’을 만든다. 타워 내에 있는 슈퍼마켓과 생활편의시설들은 현재 매우 현대적이다. 이것을 마치 60, 70년대 드라마 세트장처럼 인테리어를 꾸미고, 상품들도 현재 편의점에서 구할 수 있는 것들과 더불어 옛날식 아이스께끼나 달고나, 호떡 등을 판다면 노인들의 간식거리로 인기도 있고 그것들을 사먹지 않는다고 하더라도 그러한 배려 깊은 실버타워의 노력에 고객만족을 넘어 고객감동의 단계로까지 실버타운 서비스를 진화시킬 수 있을 것이다.
참고문헌
인터넷 뉴스＆ 사이트
이코노믹 리뷰경제 “건설경기 힘들어도 실버타운 분양은 100%”(2009년 4월 24일자)
문화일보 경제 “부동산 개발사업도 튀어야 산다”(2009년 4월 13일자)
세계일보 생활/문화 “현장에서 본 도심형, 전원형 실버타운”(2009년 4월 8일)
세계일보 사회 “노년을 즐겨라, 실버타운이 뜬다.”(2009년 4월 8일)
서울시니어스타워 공식 사이트 : http://www.sst.co.kr/
인터넷 블로그 : http://blog.naver.com/silver
인터넷 블로그 : http://blog.naver.com/okaybary71
통계청 : http://www.nso.go.kr/
카페 “실버타운 개발연구소” : http://cafe.naver.com/seniors
논문
유진욱. "실버타운 입주노인의 서비스 만족도 조사 :서울시니어스타워를 중심으로". 단국대. 2005
권정민. “성격 변화에 의한 실버타운의 문제점과 개발방향 연구 :실버타운 사례 중심으로”. 홍익대 건축도시대학원 . 2008
이상묵. “한국형 실버타운의 활성화 방안에 관한 연구”. 초당대 산업대학원. 2008
유상진. “도시형 유료노인복지주택 개발사례 연구”. 건국대 부동산대학원. 2006
임경성. “노인복지시설 개설방안에 관한 연구”, 건국대 부동산대학원. 2006
김충기. “실버타운 선택의사에 관한 결정요인 분석”. 세종대 대학원. 2008
정재영. “유료양로시설 개선방안에 관한 연구”. 경희대 행정대학원. 2003
도서
이인수. “실버타운의 개발전략”, 21세기사
이의훈, 김숙응. “21세기 시장 선점을 위한 실버마케팅”. 형설출판사
한국 실버타운의 활성화 방안에 관한 연구 / 임구원 / 지역사회개발연구 제27권 제2호

키워드

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