[트위터]트위터(twitter)의 개념과 특성 및 장단점, 트위터 활용 사례와 이용 현황 및 향후 전망 -소셜 네트워크 서비스(SNS)의 핵, 트위터

소개글

[트위터]트위터(twitter)의 개념과 특성 및 장단점, 트위터 활용 사례와 이용 현황 및 향후 전망 -소셜 네트워크 서비스(SNS)의 핵, 트위터에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 들어가며

2. 소셜 네트워크 서비스 시대의 도래
1) 소셜 네트워크 서비스(SNS: Social Network Service)란?
2) 소셜 네트워크 서비스의 성장

3. SNS의 핵, 트위터(Twitter)
1) 트위터란?
2) 트위터의 역사
3) 트위터의 특성
가) 정보교환의 즉시성
나) 무계층성
다) 공개성
4) 트위터로 인한 세계의 변화

5. 트위터 이용 현황

6. 트위터의 경영ᐧ경제적 활용 사례
1) Dell, 트위터를 재고 및 반품처리에 활용
2) IBM, 세계 최대 사내 트위트망 구축
3) 콤 캐스트, 트위터를 고객 서비스에 활용
4) 포드, 기업 이미지 관리에 트위터 활용

7. 트위터의 향후 전망과 과제

참고자료

본문내용

타격을 줄 수 있는 루머에 신속하게 대응했다. 스캇 몬티 포드 최고 소셜미디어책임자는 "포드가 한 팬사이트를 폐쇄하려 한다는 루머를 트위터를 통해 접하고 이를 처리하는 과정을 트위터에 실시간으로 공개했더니 오히려 기업 이미지가 좋아졌다"고 말했다.
이밖에도 트위터를 통해 신상품 출시 소식과 할인쿠폰, 이벤트 정보 등을 구독하는 ‘팔로어(follower)’는 100만 명을 넘어섰으며, 트위터로 CNN과 뉴욕타임스의 속보를 접할 수 있는 뉴스 팔로어는 각각 270만 명과 170만 명에 달한다고 한다.
트위터의 향후 전망과 과제
단순함, 속도, 문자 중심. 트위터를 규정하는 이 세 가지 키워드는 ‘트위터 커뮤니케이션’의 특성을 단적으로 보여준다. 첫째, 140자를 넘을 수 없는 공간적 한계 때문에 어떤 메시지든 군더더기 없이 간결하게 정리해 제시한다. 둘째, 기존의 어떤 인터넷 매체보다 빠른 속도 덕분에 특정 주제에 관한 ‘지금 이 시각 동시대인의 생각’을 가장 정확하게 읽어낸다. 셋째, 현란한 시청각적 이미지를 배제한 문자 위주의 메시지 전달방식으로 대화의 폭이 한결 넓고 깊어진다. 이는 멀티미디어에 익숙한 10~20대 대신 문자언어가 편한 30~40대 이용자를 끌어들이면서 젊은층 중심이었던 SNS 분야의 저변을 넓히는 효과도 창출했다.
이와 같은 트위터는 분명 우리에게 새로운 경험을 제공하고 있다. '실시간' 커뮤니케이션 방식의 확대를 가져왔음은 물론, 사용이 간편하고 부담이 없어 국내 사용자들도 제법 늘어나고 있다. 정말 특이한 점은 한국에 지사도 없고 한글화조차 되어 있지 않은 트위터가 인기를 얻고 있다는 점이다. 한국에서 Naver을 위시해 포털이 대세가 된 이후 한글을 지원하지 않는 완전 외국 서비스에 대해 사람들이 이렇게 열광하는 경우가 아마도 처음이지 않나 싶다. 또한 이러한 점만 보더라도 트위터가 갖는 장점이나 의미가 얼마나 매력적인지 미루어 짐작할 수 있을 것이다.
하지만 한국에서 트위터를 이용하는 사람은 여전히 소수이며 일반 대중에게까지 확산되었다고 보기에는 무리가 있다. 주로 IT 종사자나 새로운 것에 관심이 많은 얼리어댑터를 중심으로 이용되고 있는 것이 사실이다. 게다가 앞으로 극복해야 할 과제도 많다. 가장 큰 제약은 트위터 본사와 국내 통신업체 간 제휴가 맺어지지 않아 휴대전화로 트위터 서비스를 이용하는 데 제약이 따른다는 점. 무선인터넷 기능을 저렴하고 편리하게 이용할 수 있는 스마트폰 보급률이 미국에 비해 훨씬 낮은 것도 트위터 저변 확대의 발목을 잡는다. 실명제나 저작권법 적용 대상이 아니어서 명예훼손 등의 시비를 일으킬 가능성도 존재한다. 디도스(DDoS·분산서비스거부) 공격 등 각종 해킹의 위험으로부터 안전하지 못하다는 점 역시 문제로 꼽힌다. 과연 이러한 문제점들을 극복하고 트위터가 일상생활 속에 실시간 커뮤니케이션 툴로서 현대인의 소통 욕구를 지속적으로 충족시켜나갈 수 있을지 귀추가 주목되고 있다.
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