여행업의 정의 및 기능과 역할

소개글

여행업의 정의 및 기능과 역할에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 여행업의 정의

2. 여행업의 분류
1) 유통경로에 의한 분류
2) 관광진흥법에 의한 분류

3. 여행업의 기능

4. 여행업의 역할

본문내용

권하는 것을 의미한다. 해외여행에서는 특히 항공권 발권업무가 중시되며 동시에 여행일정표의 작성과 항공운임 계산 등 일련의업무가 행해진다.
6) 여정관리기능
이 기능은 여행사가 주최여행을 실시할 때 여행인솔자를 동반시켜 여행의 원활한 진행을 기하는 경우이다.
여기서 인솔업무란 투어 컨덕터가 단체여행객과 동행하여 현지에서 투어에 관한 일체업무를 관장하는 활동을 일컫는다. 여행에서 최대의 서비스가 쾌적성과 안전성을 확보하고 여행경험을 만족스럽게 해 주는 일이라 한다면, 이러한 여행객의 기대를 최대한 만족시키기 위해서는 알찬 여행내용과 여행일정도 중요하지만 그에 못지않게 인솔자의 능력도 중요하다.
이러한 인솔 서비스는 주최여행에서만 행해지는 것이 아니라 여행객의 요청에 따라 청부여행에서도 제공될 수 있다.
7) 정산기능
여행비용의 계산, 견적, 청구 및 지불 등 정산과 관련한 제반기능이 모두 여기에 포함된다.
위의 7가지 기본적인 기능은 각각 독립적으로 수행되는 것이 아니라 대게 몇 가지의 기능이 복합적으로 이루어진다.
4. 여행업의 역할
여행업의 역할은 크게 매체로서의 역할과 관련기업에 대한 역할, 그리고 소비자에 대한 역할로 나누어 볼 수 있다. 먼저 매체로서의 역할은 신뢰성, 정보판단력의 활용, 시간절약 그리고 저렴한 가격의 제시 등이 주된 역할이 되고 있다. 그리고 관련 기업에 대해서는 개발자, 조직자, 촉진자, 교육자, 조정자, 시스템육성자 등의 역할, 그리고 마지막으로 소비자에 대한 역할에는 연출자, 기획자, 지도자, 정보센터, 상담자, 판매자 등이 있다.
◈ 여행업의 역할 ◈
역 할
내 용
세부내용
매체의
역할
신뢰성
여행자가 미지의 불안감을 갖지 않도록 교통편이나 숙박 등의 예약을 해줌으로서 여행자를 안심시킴
정보판단력의
활용
매스미디어의 발달로 정보의 범람에 따른 정확한 선택 및 판단력의 필요성이 대두되는데, 여행업자는 정보판단력을 보유, 고객에게 제공함
시간절약
여행자가 직접 여정을 세우는데 드는 시간과 비용을 절감시켜 줌
저렴한 가격의
제시
패키지 투어의 보급에 따른 요금할인이 가능
관련기업에 대한 역할
관련기업에
대한 역할
개발자
상품개발, 시장개발 등 마케팅개발 담당
조직자
여행관련 기업의 제기능을 요소로하여 각각 최고의 기능을 발취할 수 있도록 조직을 구성, 실행
촉진자
자사와 여행상품 공급자가 협조하여 개발한 여행상품의 수요촉진을 위해 여행사가 시장개발의 촉진자로서 관련기업을 설득
교육자
판촉기능이 약한 관련기업인에 대해 개발하고 교육
조정자
수급의 불일치 현상에 대해 계절조정, 수급조정 등 조정기능을 발휘하여 소급의 균형을 유지
시스템육성자
개발, 촉진, 교육, 조정 등의 제기능을 종합하여 시스템화
소비자에
대한 역할
연출자
관광객에게 여행에 대한 감흥과 분위기를 연출하는 기능
기획자
여행객에게 가장 적합한 여행상품 기획
지도자
여행객에게 여행에 대해 계몽하고 지도
정보센터
여행에 관한 다양한 정보를 보유, 이를 여행자에게 제공
상담자
여행자에게 상담 및 조언을 제공
판매자
여행상품을 최종 소비자에게 판매

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