(사회복지실천기술론) 사례관리보고서

소개글

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목차

1. 머릿말

2. 등장배경

3. 기본 개념

4. 사례관리의 목적

5. 사례관리 실무의 6대 원칙

6. 사례관리자의 역할

III. 사례관리 과정

8. 사례관리의 단계

본문내용

준, 언어적 기능의 한계를 이해하고 인테이크를 해야한다.)
-인구 집단의 차이를 위해 클라이언트 생활 상태의 측면에서 차이 기술
-정신치료의 역사, 의료 역사 그리고 현재의 약물치료, 기존의 처방, 요구에 따르는 정도를 포함
-사례관리자는 일상적인, 거주 또는 관계 측면에서 스트레스 변화과정 파악
2. 사정: 사정은 사례관리자와 클라이언트의 명백한 욕구에 관한 정보를 수집하고, 분석하며, 우선 순위화하고, 종합화하는 가운데 서로가 협동함으로써 이루어지는 과정이다.
● 사정의 주요 특성
① 욕구에 기초하는 것이다.
② 종합적이고 포괄적인 것이다.
③ 여러 분야가 상호 제휴하는 것이다.
④ 클라이언트 참여적인 것이다.
⑤ 하나의 과정이다.
⑥ 사정은 체계적인 것이다.
⑦ 사정은 하나의 결과물이다.
● 사정의 목적
사정의 목적은 ㉠ 무엇이 변화되어야만 하는가 ㉡ 어떤 요소들이 문제를 지니고 있으며, 계속적으로 조정하고 있는가 ㉢ 변화를 이끌기 위한 필요한 자원은 무엇인가 ㉣ 변화를 어떻게 측정할 것인가(Ficher, 1978)에 대한 사항을 파악하는데 필요한 정보를 수집하는 것이다.
(1) 클라이언트 욕구의 범위에 대한 명백화
소득, 주택(보호처), 고용(직업), 건강 보호, 정신건강, 사회적개인적 관계, 여가선용과 휴가, 일상생활의 활동들, 교통수단, 법적지원, 교육 등의 측면으로 클라이언트 욕구의 범위를 명확하게 인식한다.
(2) 이러한 욕구를 실현할 수 있는 클라이언트의 능력에 대한 명백화
① 신체적 기능과 상태에 대한 사정
- 질병의 유무, 신체 이상, 일상생활, 사회화 활동에 속하는 에너지의 이용정도, 외모 등
② 인지적 기능과 상태에 대한 사정
- 사람, 장소, 시간에 대한 현실적응능력, 구체적 사고능력, 논리적분석적 사고과정, 결정능력
③ 감정적 기능과 상태에 대한 사정
- 우울, 불안 상태와 그 에 대한 대처방법, 감정의 표현, 감정의 내용, 좌절에 대처하는 수단
④ 행동적 기능과 상태에 대한 사정
- 타자의 감정에 대한 민감성, 협동성과 같은 관계 유지하는 사회적 기술, 개인적 위생과 청결, 정리 등 개인적 습관, 말을 주고 받는 것, 표현능력과 경청하는 기술, 책임성의 이행
(3) 비공식적 지지자원에 대한 명백화
- 클라이언트에게 긍정적인 사회적 지지를 주는 사회적 망은 클라이언트의 신체적, 심리적, 정신적 건강을 향상시키는데 있어 도움을 준다. 또한 지원망은 클라이언트들이 일상생활의 상황을 다룰 능력을 보조받을 수 있도록 돈, 도구, 기술, 인지적 안내 등을 포괄하는 방편적인 자원(보호, 식사준비 등)과 유형적인 자원(돈, 옷 등 물질적 자원)을 제공해 줄 수 있다.
- 사례관리자는 클라이언트의 사회적 망에 민감해야 하는데 그 이유는 이러한 비공식적 사회적 망이 긍정적인 영향을 주고 있음이 연구결과 밝혀졌고 비공식적 지지망은 공식적 지지망을 보완할 수 있으며 사례관리자는 사회적 망 구성원들 사이의 상호작용에 있어 더 높은 수준의 통합을 달성할 수 있는 역할을 할 수 있기 때문이다.
(4) 대인서비스기관 지원 능력에 대한 명백화
- 지역사회에 있는 기관들을 통한 이용 가능한 서비스와 급부를 충분히 이해하기 위해서는 지역사회의 사례관리자, 기관들, 계획단체는 지역사회에 대한 자원목록을 만들고 발전시키며 유지해야 한다. 이러한 목록은 소책자, 카드, 컴퓨터 등을 통해서 기본적 자료토대로 유지되어야 한다.
- 자원목록을 구성하는 각 기관의 프로필은 각 기관에서 제공하는 서비스에 관한 기본 정보를 담고 있어야 한다.
1> 욕구의 체계적인 사정
욕구영역
클라이언트의 관계 지지망
자기보호에 대한 사정
상호적 보호에 대한 사정
전문가 보호에 대한 사정
소득
주택
고용
건강
정신건강
사회적 욕구
여가선용
일상적 활동
이동수단
법적욕구
교육
기타
① 신체적 기능과 상태에 대한 사정
② 인지적 기능과 상태에 대한 사정
③ 감정적 기능과 상태에 대한 사정
④ 행동적 기능과 상태에 대한 사정
① 사회적 망의 구조
② 사회적 망의 상호작용적 특성
③ 사회적 망의 사회적 지원 특성
① 이용성
② 적정성
③ 적절성
④ 수용성
⑤ 접근성
2> 자원사정
자원사정
(문제를 해결할 수 있는 이용 가능한 자원이 없는가?)
장애물사정
(이용 가능한 자원을 효과적으로 활용할 능력이 없는가?)
내부자원
: 개인의 성격 또는 가족 생활의 질
외부자원
: 도와주는 재화나 서비스를 제공하는 사람이나 조직
외부장애물
: c't의 환경 내에 있는 자원결핍
내부장애물
: 필요한 도움을 받아들이는 것을 방해하는 특정 행동양상
선천적 무능력
: 잠재적 원조자들과 의사소통하는 것을 어렵게 만드는 c't 내부조건
가족
개인들
공식적 자원
비공식적 자원
부적절한 자원
고갈된 자원
필요한
이차적 자원
비관주의
비판주의
운명주의
냉소주의
정신지체
물질남용
정신질환
신체적 질병/손상
기관
조직체
전문가들
친척
친구
이웃
자원봉사자
공적
자원
사적
자원
자연적 원조자
자원
봉사자
세금
기부금
※ 장애물 사정은 문제의 사정과 동시에 일어나지만, 사정 순서는 선천적 장애요인⇒외부 장애요인⇒내부 장애요인의 순을 따른다.
3) 계획 (Planning)
(1) 서비스계획 (Service plan)
① 일반적 정보 (general information)
② 접촉 일시 (dates of contact)
- 클라이언트 접촉 (client contacts)
- 부수적 접촉 (collateral contacts)
③ 문제 사정 (problem assessment)
④ 자원 사정 (resource assessment)
⑤ 장애물 사정 (barrier assessment)
⑥ 서비스 활용 (service activities)
4) 자원 사정 (Assessing resources)
- 생태도(Eco-Map)의 활용
- 사회망 그리드의 활용
(1) 가족
(2) 혈연, 친족
(3) 비혈연 친족
(4) 종교, 교회
(5) 단체 (club, 노조, 이웃집단 등)
(6) 직장
(7) 이웃
(8) 지역사회내 비공식적 관계
(9) 학교
(10) 공식적 서비스
(11) 기타
5) 조정 (Coordination)
6) 분리 (Disengagement)

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사례관리,   사례관리실천,   사회복지실천기술론