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2007년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형
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목차

Ⅰ. 고객만족이란 ? Ⅱ. 고객관계관리(customer relationship management) 1) CRM의 정의 2) CRM의 필요 배경 3) CRM의 마케팅 측면의 의의 4) CRM의 범위 5) CRM 시스템 6) CRM 실행시 유의 사항 참고 문헌 1. 고객관계관리(CRM)의 이해 2. 고객만족에 관하여

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  • 학년/학기2학년/2학기
  • 해당자료학과경영학과
  • 자료출간일2007.09.15
  • 파일형식압축파일(zip)
  • 자료번호#604651
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