마케팅사례분석(래미안아파트)

목차

Ⅰ. 기업에 대한 소개(삼성물산 건설부문

Ⅱ. 국내 주택산업 시장현황 및 시장분석
1. 국내 주택시장 동향
1) 주택시장의 마케팅 개념 도입
2) 경쟁업체 및 시장 점유율
2. 소비자 특성6

Ⅲ. 삼성 래미안 아파트의 마케팅 전략
1. 래미안(RAEMIAN 來美安)의 탄생
2. STP
1) Sementation
2) Targeting
3) Positioning
3. Marketing Mix
1)Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
5) 사회적 마케팅
6) 사후관리

Ⅳ.삼성 래미안 아파트의 마케팅 전략 평가
1. 삼성 래미안의 마케팅 성과
1)브랜드 마케팅을 중심으로
2) 삼성 래미안의 장점 요약
2. 삼성 래미안의 마케팅 문제점
1) 시장의 변화 및 고객Need의 변화 및 경쟁사와의 비교분석
2) 삼성 래미안의 단점 요약

Ⅴ. 래미안의 향후 마케팅 과제

【참고문헌

본문내용

과 상품으로 약간의 옵션 변화를 통한 차이점으로 고객의 입장에서는 특별한 차이점을 보이지 못하였다. 결국, 한 기업의 단점이 건설회사의 전반적인 단점이 될 수 밖에 없는 마케팅전략들과 구체화 되지 못한 고객집단의 설정이 그 이유라 할 수 있겠다.
이러한 이유로 인하여 현재 각 업체마다 제각기 다른 모토와 컨셉을 내걸고 브랜드 마케팅에 총력을 다하고 있지만, 사실상 제품에 있어서는 특별히 다른 차별점을 찾아내기 어렵게 만든다. 때문에 각 업체들이 단순히 TV광고를 통한 브랜드 이미지에만 치중하게 되고 제품의 차별성에 대하여는 언급하지 않는 것이라고 생각한다.
2) 삼성 래미안의 단점 요약
① 전반적인 고객의 Need를 상품개발에 반영하여 공급하였으나, 보다 구체화된
고객층(소득 수준, 소비 행태, 교육 수준등을 고려한 고객층)이 분류되지 않
아 구체화된 Target을 정하지 못하고 아파트 크기로만 고객층을 구분하여 크 기에 따라 일관된 서비스를 제공하였다. 그리하여 보다 구체화된 고객의 Need를 반영하지 못하였다.
② 상품을 제공함에 있어서 아파트에 제공되는 Built-in Equipment등의 option을 달리함으로서 타 경쟁사와 차별화된 상품을 공급한다고 하나 고객 의 Need를 고려한 아파트 구조의 변화와 사후 서비스 예를 들면 고객층에 따른 community를 제공한다거나 상품의 다양성 및 사후 서비스 제공의 다
양성을 제공하지 못함.
③ 광고에 있어서 상품의 기능적인 면, 상품의 품질의 우수성, 사후 서비스 등을
강조하여 Promotion활동을 통한 상품을 정보를 제공하기보다는 아파트가 가
지는 주변여건의 장점들을 내세워 Promotion활동을 펼침.
④ 같은 주거 단지에 작은 평수부터 넓은 평수 모두를 보유함으로서 소득수준에
따라 다른 고객의 욕구를 충족시켜주지 못하여 주거공동체라는 Community 를 형성 시겨주지 못함.
⑤ 가족구조, 생활 형태의 차이를 고려하지 못하여 획일화된 주거환경을 제공함
으로서 차이에 따른 차별화된 상품을 제공하지 못함.
Ⅴ. 래미안의 향후 마케팅 과제
경쟁 브랜드 대비 프리미엄 이미지 형성이라는 기존의 레미안의 기본 목표가 있었으나 현재는 다른 경쟁 업체와의 차별화 요인을 찾기가 매우 힘들다. 래미안의 처음 도입당시 건축에, 아파트와 같은 주거공간에 브랜드를 도입한다는 것은 매우 혁신적인 접근이었다.
기존에는 회사 이름이 각종 아파트를 대변하는 유일한 구분자 이었으나 래미안이 등장하면서 일정한 특색을 지닌 브랜드 개념이 주택 사업에 도입되었다. 그러나 초기의 이러한 취지로 래미안은 건축에서의 브랜드마케팅의 성공 사례로 등장하게 되었다. 그러나 이러한 성공의 뒤를 쫓는 후발 업체가 계속 생겨나면서 이제는 그 차별성을 찾기 힘들어졌을 뿐만 아니라 현재와 같이 주택 보급율이 매우 높고 시장의 완숙도가 높은 상황에서 이제 많은 수의 아파트를 판매, 건설함으로써 이익을 얻는 다는 방식은 지양해야할 시점이 되었다.
이러한 시장 상황에서 앞으로의 아파트 건설분야에 어떤 방법으로 접근해야 할 것인가. 그것은 초 고급화 전략이다. 단순히 고급이라는 비싼 이미지 많을 추구하는 것은 아니다. 고객이 원하는 것을 그대로 구현시켜주는 주거 설계 시스템을 갖추어 진정한 원하는 환경을 실현시키는 서비스를 제공해야 한다. 좀더 세분화된 공통 Need의 충족이 아니라 각각 개인이 원하는 개별적인 Need를 그대로 형성할 수 있도록 한다. 소비자가 원하는 설계로 최상의 원료를 사용하여 최고의 주택환경을 주는 서비스를 제공한다. 이를 위해 새로운 브랜드 창조가 진지하게 필요하다. 현재 래미안이 가지고 있는 이미지 역시 프리미엄 아파트라는 이미지다. 그러나 현재 래미안은 고급화된 이미지를 추구하고는 있지만 중상 이상 계층을 겨냥한 축소된 대중마케팅 방법을 도입하고 있다. 그러나 프리미엄 이미지를 만들려면 좀더 구체적이고 차별적인 서비스를 수행해야하고 그에 상응하는 타겟을 정해야 한다. 이러한 이미지를 굳히기 위해 새로운 브랜드가 필요한 것이다. 이 새로운 브랜드에서 제공되는 아파트는 Specialty Good의 성격을 띠게 되며 많은 편리함과 정서를 함께 제공한다. 비용이나 집 값이 그다지 큰 고려 사항이 아닌 계층을 겨냥해 그 타겟이 원하는 최고급의 건축물, 시설 과 서비스를 제공하여 차별화된 고급화된 이미지를 전달한다.
이를 위해 타겟은 경제 활동이 가능하고 어느 정도 부를 축척한 연렬층을 타겟으로 한다. 경제적 지위도 높은 쪽이며 또한 아주 높은 편인 계층을 주 고객으로 타겟을 정한다. 이와 같은 고객층에게는 가격은 크게 민감한 요소가 아니므로 질과 서비스에 충실한다. 여기서 제공하는 서비스와 주거환경을 선택하기 위해 고가의 가격을 감수하는 고객이라면 어느정도의 비용의 지불은 큰 고려사항이 아니기 때문에 원하는 서비스를 제공하는 것이 가격적인 측면보다 앞선다고 보아야 한다.
고층인 아파트를 피하고 저층의 빌라형 아파트를 제공하며 또한 주위의 자연환경이나 아파트 주위 주거환경도 쾌적하고 조용한 장소를 섭외하여 아파트를 건설한다. 또한 이러한 아파트를 블록화하여 공동의 문화와 커뮤니티를 형성하여 주거공동체의 개념을 준다. 프리미엄 아파트에 사는 사람들과의 연대감과 이러한 환경을 블록화 함으로서 고급화 아파트의 선전효과와 상승효과를 도모한다.
삼성 래미안은 현재 최고의 아파트 브랜드 지위를 지니고 있다. 그러나 현재의 성과에 안주하고 각종 문제들을 인식하지 못한다면 후발 업체들의 틈새시장 공략과 차별화 전략에 시장을 잠식당하게 될 것이다.
【참고문헌】
▷ 「부동산마케팅활동의 발달과정과 향후 과제」박병식 교수
▷ 삼성물산 홈페이지(http://www.secc.co.kr)
▷ 래미안 홈페이지(http://www.raemian.co.kr)
▷ 파이낸셜 뉴스(2002-5-20)
▷ 한국능률협회 홈페이지 보도자료(http://www.kbpi.or.kr)
▷ NCSI 홈페이지 보도자료(http://www.ncsi.or.kr/)
▷ 삼성주택 문화관 홍보자료
▷ 한국경제신문(2001-11-26)
▷ 통계청 데이터베이스(http://www.nso.go.kr)

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