[인터넷 마케팅] 인터넷 쇼핑몰에 관한 논문 (전자상거래)

목차

요약 ………………………………………………………………I

목차………………………………………………………………II

표 목차 ………………………………………………………III

그림목차 ………………………………………………………III

|. 서 론
1. 연구의 배경과 목적 ………………………………1
2. 연구 방법 및 구성 ………………………………2

Ⅱ. 인터넷 쇼핑몰에 관한 이론적 고찰
1. 국내외 인터넷 활용현황에 대한 연구 ………3
2. 인터넷 쇼핑몰에 관한 연구
1. 절 인터넷 쇼핑몰의 정의 …………………8
제 2 절 인터넷 쇼핑몰의 유형 ……………………8
제 3 절 제품품목에 따른 유형 ……………………9
제 4 절 인터넷 쇼핑몰에서의 제품유형에 따른 시장기회 9
제 5 절 국내 인터넷 쇼핑몰 현황 ………………10

Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰 성공기업 사례
제 1 절 CDnow의 성공사례 …………………………15
제 2 절 eBay의 성공사례 …………………………22

Ⅳ.새로운 인터넷 쇼핑몰 성공 모델 제시
제 1 절 Portal Site 개념 도입 …………………25
제 2 절 고객의 시선 잡기 ………………………25
제 3 절 Brand Power 형성 ………………………26
제 4 절 결재방식의 간편화………………………26
제 5 절 물류방법의 다변화………………………27

Ⅴ. 결 론
제 1 절 연구 결과 요약 …………………………28
제 2 절 연구의 한계점과 제언 …………………29

참고문헌 …………………………………………………31

본문내용

의 정비, 인터넷 사용자의 저변확산, 신용카드 수수료의 인하 등을 통하여 전자상거래의 활성화에 이바지해야 할 것이다. 전자상거래의 기본 인프라인 통신망의 고속화와 상거래를 하는 데 필수적인 법·제도의 정비를 하루 빨리 이루어야 할 것이다. 특히 현재 수익구조가 취약한 전자상거래 업체에 대한 지원차원에서 전자상거래에 높게 부과되고 있는 신용카드 수수료의 인하와 전자상거래업체에 대한 부가가치세 감면이 절실한 상황이다.
셋째, 기업과 정부가 공동으로 추진할 수 있는 과제로는 인터넷쇼핑의 개인정보, 신용카드 정보 보호에 대한 일반인의 의식 개혁 프로그램 추진, 결재 시스템 구축이나 카드 수수료 인하, 공동회원제 운영, 공동 마케팅, 상품 정보 표준화, 쇼핑몰 인증제도, 배송망 정비를 통한 물류비용 절감, 쇼핑몰 전용 브라우저 개발 등의 의견이 제시되었다. 또한, 기업들은 활성화를 위한 정부 차원의 정책 건의 사항으로 조세 감면, DB 보호장치 구축, 통신 속도 향상을 위한 인프라 구축, 중소기업에 대한 융자, 전자상거래관련법 제도 정비, 정부 주도하의 보안문제해결, 정부주도가 아닌 시장 논리에 맞게 후방지원 역할, 기존 상거래 방식의 투명화 ,공정한 지원 등을 제시하여야 한다.
끝으로 성공적인 해외사례를 통하여 살펴본 선진 기업의 전자상거래 성공요인은 저렴한 가격제공, 다양한 제품종류 구비, 쇼핑의 편의제공, 신뢰성 확보, 데이터베이스마케팅 구현, 콘텐츠활성화, 가상공동체의 형성으로 파악되었다. 국내 인터넷쇼핑몰이 활성화되기 위해서는 선진 기업이 성공할 수 있었던 요인들을 주의 깊게 관찰해야 할 것이다.
이러한 결과를 볼 때, 쇼핑몰의 성과 향상을 위해서는 우선 과감한 초기 투자와 지속적인 관리를 통한 회원확보가 중요하며, 확보된 회원의 실제 구매를 유도하기 위해서는 고객 데이터베이스 활용을 통하여 고객의 특성을 파악하고 쇼핑몰의 특성을 고려한 적절하고 차별화된 마케팅의 활용이 인터넷 쇼핑몰의 성공적인 사업계획수립이라고 할 수 있겠다.
2. 연구의 한계 및 제언
본 연구는 기업의 인터넷 쇼핑몰 사업전략 수립시 성공요인을 파악하기 위해 성공적인 쇼핑몰을 중심으로 쇼핑몰을 분석하고 연구하였다. 하지만, 인터넷을 통한 쇼핑은 매우 높은 단계로 증가하고 있으나 아직은 초보단계이며 많은 기업이 시행착오를 격고 있다. 따라서 인터넷 쇼핑몰에 관한 연구는 인터넷 환경에 대한 더 많은 보급과 소비자의 인식전환이 연구의 필수 요건이다. 따라서 소비자들의 인터넷 쇼핑에 대한 인식을 정확히 알 때, 인터넷 쇼핑몰의 성공요건 및 기법들이 개발되고 발전되어 갈 것이다.
본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰 기업의 성공요인을 여러 가지 측면에서 포괄적으로 살펴보고자 하였으며, 따라서 다양한 측면에서 여러 가지 성공요인을 알 수 있었지만, 현재 성공한 쇼핑몰이라고 할지 라도 시장상황의 변화와 소비자들의 인식 변화를 통하여 향후 계속적인 성공여부를 알 수 없는 일이다. 그리고 몇 가지 기업들을 통하여 분석한 자료를 통하여 결과를 도출하였기 때문에 시장진입시 성공할 수 있는지 확실히 알 수 없다는 점이다.
그러나, 결국 인터넷 쇼핑몰에서 성공적인 기업이 되기 위해서는 무엇보다도 자기의 강력한 비교우위(예를 들어, 공동구매, 브랜드 이미지 등)를 알리는 것도 중요하지만, 조건이나 상황에 맞는 차별화된 전략과 고객위주의 일대일 마케팅이 중요하다는 사실을 알 수 있었다.
본 연구에서 제시한 모델을 통하여 실제 인터넷에서 쇼핑몰을 운영하는 기업들에게 사업기획 전략적 측면에서 유용하게 사용될 수 있을 것이라 생각한다.
바라는 바가 있다면, 본 연구가 현재 성공한 기업의 성공요건 연구이기 때문에 앞으로 성공 가능성이 높은 인터넷 쇼핑몰의 성공사례를 발굴하여 추가 연구와 함께 현 연구의 사후검증을 통하여 본 연구의 의의를 한층 더 높일 수 있었으면 하는 바램이다.
⊙ 참 고 문 헌
1. 국내도서
[1]. 짐스턴·앤소니 프라이어 지음·홍정희 엮음, Email Marketing, 한국능률협회, 2000
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[6]. 김재규·이경전, 전자상거래와 유통혁명, 법영사, 2000
[7]. 김성희·김재경·장기진, 인터넷과 전자상거래, 무역경영사, 2000
2. 국내논문
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[6]. 권구현, 전자상거래 이용 소비자의 충동구매 실태와 유형에 관한 연구, 숙명여자대학교 석사학위논문, 2001
[7]. 이상헌, 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자 선호요인에 관한 연구, 대전대학교 석사학위논문, 2001
[8]. 고재신, 인터텟상에서의 소비자 탐색행위에 관한 연구, 서울대학교 석사학위 논문, 1999
3. 기타
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[2]. 매일경제신문, 10대 인터넷 쇼핑몰 만족도 조사, 매일경제신문사, 2000. 10.10
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[4]. I-biznet, Internet Software Consortium 7월 조사자료, 2000,7
[5]. 한국경제신문, 한경·RI코리아 설문조사, 한국경제신문사, 2000, 9,25
[6]. 한국인터넷정보센터, 국내외 인터넷·전자상거래 현황 조사자료, 2000. 8

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