인터넷마케팅(전자무역)

목차

1. 디지털 경제의 특성

2. 마케팅에 미친 영향

3. 인터넷 마케팅(Internet Marketing)

4. 인터넷 마케팅 환경의 긍정∙부정적 변화

5. 인터넷 마케팅 6단계

6. 시장기회분석 틀

7. 기회의 매력도 평가영역과 구성요소

8. 고객관계의 단계

9. 인터넷 마케팅믹스의 6계층 변수

10. 마켓스페이스 매트릭스(Marketspace Matrix)

11. 인터넷 마케팅 전문가를 위한 중요한 성공요인

12. 마케팅 전략

13. 효과적인 세분화 / 온라인으로 이동하는 BAM(전통적 기업 : Bricks-
and-Mortar)에게 전통적 세분화

14. 세분시장의 매력도를 평가 요인 / 온라인으로 이동하는 BAM의 경우 전통적인 타겟팅 변화

15. 전통적 포지셔닝 전략 / 온라인으로 이동하는 BAM의 경우 포지셔닝 전
략 변화

16. 유통경로로서의 인터넷

17. 유통경로와 중개상의 목표

18. 중간상 배제 / 경로 중간상과 고객들에게 중간상 배재의 의미

19. 유통활용 수단 / 중개상과 구매자 및 판매자 사이의 관계에 어떤 영
향

20. e-Logistics의 주요 개념 및 진화된 물류시스템?

21. 브랜드 및 브랜드자산

22. 브랜드자산을 구성하는 소비자반응

23. 브랜드자산을 측정하는 방

24. 마케팅프로그램은 브랜드자산을 형성하는 데 어떻게 활용

25. 브랜딩과정

26. 구매자-판매자간의 관계에 영향을 미치기 위한 브랜드의 상호작용

27. 마케팅 커뮤니케이션이 중요한 이유

28. 커뮤니케이션 캠페인에 있어서 인터넷의 역할

29. 커뮤니케이션의 유형의 주요 범주와 각각의 범주 내에서 마케터가 소
비자들과 커뮤니케이션하기 위해 사용하는 도구 혹은 마케팅 수단

30. 커뮤니케이션 과정의 6단계

31. 고객관계단계별로 상이하게 사용된 커뮤니케이션 수단

32. 커뮤니티 정의

33. 커뮤니티의 토대를 형성하는 관심사 및 커뮤니티의 유형

34. 커뮤니티가 작용하는 방법(시스템 유형)

35. 진정한 커뮤니티의 기준

36. 커뮤니티의 가치 창출 방법

37. 모 기업을 위하여 커뮤니티가 창출하는 혜익

38. 커뮤니티의 수준별 단계

본문내용

계별로 상이하게 사용된 커뮤니케이션 수단
⇒ 1) 인지 : 온라인 게시판. 검색엔진, 이메일, 바이러스 마케팅, TV, 라디오, 옥외 광고, 인쇄매체물 포함한 잡지, 직업별전화번호부
2) 탐색 : 온라인 게시판, 검색엔진, 이메일, 바이러스 마케팅, 웹 사이트, 퍼미션 마케팅, 시리얼 마케팅, TV, 라디오, 신문, 포장, 충성도 프로그램, 고객 서비스
3) 몰입 : 표적이메일, 개인화된 웹 페이지, 개인적으로 제공된 퍼미션 마케팅, 텔레마케팅, 고객서비스
4) 소멸 : 관계의 종료를 위한 퍼미션 마케팅
32. 커뮤니티 정의
⇒ 커뮤니티 구성원들의 공동 관심사를 중심으로 개설된 일련의 상호밀착(interwoven) 관계로써 회원 개별적으로는 얻기 어려운 다양한 정보를 공유축적하여 회원들의 욕구를 충족시키며, 회원들의 지속적인 참여와 노력으로 커뮤니티 수준의 발전을 통한 생명력을 유지하고 매력성을 강화.
33. 커뮤니티의 토대를 형성하는 관심사 및 커뮤니티의 유형
⇒ 커뮤니티의 기초를 형성하는 공통관심사에 따라 세가지 범주로 분류
1) 정보와 관련된 공통 관심사(ex; 주식거래)
2) 활동적인 공통 관심사(ex; 골동품의 구매 및 판매)
3) 커뮤날리티에 기인한 공통 관심사(ex; 의사가 되는 것)
⇒ 이처럼 상이한 관심과 상이한 커뮤니티의 종류에 근거해서 세가지 유형으로
1) 정보지향 커뮤니티 / 2) 활동지향 커뮤니티 / 3) 커뮤날리티지향 커뮤니티
34. 커뮤니티가 작용하는 방법(시스템 유형)
⇒ 광대역 운영시스템 중 커뮤니티와 관련된 기능은 두 가지 방법으로 분류.
1) 실시간 형식 : 메시지가 송신되며, 읽혀지고 즉시적으로 답변되는 즉시적 커뮤니케 이션
2) 비동기 형식 : 메시지가 송신되고 읽혀지며 응답되는 시간이 매우 다양한 지연 커 뮤니케이션
35. 진정한 커뮤니티의 기준
⇒ 1) 회원 조건 : 회원가입의 자발성 및 운영 자율성, 임계량(critical mass)과 지속성, 회원들의 신뢰감 인식
2) 과정 조건 : 규모의 경제(혜택) 달성, 회원 역할의 민주성, 효과적 촉진과 사이트 구조
3) 문화 조건 : 참여정신과 피드백연계 구축, 개인 포인트 마일리지를 통한 친밀감 조성
4) 기술 조건 : 상호작용 효율성 극대화, 항해의 용이
36. 커뮤니티의 가치 창출 방법
⇒ 가치는 세가지 방법으로 주로 창출
1) 이용자-이용자 : 이용자에 의해서 작성된 보고서, 의견, 조언 등
2) 관리자-이용자 : 관리자에 의해서 만들어진 컨텐츠로 조사보고서, 관리자 제작 컨 텐츠, 유명인 초청 채팅
3) 이용자-관리자 : 이용자에 의해 창출된 가치로 제품판매 이익, 수수료, 커미션 및 광고
37. 모 기업을 위하여 커뮤니티가 창출하는 혜익
⇒ 비용 혜익의 내용
1) 고객서비스 비용의 감소
2) 고객획득 비용의 감소
3) 제품결함 및 마케팅 실수의 감소로 인한 비용 감소
4) 마케팅 비용의 감소
⇒ 수익 혜익의 요지
1) 고객세분화와 고객맞춤화의 증대
2) 상표력 증대
3) 고객관계의 강화
38. 커뮤니티의 수준별 단계
⇒ 1) 태동기 : 시작단계에 있는 커뮤니티들은 전형적으로 커뮤니티 설립자와 소수의 핵 심 참여자들에 의해 특징지어지며 추진
2) 형성기 : 성장하며 발전하고 있는 커뮤니티들로 회원이 증가되고 있으며 목표와 가 능성이 발전하는 특징을 나타내는 단계
3) 성숙기 : 임계량에 가까이 있거나 임계량 및 지속가능한 수준에 도달한 커뮤니티. 커뮤니티의 생존이 더 이상 커뮤니티 설립자와 원래의 핵심회원들에게 의존되지 않음. 이 단계에는 피드백과 유지 및 변화(커뮤니티 회원들의 피드백에 의해 요청됨에 따라 이루어진 변화)를 보장하기 위한 커뮤니티구조가 존재

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