국제유수호텔의성공사례-메리어트호텔

소개글

국제유수호텔의성공사례-메리어트호텔에 대한 보고서 자료입니다.

목차

- Marriott International

1. 서론

2. 본론

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

riott) 1세가 당신처럼 생각했더라면 오늘 날 메리어트와 같은 기업은 결코 존재할 수 없었을 것입니다.”라고 충고하곤 한다고 한다. 그리고 그들에게 메리어트 씨는 기막힌 아이디어나 특별히 훌륭한 전략이 있어서 성공할 수 있었던 것이 아니라, 기초가 튼튼해서 오랫동안 견뎌낼 수 있는 회사를 만들고 싶다는 자신의 아주 소박한 소망을 바탕으로 성실히 창업의 꿈을 이루어 나갔기 때문이라고 자주 들려준다고 한다.
그리고 그들에게 메리어트 씨는 기막힌 아이디어나 특별히 훌륭한 전략이 있어서 성공할 수 있었던 것이 아니라, 기초가 튼튼해서 오랫동안 견뎌낼 수 있는 회사를 만들고 싶다는 자신의 아주 소박한 소망을 바탕으로 성실히 창업의 꿈을 이루어 나갔기 때문이라고 자주 들려준다고 한다.
메리어트라는 기업은 전기나 개인용 컴퓨터의 발명처럼 거창하게 이루어진 것이 아니라, 한 톨의 도토리처럼 아주 조그만 단 한 개의 A&W 루트비어(Root Beer) 간이 식당이 커져 거대한 떡갈나무 같은 오늘 날의 메리어트로 성장해왔다.
3. 결론
오늘날의 메리어트 사는 광범위에 걸친 음식과 숙박시설을 경영하고 있고, 연간 매출액은 85억 달러 이상에 달하고 있다. 메리어트 체인에는 메리어트 호텔 & 리조트, 메리어트 스위트, 레지덴스 인, 코트야드 호텔, 페어필드 인(Fairfield Inns)등이 있다. 메리어트의 외식산업경영은 오피스 빌딩의 레스토랑, 직원식당, 학교급식과 같은 푸드 서비스 경영계약에 중점을 두고 있다.
1993년 이래로 메리어트 호텔 사업부의 연간 매출액은 1994년 3%, 1995년 8%, 1996년 10%, 1997년 20%, 1998년 13% 라는 비교적 높은 신장세를 달성하였다. 또한 최근에는 미국 내에서 가장 존경받는 기업 순위 중 호텔 부문에서 3년 연속 1위를 차지하기도 했다.
미국을 비롯한 전 세계 64개국에 걸쳐 숙박 사업을 운영하고 있는 세계적인 초일류 호텔 기업 메리어트 인터내셔널은 미국 워싱턴 D.C.에 본사를 두고 있으며, 전 세계 약 140,500명의 직원과 함께 다양한 사업을 펼치고 있다.
일반적으로 브랜드의 하향 확장은 모 브랜드의 이미지를 손상시킬 수 있는 위험을 안고 있다. 이미지를 전이하는 과정에서 원래의 브랜드의 이름이 저가 이미지로 희석될 수 있기 때문이다. 하지만 메리어트는 "최고급"의 이미지를 이어나가려고 하지 않았다. "최고급" 대신에 메리어트가 약속한 것은 단지 일관된 서비스였다. 새로운 확장 브랜드들이 가격과 용도는 달라도 메리어트의 서비스 만큼은 항상 최선을 다하는 세심한 서비스이며, 그것이 메리어트의 핵심 이미지이기 때문이다. 이 모든 브랜드들은 메리어트의 서비스 정신의 핵심가치를 지키며, 타겟과 서비스가 확실히 구분되어 서로간의 분명한 차이를 가지고 브랜드의 정체성을 잃지 않는다. 확장을 거듭하던 [메리어트]는 90년대 초반 세계 경기 침체에 직면하여 어려움을 겪게 된다. [메리어트]는 93년에서 98년 사이에 회사 분리를 단행하게 되는데, 그 결정은 분리된 각 회사들이 각자의 정체성을 분명히 하고, 주어진 철학과 사명에 충실할 수 있도록 해 주어 [메리어트]에 새로운 성장의 활력을 불어 넣어 주었다. 현재 [메리어트]는 호텔 위탁 운영 회사인 [메리어트 인터내셔널], 빌딩, 학교 등에서의 식음 및 매장사업을 하는 [소덱소 메리어트 서비스(Sodexho Marriott Service, Inc.)], 부채와 재산을 관리하는 부동산 회사인 [호스트 메리어트(Host Marriott Corporation)], 부동산 회사 [크레스트라인 캐피탈(Crestline Capital Corporation)], 공항, 쇼핑센터, 유료고속도로의 식음 및 매장사업을 하는 [호스트 메리어트 서비스(Host Marriott Corporation)]로 나누어져 운영되고 있다. 우리가 익히 알고있는 [버거킹(Burger King)], [스타벅스(Starbucks)]도 그들이 운영하고 있는 브랜드이다. [메리어트 인터내셔널]은 늘어난 여러 브랜드를 고려해서 조직을 재정비 하고, 전체적으로 조화를 이루면서도 개별 브랜드의 고유한 특성이 손상되지 않도록 각자 고유의 브랜드 경영자를 두어 운영하고 있다. 살아있는 브랜드들과 변치 않는 핵심가치, 그리고 오늘도 계속되는 변혁은 호텔업계의 신화를 이어가고 있다.
현재 메리어트 인터내셔널(Marriott International, Inc.)은 미국을 비롯한 전 세계 58개국에서 메리어트 호텔을 포함해 2200개가 넘는 호텔과 리조트를 운영하고 있는 세계 최대의 호텔체인이다. 36만 7200여개의 객실, 4900여개의 빌라와 콘도시설을 운영하는 "미국 군대를 빼고는 세계에서 가장 많은 식사와 잠자리를 제공하는 조직"이라는 이름을 가지고 있다.
애틀란다와 하와이 등 미국 내에서는 물론 1989년 홍콩을 시작으로 해외 진출에 성공, 멕시코시티, 두베이, 쿠알라 룸프르, 방콕, 서울 등 전세계 주요 비즈니스 도시에만 건립되고 있다.
4. 참고문헌
메리어트 호텔 홈페이지
http://www.marriott.com
JW 메리어트 호텔 서울
http://www.jwmarriott.co.kr
메리어트호텔노동조합
http://www.efktu.or.kr/~marriottnojo/member/Agreement.html
서울 힐튼 호텔
http://www.hilton.co.kr
Why leadershipDvelopment efforts fail(Douglas A.Ready)
윌리엄 석세스 트레이닝 http://www.william.co.kr
PSI 컨설팅 http://www.psi.co.kr
한국리더십센터 http://www.eklc.co.kr
한국 스피치 & 리더쉽 센터 http://www.speech1.co.kr
리더십 학회 http://www.aleadership.org
국외 자료 기사 검색 http://www.reuter.com/financeNewsArticle
매일경제 http://www.mk.co.kr
삼성경제연구소 http://www.seri.org
현대경제연구소 http://www.hri.co.kr

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