서비스 사이언스와 정보기술

소개글

서비스 사이언스와 정보기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 개요
2. 셀프서비스 기술
3. 에이전트기반 기술
4. SOA
5. 비지니스 프로세스 관리(BPM)

본문내용

개 요
오늘날 인터넷 확산과 IT기술발달
>> 기업경영 모든 부분에 대한 변화 요구
인터넷을 통한 고객과의 접점 다양화
>> 고객과의 거래 서비스유형 다양화
이 모든변화는 새로운 기술의 발전과 더불어 가능하게 됨
기업의 프로세스 관점에서의 정보통신기술
: 서비스의 디자인, 서비스혁신에 있어서 커다란 변화를 가져옴
기술의 발전이 서비스에 가장 큰영향을 미치는 것은 SST
: 현재 온라인 금융거래 등 많은 종류의 SST를 통한 서비스를
제공받음
셀프서비스 기술(Self-Service Technology:SST)
SST의 정의
사용자가 프로세스 안으로..
SST의 장점
셀프서비스 기술(Self-Service Technology:SST)
에이전트기반 기술(Intelligent Autonomous Software Agents)
에이전트가 무엇이길래?
이 소프트웨어 에이전트를 활용해 얻을 수 있는 이득은
- 과다한 정보의 관리 - 의사결정지원
- 반복적인 사무의 지원 - 일반적 개인 업무
- 탐색 및 검색 - 업무 영역 전문가
그럼 이 소프트웨어 에이전트의 응용분야를 살펴보자.
- 협력 에이전트
- 향후 에이전트 기반시스템
SOA
SOA와 그 정의들..
그럼 이 SOA는 왜 생겼을까?
기업환경은 지속적으로 변화, 그 변화의 주기도 짧아짐
또한 변화의 방향 예측이 어려운 상황
어떠한 비즈니스 요구사항에도 유연하고 민첩하게 지원 가능해야 함
=> 새로운 방법으로 SOA 등장!
SOA
SOA를 적용해보면,
개발,유지 비용의 감소와
IT비즈니스 환경 적응속도 증가
SOA
웹서버랑 SOA! 그 유전자가 동일?!
웹서비스는 표준을 기반으로 한 인터페이스를 통해 서로 다른 여러 기능들에 접근할 수 있도록 하는 것임
웹서비스 생성 후, WSDL과 UDDI를 이용하여 찾고 사용하는 방식은 원래는 SOA의 구조.
이러한 특성으로 인해 웹서비스는 SOA를 구현할 수
있는 기술적인 방법의 하나로 볼 수 있음
이제 이 SOA의 기대 효과를 알아보자.
- 개발,유지보수 비용에 대한 절감
- 급변하는 비즈니스 환경에 대한 빠른 대응이 가능
SOA
SOA 실질적 지식! 구현!
BPM에게 프로세스의 표준화를 명령!
ESB에게 인터페이스의 표준화를 부탁!
이 기반위에 구현할 서비스를 정의!
BPM
BPM의 개념, 확실히 알고 배우자!
초창기의 IT솔루션 관점에서 최근에는 그 영역이 확대되어 비즈니스
비즈니스 프로세스 개선을 위한 일상적인 경영활동에까지 포함되는 개념
이제 이 BPM을 열어보자!
가트너그룹이 고객의 관점에서 파악한 BPM의 본질적인 구성요소 5가지
그래피컬 도구, 실행 엔진, 민첩성 도구
업무흐름의 모니터링.관리도구, 사후분석도구
서비스, 사이언스, 기술, SOA, BPM, 비지니스, 프로세스, 프로세스관리, ESB, 인터페이스

키워드

서비스,   사이언스,   SOA,   BPM,   ESB,   인터페이스,   프로세스,   비지니스