소비자행동 레포트(문화)

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목차

Ⅰ. 문화(Culture)와 소비자행동
1. 문화의 정의
2. 문화의 특성
3. 문화의 가치관과 구성 요소
4. 문화적 가치의 측정
5. 문화적 가치의 변화 및 사회적 시사점
6. 신화와 의례
7. 관련사례

Ⅱ. 문화와 마케팅

참고문헌

본문내용

집합을 말한다. 현대에는 많은 소비활동이 의례적인 행위를 수반한다. 대표적인 의례적 소비활동으로 의례와 관련된 제품의 구입이 있다.
7. 관련 사례
(1)맥도날드 ‘문화적 가치관의 전략적 반영’
마케터들은 문화적 추세에 역행하기보다는 항상 그 추세와 동일한 방향으로 움직이려고 한다. 그 대표적인 기업으로는 맥도날드가 있다. 1970년대 “You deserve a break today”라는 캠페인은 일을 하면 반드시 보상을 받는다는 윤리관이 깊이 내재되어 있는 미국인의 신념을 의미한다. 1980년대 “McDonald's and You”는 일에 대한 윤리관으로부터 자기 지향성을 반영했다. 1990년대 초의 극심한 경기 침체는 또 다른 문화적 변화와 함께 “Have You Had Your Break Today?”라는 보다 교육적인 주제를 채택함으로써, 쾌락적인 가치관의 변화를 반영했다. 마지막으로 맥도날드는 1990년대 후반 좋은 시간을 반영하는 “We Love to See You Smile”이라는 슬로건으로 변경하였고, 일관적으로 매장에 어린이들을 유인하는데 집중하고 있다.
(2)욕망이라는 이름의 ‘명품 백’
지하철이나 버스, 거리 곳곳에서 3초, 5초, 7초마다 마주친다고 해서 요즘 젊은층 사이에선 루이비통은 ‘3초백’, 구찌는 ‘5초백’, 에트로는 ‘7초백’이란 말이 나돌고 있다. 이들 명품 백은 한국 여성(일부 남성)들의 이글이글 타오르는 명품 욕망을 한껏 부채질하며, ‘나도 이젠 명품족’임을 보여주는 확실한 상징물이 되고 있다. 명품이 어떤 사람인가를 대변하는 증명서가 됐으니, 이 도도한 흐름을 어떻게 막을 것인가?
Ⅱ. 문화와 마케팅
문화는 특정 사회구성원들이 그 사회의 역사적인 전통과 환경적인 관습에 적응하는 과정에서 형성되는 학습의 결과로 나타나게 되는데, 그래서 각 사회 특유의 생활관습이나 행동 양식이 존재하게 된다. 문화의 특징을 살펴보면, 문화는 학습되고 후천적으로 습득되어지며, 세대 간에 전승시킨 사회적·문화적 유산이라 여겨지며, 그것을 따르도록 강요하는 영향력을 가지기 때문에 인간의 행동을 제약한다. 문화는 사회의 욕구가 변화하면 그에 적응하기 위해 변화하는 특성을 가지고 있으며, 사회구성원에 의해 공유된다.
문화차원에서 소비자행동을 이해하기 위해 물질문화와 비물질문화로 구분할 수 있다. 물질문화는 우리생활에서 물리적 유형재와 그것을 이용하는 기술적인 방법에 관한 문화를 말하고, 인생의 목표와 행동의 준칙에 관한 문화를 빗물질문화로 정신문화, 행동문화, 민습 등을 예로 들 수 있다. 이런 물질문화와 빗물질문화 모두 마케팅 전개에 있어서 고려해야 할 항목들이다.
소비자행동 영향 측면에서 보면, 문화는 사회구성원들의 소비패턴에 영향을 주며, 문화적 환경은 소비자들의 구매방법이나 구매빈도에 영향을 주고, 문화적 가치는 제품 및 상표를 선정하는 소비자의 구매결정행동에 중요한 영향 요인으로 작용한다. 우선 마케팅 활동이 기회가 될지, 제약이 될지 해외시장국의 물질문화의 수준을 파악해야 한다. 그리고 상표명이나 포장, 광고 등의 전략수립을 위해 시장국의 문맹률이나 사용언어를 조사하여 브랜드의 긍정적인 이미지를 이끌어내야 한다. 그리고 해외시장국의 종교, 미신, 전통관습에 대한 이해가 필요하고, 소비자들의 구매행동 양식에 대한 이해가 필요하다.
참고문헌
1. 문 헌
황용철(2009),【 디지털시대의 소비자행동 】, 형설출판사
김영균(2002),【 소비자행동론 】, 두남
2. 인 터 넷
삼성경제연구소, http://www.seri.org
네이버 백과사전, http://100.naver.com
맥도날드, http://www.mcdonalds.co.kr

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소비자행동 레포트(문화),   소비자행동론,   문화