SNS마케팅의 활성화 방안

소개글

SNS마케팅의 활성화 방안 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 소셜네트워크 서비스(SNS)란 무엇인가?
1) 소셜 네트워크 서비스[Social Network Service]의 정의
2) SNS의 종류
(1) 트위터
(2) 페이스북
(3) 미투데이
(4) 싸이월드
2. SNS마케팅 사례연구
1) SNS마케팅 현황
2) SNS마케팅의 사례연구
국외 기업의 성공사례
(1) Bank of America
(2) Comcast
(3) Wells Fargo
(4) Starbucks
(5) Toyota
국내 기업의 성공사례
(1) Olleh KT
(2) 대한항공
(3) 기업은행
3. SNS마케팅 전략 분석
SWOT분석

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 출 처

본문내용

법 미숙련
휘발성
여론조작
인터넷 + 스마트폰
주목성 약함
직접적 타겟 없음, 타겟 불분명
트렌드
국민성
인터넷 확산
극심한 트래픽
경쟁 심화
성과 미보장
Opportunity
Threat
Ⅲ. 결 론
SNS마케팅이 나아갈 방향
첫째, SNS 마케팅의 고객을 파악해야 한다. 최근 SNS가 유력한 고객과의 소통채널로 급부상하게 된 것은 제품 및 서비스를 판매하기 위해서는 고객과 소통해야하고 소통을 위해서는 고객과 만나는 접점을 늘려야하기 때문이다. 대표 SNS 사이트인 트위터와 페이스북은 이용자가 각각 100만명에 달하는 것으로 추정된다. 숫자로만 보면 블로그 이용자 (1000만명 이상)의 10%에 불과하다. 하지만 SNS이용자가 고소득, 화이트칼라, 서울 등 대도시 스마트폰 이용자를 중심으로 급속히 확산되고 있어 영향력은 500만~1000만명에 못지 않다는 분석이다. 트위터, 페이스북이 그저 지나가는 유행이 아니라는 것이다.
둘째, 장사 아닌 ‘관계’로 접근해야 한다. SNS마케팅의 핵심은 제품이 아닌 관계이다. SNS의 의미가 관계이니만큼 SNS마케팅도 관계를 느낄 수 있게 해야 한다. 과거에는 고객 커뮤니케이션 채널이 전화나 이메일 뿐이었고 과장, 부장, 임원을 거치며 왜곡되는 경우가 많았다. SNS는 단문인 데다 빠르고 즉각적이며 고객의 반응도 좋다. SNS마케팅은 고객과의 직접적인 관계를 형성하여 기업의 이미지 제고와 매출에도 기여하도록 하여야 한다.
셋째, 사내 임직원의 SNS 활용 가이드라인을 만들어야 한다. 신세계 정용진 부회장의 트위터같은 CEO 개인의 계정으로 운영되는 경우도 많다. 임직원의 소셜미디어 활동은 사적이든 전문적이든 관계없이 공적행위로 판단한다. 그렇기에 사내 임직원의 SNS활용 가이드라인을 만들어, 회사 이익에 반하거나 개인의 이름을 회사 브랜드에 우선하기 위해 소셜 미디어를 활용해서는 안된다. 소셜네트워크 서비스 가이드라인은 신기술을 사용, 고객과 적극적으로 소통해야 하는 임직원의 활동을 지원하기 위한 것이다.
- 출 처 -
- http://www.boannews.com/media/view.asp?idx=22773&kind=1
- 위키백과
- http://creativewaay.tistory.com/69
- http://blog.naver.com/webtus?Redirect=Log&logNo=140114856873
- http://www.7wonblog.com/
- 페이스북 홈페이지 : www.facebook.com
- SERI 경영노트, 삼성경제연구소, 서민석 수석연구원 2010.10
- http://itemfun.blog.me/50096919764
- 네이버 백과사전
- http://blog.naver.com/stussy9505?Redirect=Log&logNo=60114444472
- http://iglassbox.thoth.kr/?mid=blog&document_srl=560467
- 보안신문
- http://bizmaster66.blog.me/130090881409

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