[촉진믹스의 결정] 상품과 표적고객의 종류, 상품수명주기단계

목차

*촉진 믹스의 결정
Ⅰ. 상품의 종류
1. 소비용품의 촉진 믹스
1) 편의품
2) 선매품
3) 전문품
2. 산업용품의 촉진 믹스

Ⅱ. 표적고객의 종류

Ⅲ. 상품수명주기단계
1. 도입기
2. 성장기
3. 성숙기
4. 쇠퇴기

Ⅳ. 구매의사 결정과정의 단계
1. 고관여 의사결정
2. 저관여 의사결정

*참고문헌

본문내용

라 적용해야 할 촉진 믹스는 차이가 있는
데, 이에 대해 살펴 보면 다음과 같다.
(1) 도 입 기
상품수명주기의 첫단계인 도입기에는 고객의 상품에 대한 인지도를
높이기 위해 주로 광고를 많이 활용하는 것이 좋다. 또한 각종 홍보활
동이나 판매촉진을 병행하는 것도 효과적이라 할 수 있다. 이 밖에 유
통망 확장을 위해 필요한 촉진수단은 중간상을 대상으로 한 인적 판매
이다.
(2) 성 장 기
성장기 초기에는 도입기의 촉진활동을 변경하지 않고 그대로 유지
시키는 것이 일반적이다. 그러나 성장기 후반에 경쟁자가 출연하게 되
면 보다 적극적인 촉진 믹스의 필요성이 제기된다. 따라서 광고 및 인
적 판매와 함께 가격할인과 경품 쿠폰 제공 등의 판매촉진활동을 공
격적으로 하는 것이 효과적이다.
(3) 성 숙 기
상품의 경쟁이 가장 치열해지는 성숙기에는 모든 촉진수단을 총동
원하여 독창적이고 공격적인 촉진활동을 전게하는 것이 중요하다.
(4) 쇠퇴기
쇠퇴기에는 대부분 촉진활동을 눈에 띄게 줄이거나 전면 중단하게
된다. 그러나 때에 따라서 경쟁자가 사라진 후의 잔여시장을 차지라기
위해 촉진활동을 계속하는 경우도 있을 것이다.
4. 구매의사 결정과정의 단계
고객들은 어떤 상품이나 서비스에 대한 욕구를 느끼는 시점에서부터 그
욕구를 충족시키기 위한 구매 및 소비시점까지 여러 단계를 거치게 된다.
고객의 구매의사 결정과정은 문제의 인식, 정보탐색, 대안의 평가, 구매결
정, 구매후 평가 등 다섯 단계로 이루어진다.
고관여 의사결정과정과 저관여 의사결정과정에서 적용해야 할 촉진
활동은 상이한데, 이에 대해 살펴 보면 다음과 같다.
(1) 고관여 의사결정
고관여 의사결정일 경우 고객들은 상품에 관한 정보를 충분히 수집
한 뒤 여러 브랜드를 평가 비교한 후 최선의 대안을 선택하게 된다.
따라서 이러한 상품의 경우 촉진활동은 정보수집 평가 구매행동의
순서로 고객의 의사결정을 안내해야 할 것이다.
예를 들어 초기에는 광고 홍보 -PR 등을 이용해서 상품에 대한 정
보를 많이 제시하고, 평가단계에서는 판매원에 의한 인적 판매를 통해
전문적이고 구체적인 정보를 전달하면서 고객을 설득하는 것이 바람
직하다. 구매단계에서는 경품이나 가격할인 등의 판매촉진활동도 효과
적 이 라 할 수 있다.
(2) 저관여 의사결정
저관여 의사결정일 경우 고객들은 상품에 관한 정보수집에 대부분
소홀하며, 상품평가도 생략하는 일이 많다. 즉 상품에 대한 정보를 충
분히 갖지 않은 채 구매결정을 한다. 이러한 상황에서는 초기단계에서
광고를 통한 광범위한 정보전달이 중요하다. 특히 구매현장에서의 진
열 쿠폰제공 경품제공 가격할인 등의 판매촉진활동은 매우 효과적
이다.
*참고문헌
-김지영(2006). ‘세대간 갈등과 노인학대’
-이여봉(2006). ‘가족안의 사회, 사회안의 가족’. 양서원
-이원숙(2004). ‘가족복지론’. 학지사
-이여봉, 이미정(2003). ‘한국가족의 변화와 가족정책’
-김병준(2002). ‘가족폭력에 관한 연구’
-원석조(2001). ‘사회문제론’. 양서원

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황