관광마케팅 환경과 분석

목차

*관광마케팅 환경과 분석
Ⅰ. 관광마케팅 환경

Ⅱ. 관광마케팅 환경분석
1. 거시환경분석
1) 인구통계적 환경
2) 기술적 환경
3) 정치적 환경
4) 경제적 환경
5) 사회문화적 환경
6) 자연환경
2. 미시환경분석
1) 산업분석(시장분석)
2) 경쟁분석
3) 고객분석
3. 내부환경분석

*참고문헌

본문내용

세분석(trend analysis)이란 일종의 시계열분석으로 과거의 추세를
분석하여 미래를 예측하는 방법이며, 시나리오방법(scenario tecique)
이란 결과를 예측하여 시나리오를 만들어 분석하는 방법을 말한다. 델
파이방법(delphi method)은 전문가 의견조사를 의미하며, 쟁점관리(issue
management)란 하나의 이슈(issue)를 중심으로 중요한 요인을 파악하는
방법이다.
2) 미시환경분석
기업의 활동과 고객의 수요에 직접적이면서도 구체적인 영향을 미
치는 미시환경은 개별기업이 어느 정도 통제가능한 환경이다. 미시환
경분석에는 산업분석 경쟁분석 고객분석 등이 있는데, 이에 관해 살
펴 보면 다음과 같다.
(1) 산업분석(시장분석)
산업분석(시장분석)이란 산업(시장)의 규모, 성장률, 성장잠재력, 수
익성 등을 측정해 경쟁의 밀도와 강도를 파악하여 진입장벽과 잠재적
진입기업에 관한 분석을 하는 것이다.
구체적으로 원가구조, 유통경로, 원자재 부품공급구조 등을 분석하
여 산업의 성장전망을 예측하는데, 산업의 매력도(industry attractive-
ness) 평가 및 산업에서의 핵심성공요인(KSF: Key Success Factors)도
분석한다.
(2) 경 쟁 분 석
경쟁분석이란 주요경쟁기업들의 성과, 즉 매출액 시장점유율 성
장률 투자수익률 등을 분석하고, 경쟁기업의 마케팅목표와 마케팅전
략을 분석하는 것이다.
구체적으로 경쟁기업의 주요목표시장과 상품 포지셔닝, 그리고 경쟁
기업상품의 소구점 등을 분석하여 경쟁기업의 강 약점을 파악하고,
경쟁사에 대한 대응방식 및 미래의 전략을 예측한다.
(3) 고 객 분 석
고객분석이란 상품계열별 주요구매자를 분류하여 인구통계학적 특
성을 파악하는 것인데, 잠재적 고객도 분석의 대상에 포함시킨다.
구체적으로 고객의 구매동기, 구매용도 및 추구효용, 상품정보획득
의 원천 및 평가기준, 상품의 인지도, 상표애호도, 점포애호도 및 구매
의도, 가격민감도 및 가격과 품질간의 상관관계, 기존상품과 서비스에
대한 만족도 등을 분석하여 충족되지 못한 고객의 욕구, 즉 시장기회
를 파악하여 시장을 세분화(market segmentation)한다.
3) 내부환경분석
내부환경분석이란 자사의 성과나 조직의 특성 등을 분석하여 전략
적 강 약점 등을 파악하는 것이다.
구체적으로 보면 자사의 매출액 성장률이익률 등의 성과분석, 원
가구조와 재무자원의 분석, 그리고 조직구조, 조직구성원, 경영철학,
문화, 보상체계 및 관리제도 등의 조직의 특성을 분석하여 현재의 포
트폴리오를 파악하고 과거와 현재의 전략을 검토하여 자사의 전략적
강점 약점과 문제점 및 제약요건 등을 파악한다.
*참고문헌
-김지영(2006). ‘세대간 갈등과 노인학대’
-이여봉(2006). ‘가족안의 사회, 사회안의 가족’. 양서원
-이원숙(2004). ‘가족복지론’. 학지사
-이여봉, 이미정(2003). ‘한국가족의 변화와 가족정책’
-김병준(2002). ‘가족폭력에 관한 연구’
-원석조(2001). ‘사회문제론’. 양서원

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황