대안평가의 기준과 대안평가방법

목차

Ⅰ. 대안평가의 기준

1. 제품의 특성과 중요도
2. 제품특성에 대한 신념과 태도

Ⅱ. 대안평가방법

1. 비보완적 규칙
1) 백과사전식 규칙
2) 순차제거식 규칙
3) 접속규칙
4) 비접속규칙
2. 보완적 규칙

*참고문헌

본문내용

규칙 , 순차제거식 규칙 , 접속규칙과 비접속규칙 등 비펄완적 의
사결정규칙을 살펴보았다. 이를 통하여 소비자는 여러 가지 통합과정을 거쳐 대안을 평
가하고 선택한다는 점을 알 수 있다. 이러한 과정은 특정 규칙의 적용일 수도 있고 또는
몇 가지 규칙을 연속으로 적용하는 다단계적인 것일 수도 있다. 특정 의사결정규칙에
따라 선택을 결정하는 대신에 몇 개의 규칙을 순서대로 적용하게 되는 이유 중의 하나
는 소비자가 처한 의사결정상황 때문이라고 할 수 있다. 시간적 여유가 없을 경우라든
가, 여러 대안들을 많이 비교 평가해야 할 경우에 소비자는 일단 접속규칙이나 백과사
전식 규칙 등의 비보완적 규칙을 사용하여 몇 개의 대안 혹은 상표로 범위를 좁힌다. 이
렇게 하여 남은 소수의 대안들을 보완적 규칙 에 따라 보다 구체적으로 평가할 수 있다.
다음에서 보완적 규칙을 알아보도록 하자.
2) 보완적 규칙
대표적인 보완적 규칙 에는 다속성모델(multiple attribute utility model)이 있다. 소비자
가 다속성모델을 사용할 경우 각 상표에 대한 기준별 평가를 합산하거나 평균 또는 가
중평균 등의 방법을 거쳐 전반적 평가를 하게 된다. 이 방법을 적용하면 모든 속성에 대
한 점수를 합산하여 총점이 가장 높은 대안이 선택된다.
그가 보완적 규칙을 이용하여 의사결정을 한다면 다음과 같은 절차를 많아야 한다.
첫째, 승용차를 평가하는 데 있어 그가 중요하다고 생각하는 속성들을 결정한다. 여
기서 그는 안전성, 가격 ,유지 및 관리비 , 디자인, 승차감을 선택하였다.
둘째, 각 속성들의 중요도에 대한 가중치를 부여한다. 그는 안전성, 가격, 유지 및 관
리비, 디자인, 승차감에 대하여 20점,15점,10점,1점의 가중치를 부여하였다. 가중치
점수부여는 여러 가지 방식으로 간격을 둘 수 있으나 20-15-10-5-1의 간격을 주는
방식이 각 평가기준 간 차이를 적절히 유지시키는 것으로 알려져 있어 흔히 사용되고
있다(Wish, Steely, & Tritten, 1978).
*참고문헌
-여운승(2007). 최신 마케팅 관리
-김재옥(2003). 지속가능한 생산과 소비 및 소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황