기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지

목차

Ⅰ. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지

1. 기업이미지
1) 기업이미지의 형성에 영향을 미치는 요인
(1) 기업 행동
(2) 사회적 행동
(3) 기부적 요소
2) 기업이미지의 형성요인에 대한 분류
(1) 제품
(2) 기업선도성
(3) 고객관계
(4) 윤리
(5) 사회적 책임
(6) 종업원 관계
(7) 기타
(8) 부정적 항목
2. 제품이미지
3. 매장이미지

Ⅱ. 소비자행동과 브랜드 이미지

본문내용

위치하려는 것이다.
브랜드 이미지는 궁극적으로 소비자의 구매활동을 유도하는 것에 의미를 가진다고
할 때 수많은 메시지와 소음 가운데 자사의 상표가 재생되도록 브랜드이미지를 개발
하는 소비자의 구매행동에 영향을 줄 수 있다.
반응의 출현은 정보출입에 대한 출력(output)이다.
처음에 잘못 입력된 브랜드 이미지는 바람직하지 못하다.
그런 브랜드 이미지는 기억 시스템 내의 어떤 위치가 결정되어 원치 않은 형태로
재생되며 그와 같은 형태로 반응이 형성되는데 이와 같이 잘못 형성된 브랜드이미지
를 바람직한 방법으로 전이하는 것은 보다 많은 능력과 비용이 요구되므로 브랜드이
미지를 결정할 때는 신중을 기해야 한다.
Erickson, Johanson는 이미지 변수에 따른 신념-태도 모형을 제시하였다. 그들은
이미지가 본질적으로 정보적인 것만이 아니고, 태도보다는 신념에 영향을 미치며 물
적 특성과 커뮤니케이션 보다는 이미지가 소비자의 추론을 통하여 신념에 영향을 준
다는 것, 나아가서는 태도에 대한 효과는 간접적으로 나타남을 밝힘으로써 이미지와
신념간의 관계를 밝혔다.
이렇게 볼 때 브랜드이미지는 신념에 영향을 주며 판매태도 및 소비자행동에 영향
력을 발휘한다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황