소비자정보의 특성과 평가기준

목차

Ⅰ. 소비자정보의 특성

· 비소비성, 비이전성
· 비배타성, 비경합성
· 누적효과성
· 기밀성
· 공개성
· 개별성
· 불확실성
· 신용가치성

Ⅱ. 소비자정보의 평가기준

1. 정보의 적시성
2. 정보의 정확성
3. 정보의 적합성

*참고문헌

본문내용

문이다.
셋째, 그러한 표현, 누락, 행위는 중요한 것이어야 한다. 그러한 행위나 관습이 상품이
나 서비스에 대한 소비자의 행동이나 결정에 영향을 줄 가능성이 있는지의 여부가 기본
적인 문제제기이다. 소비자는 만약 기만이 없었다면 다른 선택을 할 가능성이 있기 때
문에, 그러한 행위는 중요한 것이 되고, 이러한 선택을 통해 소비자에게 피해가 발생할
가능성이 존재하게 된다. 이러한 세 가지 관점에서 표시와 광고에 대한 기만이 판정되
고 이에 따라 정보의 정확성 수준도 결정된다고 할 수 있다.
3) 정보의 적합성
컴퓨터의 구조설명과 같은 상세한 정보는 전문가에게는 유용할지 모르지만 대부분의
소비자에게는 별 도움이 되지 않는다. 마찬가지로 현재 의식주 생활을 유지하기도 어려
울 정도로 가난한 소비자에게 유례없이 파격적인 가격할인으로 제공되는 아파트 분양
정보는 개인적으로 전혀 도움이 되지 않는다. 이 소비자에게는 지금보다 저렴한 가격에
필수품을 구입할 수 있는 인터넷 사이트에 대한 정보나 작은 돈이나마 생활에 도움을
줄 수 있는 아르바이트나 취업정보가 절실히 필요할 것이다. 정보가 정보로서의 유용한
역할을 하기 위해서는 소비자의 상황과 특성에 맞게 적절하게 제공되어야 한다.
*참고문헌
-여운승(2007). 최신 마케팅 관리
-김재옥(2003). 지속가능한 생산과 소비 및 소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황