자원봉사활동의 편성, 감독, 평가

목차

Ⅰ. 자원봉사자 편성 및 대면

1. 편성
1) 편성내용
2) 편성방법
2. 대면
1) 활동내용의 한정
2) 시간 · 빈도 · 기간
3) 교통비 및 점심값
4) 연락 방법

Ⅱ. 자원봉사활동에 대한 지도 · 감독

1. 활동의 확인
1) 활동개시 직후
2) 3개월 후
3) 1년 후
2. 활동의 지원
3. 활동기록의 제출과 논평
4. 사례검토회의 개최
5. 워크숍의 개최

Ⅲ. 자원봉사활동에 대한 평가

1. 평가대상
2. 평가시기
3. 평가자
4. 평가유형
1) 과정평가
2) 결과평가
3) 영향평가
5. 평가과정
1) 제 1단계: 예비적 관찰
2) 제 2단계: 평가시행 결정 및 직업모델 개발
3) 제 3단계: 프로그램 숙지 및 자료조사
4) 제 4단계: 조삭설계 및 방법론 결정
5) 제 5단계: 평가시행 및 결과의 분석과 보고
6. 평가의 유의점
1) 경제성
2) 의미성
3) 적정성
4) 적시성
5) 명료성
6) 기능성

* 참고문헌

본문내용

로 나눌 수 있으며, 평가
주관자는 프로그램의 크기와 특성 및 시기 등에 따라서 달라질 수 있다. 프로그램의 규모가 크고 복잡한 경우 또는 공평하고 객관적인 평가를 해야 할 필요가 있는 경우에는 외부 컨설턴트를 활용하거나 내부 평가자와 함께 참여하는 것이 바람직하다.
4. 평가유형
일반적으로 평가유형에는 과정평가, 결과평가, 영향평가 등의 세 가지가 있다.
(1) 과정평가
계획수립 단계에서 설정한 목표달성 기준에 따라서 달성 수준을 평가하고, 달성
수단의 합리성 등을 측정하는 것이다.
(2) 결과평가
프로그램이 목적을 얼마나 효과적으로 달성하고 있는가 등을 판단하기 위하여 시
행된다. 평가의 척도는 계획수립 단계에서 제시되며, 개인 집단의 변화 정도에 대
한 평가로서 대상자 지향적 접근이 있으며, 서비스 제공 수준에 대한 평가로서 조직지향적인 접근 등이 있다.
(3) 영향평가
자원봉사활동을 마친 후 프로그램이 사회나 기관에 미친 영향을 추정하는 평가이
다. 그러나 영향평가는 매우 주관적이다.
5. 평가과정
일반적으로 자원봉사활동에 대한 평가과정은 다음과 같이 이루어진다.
(1) 제 1단계 : 예비적 관찰
평가는 구성원과의 대화와 함께 시작한다. 대화와 모임을 통하여 프로그램에 관
련되거나 또는 평가에 관심 있는 구성원에 대하여 파악한다. 사전 모임을 통하여 왜 평가하는가, 평가에 동의하는가, 누가 평가자에게 협조할 것인가, 그리고 반대한다면 그 이유는 무엇인가, 원하는 평가유형과 방법, 평가시기, 평가를 위한 재정적 지원 등에 관한 정보를 수집하여 구성원들에게 제시한다.
(2) 제 2단계 : 평가시행 결정 및 작업모델 재발
평가시행에 대하여 구성원의 동의 및 대상, 목표, 지표, 성공기준 등에 대하여 합
의한다. 프로그램을 전체적 관점에서 조명할 수 있는 작업모델을 개발함으로써 구
성원들이 평가피정 및 프로그램의 투입과 산출을 확인할 수 있도록 한다.
(3) 제 3단계 : 프로그램 숙지 및 자료조사
먼저 프로그램 내용을 숙지하여야 한다. 개인의 관점에 따라 프로그램에 대한 인
식차가 있으므로 프로그램을 완전히 이해할 수 있도록 평가자는 많은 관점을 고려
해야 한다. 자료 및 문헌 조사과정에 구성원들을 참여시킬 수 있으며, 명심할 것은
구성원들이 정보를 많이 제공해 줄 수 있다는 점이다.
(4) 제 4단계 : 조사설계 및 방법론 결정
전략설계(평가유형에 따라 설계), 모집단과 표본추출, 척도선택, 통제집단 및 비교
집단, 자료수집방법 등을 선택한다. 조사설계 및 측정방법은 특정한 평가유형에 적
합해야 한다. 그것은 조직체계가 그것의 목적을 달성하기 위하여 기능을 제대로 하
고 있는가를 판단하는 과정평가인가, 아니면 목적을 달성하는 정도를 알기 위한 결
과평가인가, 혹은 조직체계가 그것의 환경에 미치는 영향을 파악하는 영향평가인가,
등의 평가초점이 결정된 후 조사설계를 할 수 있다.
한편, 자료수집방법으로는 행동에 대한 질문, 행동에 대한 관찰, 미리 수집된 정
보이용 등이 있으며, 자료는 면접조사, 앙케트, 기관의 기록, 의사록, 신문스크랩,
정부통계, 다른 사람에 의한 평가서 등으로부터 얻을 수 있다.
(5) 제 5단계: 평가시행 및 결과의 분석과 보고
프로그램의 목적, 목표달성의 측정방법, 기를 등에 대한 관계자의 최종 합의하에
평가작업을 수행한다. 평가자와 평가되고 있는 자원봉사자 등 구성원들과의 관계는
프로그램을 위한 수단이 될 수 있어야 하고, 조사평가에 대하여 허심탄회하게 건
전한 대화를 나눌 수 있는 관계이어야 한다.
평가 결과에 대한 분석 및 보고에 있어서 유의할 것은 평가자의 주관적 견해가
실려서는 안 된다는 점이다. 평가자는 사실에 입각하여 양자택일적 조정행위를 제
의할 수 있지만 프로그램 운영과 관련 결론적 의견을 제시해서는 안 된다는 것이다.
그러나 평가자는 분석 보고를 통하여 수정의 필요성과 대안 제시는 해야 할 것이다.
6. 평가의 유의점
평가에 의하여 자원봉사활동 프로그램의 장점이 인정되고 강화되는 데, 평가의
유의점을 살펴보면 다음과 같다.
(1) 경제성
평가는 비용 효과성 측면에서 경제적이어야 한다. 프로그램을 이해하기 위하여
또는 합리적이고 신빙성 있게 진술하기 위하여 요구되는 각종 보고서와 통계자료의
수를 최소화시켜야 한다.
(2) 의미성
일상적이거나 평가를 위한 평가가 결코 아닌 조직과 자원봉사자 자선에게 가치가
있는 분명한 의미를 제공하는 것이어야 한다. 평가는 단순히 하기 위해 하는 것이
아니라 프로그램의 질과 가치를 검증하는 힘이 되어야 한다.
(3) 적정성
자원봉사활동을 평가할 때 자원봉사관리자가 아니라 봉사자에게 적정한 기준을
적용하여야 한다. 예컨대 자원봉사활동 평가는 자원봉사관리자의 척도로서 누가 일
을 잘하고 못하는가를 판단하는 것이어서는 안 되며, 오히려 자원봉사자의 입장에
서 특정 개인의 행동보다 개인들 사이에 일어나는 상호작용에 관심을 가져야 한다.
(4) 적시성
어떤 이벤트 프로그램은 시급한 보고서를 요구하고 또 어떤 것들은 일정 시간 후
에 사정될 것이다. 적절한 평가시점을 판단함에 있어서 중요한 사실은 그 시점이 무엇을 위하여 적절한 것인가를 인식하는 것이다.
(5) 명료성
많은 경우 평가는 일을 완료하는 것이 아님에도 불구하고 사랑들은 이를 혼동한
다. 평가는 새로운 시작이므로 구성원의 참여가 지속되어야 한다. 따라서 평가의 방
법은 사람들의 참여를 방해하는 것이 아니라, 참여가 가능하도록 명백하고 간단하
게 설계되어야 한다.
(6) 기능성
평가는 정보 수집보다 바람직한 행동 판단이 목적이다. 어떤 특정인의 기호에 따
라 수집된 자료로 평가 통제가 이루어져서는 안 되며, 그것은 보다 바람직한 직무
수행에 필요한 자료를 토대로 이루어져야 한다.
* 참고문헌
- 김동배(2005). 시민사회와 자원봉사. 서울: 학지사
- 류기형 외(2000). 자원봉사론. 서울: 양서원
- 김영호(2006). 자원복지 이론과 실제. 서울: 창익사
- 유용식(2007). 사회복지개론. 경기: 양서원
- 볼런티어 21(2004). 자원봉사관리자 아카데미 일반과정.
- 이성록(1997). 자원봉사활동 관리 조정론. 서울: 학문사

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황