TV 홈쇼핑 스토리텔링의 전략과 구조

목차

* TV 홈쇼핑 스토리텔링

Ⅰ. TV 홈쇼핑 스토리텔링의 일반적인 전략과 구조

Ⅱ. 패션 제품의 스토리텔링

Ⅲ. 가전제품의 스토리텔링

Ⅳ. 가공식품의 스토리텔링

* 참고문헌

본문내용

adopter)의 이미지와 연결된다.
쇼호스트와 업체 관계자는 동일한 방송을 진행하는데 매우 상반된 이미
지를 설정한다. 쇼호스트는 젊고 발랄한 옷차림으로, 업체 관계자는 전문
가다운 정장 차림으로 방송을 진행한다. 두 사람의 대조적인 옷차림은 소
비자들이 컴퓨터 구매를 결정하는 과정에서 중요하게 생각하는 요소들을
모두 충족시켜 주고 있다.
업체 관계자는 방송 내내 지금 판매하고 있는 제품이 얼마나 최신의 사
양으로 구성되었는지, 기능면에서 얼마나 뛰어난지 등에 초점을 맞추어서
멘트를 한다. 쇼호스트는 이 제품이 최신의 고급 사양으로 구성되었음에도
불구하고 얼마나 저렴한지를 설명하는 동시에, 사용자들이 컴퓨터를 사용
하면서 기대하는 모든 기능을 충족하고 있음을 강조한다.
컴퓨터 방송은 젊은 연령대가 주 타깃으로 설정된다. 컴퓨터 구매 가격
을 지불하는 사람은 다소 연령대가 높을 수 있지만, 이 제품을 사용하는 사
람은 아무래도 젊은 층이 대부분이기 때문이다. 어떤 컴퓨터를 구매할 것
인지를 결정할 때는 대부분 돈을 지불하는 사람보다는 컴퓨터를 사용할 사
람의 의견이 더 큰 역할을 하게 된다. 삼보컴퓨터 방송을 담당한 쇼호스트
는 컴퓨터 구매 과정에서 보다 더 중요한 역할을 하는 젊은 층의 욕구에 꼭
들어맞는 옷차림새로 트렌드 세터이자 얼리어답터로서의 캐릭터를 구현하
였다.
4) 가공식품의 스토리텔링
홈쇼핑을 통해서 가공식품을 구매하려는 소비자들은 자신이 구매하는
제품의 맛이 어떤지, 얼마나 위생적으로 생산되었는지, 믿을 만한 재료를
사용하였는지, 배송 과정에서 상하지 않도록 포장되었는지 등을 궁금해 한
다. 쇼호스트는 방송을 진행하는 동안 이런 부분에 대해 소비자들에게 신
뢰를 주고자 한다.
현재 TV 홈쇼핑에서 판매되는 가공식품들은 식품 분야 유명인이나 유명
연예인이 런칭한 제품이 많다. 가공식품은 다른 부문의 제품들보다 훨씬
더 홈쇼핑으로 구매할 때 망설여진다. 유명인이나 연예인의 신망에 의존하
면 제품에 대한 소비자들의 신뢰를 쉽게 획득할 수 있다. 그래서인지 가공
식품 분야는 유독 유명인이나 연예인의 이름을 브랜드 이름으로 채택한 경
우가 많다.
요리 연구로 유명한 한복선의 이름을 붙인 한복선 갈비탕, 한복선 김치,
한복선 간장게장이 대표적인 예이다. 연예인 홍진경은 회사 이름을 (주)홍
진경으로 등록하고 홍진경 더김치, 홍진경 더만두, 홍진경 더죽 등을 판매
하고 있다. 이정섭의 갈비찜, 김수미의 간장게장과 김치, 정홍채의 임꺽정
떡갈비, 북한 출신 전철우의 항아리갈비와 고향냉면 등도 연예인이 창업하
여 성공적인 매출을 기록하고 있는 브랜드들이다.
한복선의 갈비찜 방송(현대홈쇼핑 2009년 5월 1일 방송)은 남자 쇼호스트 1
명과 여자 쇼호스트 1명, 그리고 업체 관계자로는 요리 연구가한복선이 출
연하여 진행하였다. 한복선은 이 제품의 장점을 설명한다. 한복선은 요리
연구가로 널리 알려져 있기 때문에 그의 설명은 소비자들에게 신뢰를 주기
에 이미 충분하다. 한복선은 갈비탕에 사용된 갈비가 국내산 소갈비이며,
맛있는 갈비합을 만들 수 있도록 잘 손질을 하였으며, 맛도 좋고 건강에도
좋은 음식이 될 수 있도록 여러 가지 좋은 계료를 사용하였다는 등을 설명
해 준다.
세 사람은 모두 앞치마를 두르고 진행을 하는데, 가운데에 한복선을 두
고 양족에 남자 쇼호스트와 여자 쇼호스트가 서 있는 장면은 마치 시어머
니 혹은 친정어머니와 젊은 부부 같은 분위기를 연출해 낸다.
두 명의 쇼호스트와 업체 관련자가 연출해 내는 이미지는 현재 한국 사
회에서 이상적으로 생각하는 가족의 모습을 수용하고 있다. 남자 쇼호스트
는 앞치마를 두르고 진행을 함으로써, 아내와 함께 가사의 일부를 담당하
는 가정적인 남편의 이미지를 만들어 내고 있다.
이 방송에서는 여러 명의 모델을 동원하여 한 가족이 단란하게 둘러 맞
아 해당 제품으로 맛있는 식사를 하는 장면을 연출하는 대신에, 남자 쇼호
스트가 갈비탕을 시식하는 모습을 보여 준다.
가공식품 방송은주 타깃이 여성 소비자이다. 가정에서 식생활을 담당하
는 사람은 아무래도 여성이기 때문이다. 그런데도 이 방송은 여자 쇼호스트
보다는 남자 쇼호스트가 주도적인 역할을 한다. 남자 쇼호스트는 이 갈비탕
이 맛이 뛰어나다는 점을 반복적으로 강조하며, 직접 뜨거운 갈비를 건져서
맛있게 뜯어 먹는 모습을 보여 주기도 한다. 이와 같은 설정은 남편의 입맛을 만족시키고자 하는 여성 소비자들의 욕구를 자극하기에 충분하다.
TV 홈쇼핑 방송은 해당 제품의 판매 현황을 실시간으로 집계하면서 방송을 진행한다. 현재 판매하고 있는 제품이 어느 지역에서, 어느 연령대의, 여성 혹은 남성에게 팔리고 있는지가 10초 단위로 집계된다.
다시 말해 TV 홈쇼핑은 소비자의 반응을 실시간으로 확인하면서 진행된다
는 것이다.
TV 홈쇼핑은 판매율을 높이기 위해 여러 가지 전략을 활용한다. 이 전략
들은 대부분 소비자들이 제품을 직접 확인해 보지 못한 상품에서 구입을
결정해야 한다는 TV 홈쇼핑의 단점을 극복하는 데에 맞춰져 있다.
쇼호스트들은 업체 관계자와 함께 제품을 아주 상세하고 세밀하게 설명
을 해 줌으로써 제품에 대한 소비자들의 신뢰도를 높이고자 한다. 제품을
설명한 후에는 여러 가지 벤트를 통해서 소비자들의 소비 욕구를 자극하고
구매를 결정하도록 이끈다. 또한 소비자들에게 자신이 현재 판매하고 있는
제품의 이미지를 제고시키기 위하여 옷차림이나 메이크업, 헤어스타일 등
을 통해 제품과 어울리는 캐릭터를 설정해 낸다. 이와 같은 전략들이 제품
의 특성이나 해당 제품에 대한 소비자들의 욕구와 잘 어우러질 때 매진을
기록 할 수 있을 것이다.
*참고문헌
- 바리스 야카보루 외, 황신웅 옮김. ‘스토리텔링의 기술’, 멘토르, 2008
- 장미영 외, ‘스토리텔링의 이해’. 글누림, 2007
- 박미엽 외, ‘언어와 대중매체’, 신아출판사, 2000
- 최혜실, ‘문화콘텐츠, 스토리텔링을 만나다’, 2006
-주우진 외, ‘인터넷 마케팅’, 경문사. 2006
- KBS 홈페이지(http://www.kbs.co.kr/)
- MBC 홈페이지(http://www.imbc.com/)

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