청소년 자원봉사자의 기대효과와 기본자세, 태도, 지식

목차

Ⅰ. 청소년 자원봉사자의 기대효과

1. 청소년 자원봉사자의 기대
2. 청소년 자원봉사자가 얻을 수 있는 효과

Ⅱ. 청소년 자원봉사자의 기본자세

1. 청소년 자운봉사자의 사전 준비
1) 자신의 동기 검토
(1) 개인의 심리적인 동기
(2) 개인의 이면적인 숨은 동기
2) 사회적, 대인관계적 동기
(1) 심리적 동기
(2) 가족, 학교, 친구, 소속기관의 동료에 대한 영향
(3) 환경적인 여건
3) 자신의 성품에 대한 평가

2. 자원봉사자의 기본자세
1) 인간에 대한 사랑
2) 자신의 편견 인정
3) 힘든 일의 극복
4) 나눔의 보람
5) 지식의 개발

3. 청소년 자원봉사자의 기초 지식
1) 기관의 이해와 수칙 준수
2) 기간과의 명확한 계약
3) 시간엄수와 책임완수
4) 단정한 옷차림과 몸가짐
5) 관심의 표현
6) 대화법의 개발
7) 어려운 대상자에 대한 구분

* 참고문헌

본문내용

전이 있을 때, 작은 변화를 보일 때 아끼지 말고 해
주어야 한다.
둘째, 격려를 해주는 것이다. "참 좋아요", "잘 했어요", "그대로
계속해요", "너무 좋아졌어요"라는 격려의 말은 상대방의 내적인
신뢰감을 크게 높여 줄 수 있다. 단점보다는 장점을 육성시키는
역할을 하는 일이 중요하다. 나아가서는 자기를 믿고 존중하며 자
신있게 생활하는 토대를 조성해 준다.
셋째, 고맙다 또는 미안하다는 감사함 표현을 자주 하여야 한다.
상대방이 조금이라도 호의를 표시하면 감사하다 또는 고맙다 하
는 감정을 진심으로 표현해 주어야 신뢰관계가 이루어진다.
넷째, 사과할 줄 알아야 한다. 봉사자도 사람이므로 실수하는 경
우가 생길 수 있다. 이 경우에는 "어떻게 하죠. 제가 실수를 했어
요. 정말로 죄송합니다. 앞으로 이런 일이 없도록 노력하겠습니다"
하며 마음에서 우리난 명확한 의사전달을 하여야 한다.
다섯째, 상대방의 말을 들어줄 수 있어야 한다. 경청은 의사소통
의 가장 중요한 기술의 하나이다. "훌륭한 면접자는 큰 귀와 작은
입을 갖고 있어야 한다"는 말을 염두에 두어야 한다. 대상자의 말
을 경청하는 일은 무엇보다 중요하다. 따라서 마음속으로는 "무슨
말을 하려고 하지", "왜 앞의 말과 뒷말이 다르지?" "이 말의 숨은
의미는 무엇일까?" 등을 염두에 두고 들어야 한다. 또한 진지하고
열심히 듣고 있다는 사실을 표시할 줄 알아야 한다.
6) 대화법의 개발
긍정적인 의사소통이 없이는 서로간의 관계유지가 불가능하다.
좋은 대화법이란 무엇이며, 어떻게 이 기술을 향상시킬 수 있는가
를 알아보도록 한다.
첫째, 자기가 하고자 하는 말을 구체적으로 정확하게 요점을 파
악하여 의사 전달을 할 수 있어야 한다. 흥미있는 대화 내용과 언
어의 구사가 중요하다.
둘째, 대화는 짧고 요령 있게 하며, 주고받는 식을 선택하여야
한다. 상호간의 의사소통을 간결하고 분명하게 교환해가는 방법이
효과를 얻을 수 있다.
셋째, 처음 만날 사람과 자연스럽게 이야기를 할 수 있는 요령
을 터득하여야 한다. 복스러운 기분을 가다듬으며 말을 걸 수 있
는 용기는 반복적인 실행과 연습으로서만 숙련된다고 할 수 있다.
다음은 노인복지시설에서 기거하고 계신 할머니와의 대화사례이
다. 자원봉사자가 할머니를 대할 때마다 "할머니 오늘은 안색이
좋아 보이시는데요. 나이가 드셨어도 몸매가 아주 좋으세요"라든
가 "할머니, 먼 곳에서도 할머니의 걸음걸이를 보고 금방 할머니
를 알아 볼 수 있었어요"라고 말하였다고 하자. 그 할머니의 반응
은 "나를 알아보네. 나를 좋아하는구나" 할 것이며, 자원봉사자와
할머니의 관계는 원만하게 맺어질 것이다. 가장 훌륭한 인간관계
는 격의없는 대화를 통하여 신뢰를 구축해 가는 데 있다.
가장 훌륭한 인간관계는 격의없는 대화를 통하여 신뢰를 구축
해가는 데 있다.
넷째, 언어의 선택이다. 가능한 한 모든 사람에게 존댓말을 쓰는
것을 원칙으로 하여야 한다. 친해진 이후에 서로 합의하에 반말을
쓸 수는 있으나 이는 상대방의 이해와 동의가 따라야 한다. 고운
말을 쓰는 것도 자원봉사자의 인품의 한 표현이며, 욕설이나 비웃
음, 조롱 등은 금물이다.
7) 어려운 대상자에 대한 구분
자원봉사자를 받는 대상자는 여러 면에서 어려움을 가지고 있
는 경우가 많다. 패로는 자원봉사자로서 도저히 감당하기 어려운
대상도 있을 것이다. 예를 들면 화를 자주 내는 형, 폭발적인 성격
으로 욕설을 퍼붓는 형, 침묵만을 지키는 형, 거짓말을 잘하는 형,
공갈형, 횡포형 등의 다양한 유형의 사람이 있을 수 있다. 자신이
상대하기에 너무 어려운 상대자라고 판단되면, 상대자와 너무 깊
은 관계를 갖기 이전에 기관의 자원봉사담당자와 의논하여 대안
을 모색해야 한다.
여기에서는 청소년 자원봉사자들이 자원봉사활동에 임하기 전
에 검토해 보아야 할 자원봉사 활동에 대한 동기와 자신의 성품,
자원봉사자들이 갖추어야 할 기본자세와 기초지식에 대하여 살펴
본다.
우리가 사전에 철저한 준비를 하고 자원봉사활동에 임한다 하
더라도 순간순간 극복해야 할 일들이 많다.
첫째, 지나친 기대를 갖지 말아야 한다. 기대가 어긋나면 불평,
불만이 생길 수 있기 때문이다.
둘째, 맡겨진 일이 보조적이고 허드렛일이라는 생각이 들더라도
인내심과 지구력을 가지며 봉사의 가치를 생각하면서 최선을 다
하여야 한다.
첫째, 확고한 신념을 가지고 활동해야 하며, 기분 나쁜 일이 있
더라도 흔들려서는 안 된다.
넷째, 열등의식을 가지거나 스스로를 비하하는 행동이나 생각을
극복해야 한다.
다섯째, 지나칠 경쟁의식을 갖지 말고 동료와 비교하지 않으며
항상 협동적인 자세를 가져야 한다.
여섯째, 영웅심이나 지나친 자만심을 버리고 이웃과 사회의 신
뢰감을 얻도륵 해야 한다.
일곱째, 자기의 아이디어나 공을 지나치게 자기의 것으로 내세
우지 않는 자제력과 남에게 돌리는 자세가 필요하다.
여덟째, 모든 봉사는 봉사활동 그 가체에서 받는 성취감, 만족
감, 기쁨 및 보람으로 충분하는 사실을 인식하여야 한다.
봉사할 곳을 찾지 못해 봉사활동을 하지 못하고 있는 자와 현
계 봉사활동을 하고 있으면서 상당기간 지속적으로 봉사활동에
참여할 계획에 있는자를 '즉시 참여가능 집단', 학업, 가사, 직장일
등으로 인한 시간부족과 결혼, 이사 등으로 인한 상황적 조건의
부정적 변화로 인하여 봉사활동을 중단하고 있는 자로 '상황변화
시 참여가능 집단'으로 구분한다. 건강 또는 경제적 이유 등에 의
하여 자원봉사활동에 참여하는데 많은 제한이 있긴 하지만 자원
봉사활동에 참여할 의향을 지니고 있는 자를 '참여의향만 지닌 집
단'으로 분류할 수 있다.
이러한 어려운 대상자를 찾아서 극복할 수 있는 노력이 필요하
다.
* 참고문헌
- 김동배(2005). 시민사회와 자원봉사. 서울: 학지사
- 류기형 외(2000). 자원봉사론. 서울: 양서원
- 김영호(2006). 자원복지 이론과 실제. 서울: 창익사
- 유용식(2007). 사회복지개론. 경기: 양서원
- 장덕희(2001). 가족자원봉사 프로그램 개발에 관한 연구. 한국가족복지학
- 이성록(1997). 자원봉사활동 관리 조정론. 서울: 학문사

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