사례 관리의 정의와 주요개념

목차

사례관리

▶ 사례 관리의 정의

▶ 주요 개념

▶ 사례관리의 등장배경

▶ 사회사업에서 사례관리의 시대적 흐름

▶ 사례관리의 목적

▶ 사례관리의 목표

▶ 사례관리 실무의 6대 원칙

▶ 사례관리의 특징

▶ 사례관리의 주요양상

▶ 사례관리자의 역할

▶ 사례관리의 실천관리 방법론이 주된 실천영역

▶ 사례관리의 개입과정

▶ 개입과정의 주 내용

▶ 사례관리 전 과정을 통해 운영되는 기본 테마

본문내용

기관을 선정하는 전략
② 연결 - 특정 기관의 서비스와 ct를 연결하는 것
③ 조정 - 상호적 기관망의 맥락에서 적합한 방법으로 서비스를 획득하는 노력
④ 옹호 - 서비스 제공을 거부한 기관을 상대로 도움을 주도록 동기화하는 전략
⑤ 조력 - 상호보호 수준을 발전시키기 위해 원조자들에게 조력하는 것
⑥ 협의 - 타조직이나 기관의 변화와 혁신을 장려하는 전략
3) 통합적 역할
① 상담가
② 조정자
③ 옹호자 - 필요한 자원을 얻을 수 있도록 일한다
▶ 사례관리의 실천관리 방법론이 주된 실천영역
① 사회적 서비스 및 가족폭력
② 건강서비스
③ 정신건강 서비스 - 특히 지역사회 정신건강 영역에서의 사례관리의 중요성을 강조한다
④ 법률서비스
⑤ 물질남용영역, 재가중심적 보호영역, 정신보건 영역, 직업재활 영역, 노인복지서비스 영역, 성장장애 영역 등
▶ 사례관리의 개입과정
Ⅰ. ct 수락/거부 → 신뢰감 형성 → 역할명료화 → 기대 협상
Ⅱ. 개인력 사정 → 자원 이용의 장애물 찾기
Ⅲ. 가계도, 생태도, 사회망 그라운드 사정 → 일반적 정보, 접촉일시, 욕구사정, 자원 사정, 욕구/자원의 균형 사정, 장애물 사정
Ⅳ. 서비스 협상 단계 → 계획단계
Ⅴ. 내부자원 개발, ct자원 연결, 장애물 극복, 타협과 옹호
Ⅵ. 원조노력 조직화 → 공동목표에 대한 동의 획득 → 점검하기 →원조노력의지지
Ⅶ. 결과 평가 → 분리표시 확인 → 분리연계 → 지속되는 책임소재에 대한 동의
▶개입과정의 주 내용
(246p ～ 251p참고)
① 사정
② 계획
- 상호목표 정하기
- 우선 순위 정하기
- 브레인스토밍과 전략 선택하기 (비현실적이고 엉뚱할 수 있는 생각도 자유롭게 제시한다. 가능한 다양한 생각들을 구상해 내는 것이 과제다. 가능하다면 ct가 5분간의 시간을 두고 가능한 모든 자신의 생각을 적도 록 제안 → 돕는 세력과 방해세력 확인)
- 실행
③ 조정의 주요내용
- 좋은 계약의 특징은 상호적구체적융통적이고, 관리가능하며 책임성 이 있어야한다
- 계약과정은 변화 정의 → 세부목표형성 → 과업의 확정 → 실행 → 평가 까지를 포함한다
- 사례회의는 학제간 전문인들이 정규적 모임을 통해 문제를 집단적 사정, 분석, 해결하는 공동작업으로 목표설정과 계획 이행시에는 때로 ct와 그 가족의 참석도 요구되며 중요하다.
(사례보고서 - 사례번호/사례관리자/사례접수일/사례요약/현재상황요약/ 사례관리자계획/팀 의견/재평가일)
- 사례량의 점검이 필요하며 가능한 30차례를 초과하지 않는 것이 중요하 며, 그렇지 않을 경우 전체 사례를 정규적으로 점검하는 작업 필요
④ 분리
- 사회사업 전 과정에서 그 중요성이 항상 강조되는 부분이고 일반적인 분리과정이 그대로 적용된다. 무엇보다 ct와 자원제공자들을 위한 사후 관리에 만전을 기하고 그들을 위한 문을 항상 열어두는 것이 중요하다.
▶ 사례관리 전 과정을 통해 운영되는 기본 테마
① 강점에 초점
② 상호적 의사결정
③ 전문적 기술과 지식을 사용
④ 임상적 요소가 강조
⑤ 문화적 자신감, 목표에 초점을 맞춘 계획의 수립

키워드

정신보건,   사례관리,   사례